隨著4G的日趨普及，電信領域一場4G用戶爭奪戰悄然展開，三大運營商為爭取到更多的客戶，將存量用戶作為了重點，推動老用戶升級4G。北京電信推出天翼4G新政，老用戶辦理3G升4G業務，用戶升級最高可獲10G流量；天津聯通開放4G網路自動升級服務，用戶無須換號換資費，即可暢享聯通4G高速網路；蘇州移動則實行4G套餐升級，流量“買一送一”，流量變雙倍……

　　4G時代，TDD和FDD的同臺競技，讓三大運營商重新回到同一起跑線上。為爭奪老用戶，運營商之間的同質化競爭將最終走向“精細化、差異化”，從而不斷實現業務的創新。

　　運營商4G差異化競爭搶老用戶

　　4G用戶爭奪戰花樣百齣，存量用戶成重點。各地運營商展開送流量、自動升級等各種方式，推動老用戶轉網。

　　電信方面，針對老用戶換機、升級等需求，北京電信近日推出了天翼4G促銷新政。據了解，此次活動包含4G終端、套餐、合約等多方面，2015年3月到6月活動期間，所有在網3G老用戶辦理升級4G業務時，可獲贈翼支付或者4G流量，最高可獲10GB流量或同等價值翼支付金。實際上，自中國電信面向全國開放天翼4G業務起，就率先在業內推出“用流量免語音”的創新産品，即用戶購買1兆流量就可獲贈1分鐘語音。特別是針對天翼3G老用戶，電信推出了不換號免費升4G活動，用戶可以免費享受3個月的視頻定向流量包，以及3個月的視頻VIP會員，多種免費優惠活動。

　　移動方面也做起了流量文章。蘇州移動近日啟動4G套餐升級。套餐升級活動現有2套優惠方案，其一是“升級流量套餐買一送一”，用戶升級辦理4G流量套餐後即可參與該活動，次月生效，此後連續2個月每月可領取與套餐等額的省內通用流量。其二是“升級流量套餐半價優惠”，用戶升級開通30元通用4G流量包，此後連續2個月每月可領取15元話費。內蒙古移動則推出了免費送流量活動，5月1日至5月31日，星級用戶均可發送指令免費領取100至500MB省內數據流量。

　　聯通方面則啟動老用戶直升活動。目前，天津聯通開始分批向全市300萬聯通移動用戶開放4G網路升級服務，分類分批逐步為3G用戶免費開通4G網路功能，用戶無須換號、換資費，只需支援聯通4G功能即可暢享4G高速上網。

　　經營壓力逼迫運營商大打存量用戶爭奪戰

　　4G市場欣欣向榮，可為何三大運營商卻要採用降價、免費、送流量等方式搶用戶呢？

　　從市場競爭角度看，4G規模商用階段，運營商的用戶爭奪戰日益激烈，保存量用戶是首要任務。工信部日前表示，2015年計劃新增4G用戶超過2億戶，月增需達1600萬。目前，4G發展一日千里，中國移動4G用戶增長仍然保持在高位，例如，廣東移動日均增加4G用戶高達近3萬人。但業內人士表示，在4G時代，真正的新增4G用戶並不多，新增的4G用戶要麼是運營商內部原有的2G、3G用戶向4G的遷移，要麼就是在三大公司之間的轉移。因此，在新增用戶放緩的情況下，存量4G用戶競爭就更加白熱化。

　　從投資角度看，各大運營商急於收回投資成本。數據顯示，2013年中國移動建設20萬基站的投入超過200億元，2014年全年建成了70萬基站，投資300多億。除了基站投入外，中國移動對4G終端的補貼也有十幾億元。不難看出，中國移動在4G網路上的投資少説已高達500多億元。中國電信表示，由於在一季度加大了網路運營投入，加上經營性租賃費有所增長，導致網路運營及支撐成本比去年同期上升28.3%，中國聯通一季度網路運營及支撐成本也達97.01億元，比去年同期上升了7.86%。此外，在政府號召運營商降低資費、5G又在逼近的背景下，運營商盈利的壓力可想而知。

　　更為重要的是，在以騰訊為代表的網際網路企業競爭下，OTT業務對傳統通信業務替代的不斷加深，正吞噬著運營商的利潤。三家運營商公佈的一季度財報顯示，當期中國移動的總通話分鐘數環比下降4.9%；短信使用量環比下降6.3%。中國電信的移動語音通話總分鐘數環比下降5.1%。

　　4G互動性和娛樂性價值凸顯，創新業務比拼成競爭焦點

　　4G時代運營商面臨流量貶值、增量不增收的壓力。從某種程度上説，以往用戶規模代表著營收規模，如今，傳統模式正在改變，資費加速貶值，因此，運營商面向不同用戶的業務創新顯得更加關鍵。

　　目前，特色流量服務成運營商的市場殺手锏，三大運營商都在加大新業務的嘗試和佈局。此前，中國電信上線流量寶，商家可向運營商購買流量，通過活動方式分發給用戶，用戶通過完成任務獲得流量後，可以將流量轉換成“牛幣”，通過牛幣不僅可以免費兌換流量和話費，還可以兌換電影票、咖啡等，真正為用戶帶來更好的産品體驗。中國移動推出了流量半年包，使得流量套餐使用時限延長至6個自然月。中國聯通則上線“流量銀行”，通過“流量銀行”，就能使用流量查詢、存取和購買等服務，富餘流量還可轉贈他人。

　　近日，廣東聯通又推出了“免費打電話”雙4G暢聊王，主打“用流量送話費”，當屬運營商的創意賣點。聯通誓要在三大運營商割據局面下突破語音市場，一舉搶佔更多的用戶資源。

　　通信技術的更新換代無法再給電信運營商帶來收入的海量增長，未來運營商亟需跳出一味比拼價格的行銷戰，回歸業務創新的本質，尋求新的業務增長點。

　　有業內人士認為，在4G的環境下，網路、終端和套餐是4G使用的基礎，真正吸引4G用戶的是滿足其多層次需求的業務內容。運營商需要利用4G容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩定等特點，開發出針對用戶需求、帶給用戶超越以往感知體驗的産品體系，通過個性化的特色應用提升用戶體驗、發掘用戶價值、拓展4G“藍海”市場。例如線上雲遊戲、高清視頻、無損音樂、個人云、實時地圖、智慧車載系統和RCS共用服務等業務，這些精彩的移動網際網路服務凸顯了4G網路的互動性和娛樂性，不僅能吸引大量用戶，而且還能有力地推動相關産業鏈協同發展，實現運營商4G業務的增量增收。