“要發票！請聯繫電話……”近日，市民趙先生稱，自己與朋友開玩笑，發送了一條這樣的短信，隨即在未經通知的情況下，被遮罩短信功能30天。運營商表示，對於包含廣告、黃賭毒等敏感詞彙的短信，系統會自動進行遮罩，符合工信部的相關規定。

　　用戶

　　只轉發一條賣發票短信

　　3月13日，趙先生189開頭的手機號收到一條出售發票的短信，其中發票的“票”字，被拆分為“覀”和“示”兩部分，“我覺得很有趣，就給好朋友轉發了一條。”

　　當天下午，趙先生給家人發短信，發現對方一直收不到，撥打客服電話被告知：由於發送了含有敏感詞彙的短信，其手機的短信功能被遮罩了。

　　“直到現在，我的短信功能還沒有恢復，客服説至少要遮罩一個月。我只是給朋友發了這一條短信，就該被遮罩嗎？”趙先生對此表示不滿，並認為運營商即使要遮罩其短信功能，也應提前通知。

　　運營商

　　屬敏感詞系統自動遮罩

　　記者就此事詢問電信運營商，客服人員表示，雖然趙先生只是給朋友發送了一條垃圾短信，但“發票”等詞屬於敏感詞彙，系統發現後會自動進行遮罩，“不是人工手動去遮罩。遮罩後無法解除，只有在遮罩25到30天左右，短信功能才會自動恢復。”

　　客服人員介紹，包含發票、房地産等廣告類；設計淫穢色情類；與黃賭毒有關；反動或分裂國家等詞彙，都屬於敏感詞彙，系統會自動過濾和遮罩，客戶收到後不能進行群發和轉發。

　　至於為什麼遮罩不提前通知，該客服人員稱，這是根據工信部對垃圾短信的相關規定和電信條例等進行的，且由系統操作，不會進行提前告知。

　　■ 追訪

　　大量群發垃圾短信會被遮罩

　　記者隨後諮詢其他運營商得知，目前對垃圾短信的處理基本相同，但前提通常是大批量群發垃圾短信，或者接到其他客戶的舉報，方遮罩短信功能。其中電信表示遮罩25到30天后自動解禁；聯通則表示，會在遮罩90天內自動解禁。

　　中國移動對於遮罩後的解禁更加嚴格，客服人員表示，對於這種因垃圾短信被遮罩短信功能的，需要到店內申請恢復，保證不再發，方可解禁，且只能申請一次，第二次因同樣原因被遮罩短信功能後，將不能再恢復短信功能。

　　三大運營商提醒廣大用戶，收到垃圾短信後不可轉發，尤其不能進行大範圍群發。同時，可以撥打客服電話進行舉報，運營商核實後會將對方的短信功能進行遮罩。

　　■ 律師觀點

　　若偶然轉發應允許機主申訴

　　中國消費者權益保護律師團團長邱寶昌認為，垃圾短信侵犯公民的休息權、安寧權，據此遮罩機主短信功能，是治理有害短信的有力做法，符合中國人大關於資訊安全的決定，和消費者權益保護法第29條的規定。按照法規，遮罩短信功能屬於正常的執法行為，不需要事先對用戶進行提醒。

　　邱寶昌同時表示，如果是誤發和轉發偶爾的一條垃圾短信，應該允許機主申訴，且應設一個糾錯機制。在此情況下，或者正常交易情況下，遮罩短信功能卻未通知，造成經濟損失，運營商應承擔一定的責任。