三季度受理垃圾短信舉報31568件次 72.9%涉違法犯罪
- 發佈時間：2014-11-05 16:35:00 來源：中國新聞網 責任編輯：王磊
中新網11月5日電 今日，工業和資訊化部發佈今年第三季度電信服務情況通告。通告顯示，三季度工業和資訊化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網站等渠道，共受理有關電信服務的申訴14200人次，較二季度上升4.2%，其中，用戶服務方面的申訴佔申訴總量的44.7%，較二季度下降1.5個百分點；收費爭議方面的申訴佔申訴總量的32.1%，較二季度下降0.4個百分點；網路品質方面的申訴佔申訴總量的23.3%，較二季度上升1.9個百分點，主要涉及個別地區無線信號覆蓋差，寬頻網速慢等問題。季度百萬用戶申訴率為8.3人次，較二季度上升5.1%。
通告還顯示，三季度，12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心(以下簡稱“12321舉報中心”)受理垃圾短信舉報31568件次，較二季度下降9.1%。其中“點對點”垃圾短信舉報共28038件次，較二季度下降9.9%；“端口類”垃圾短信舉報共3530件次，較二季度下降2.5%。從被舉報的短信內容看，一類是商業廣告推銷宣傳，佔舉報總量的27.1%，較二季度下降14.8%，主要涉及零售業推銷、房地産推銷和教育培訓等；另一類是涉嫌違法犯罪，佔舉報總量的72.9%，較二季度上升6.9%，主要涉及欺詐、違法出售票據證件等。
此外，12321舉報中心收到的垃圾短信舉報中，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理，發送號碼列入攔截平臺黑名單；其他的已轉三家基礎電信企業處置。
