中新網11月5日電 今日，工業和資訊化部通過其官網發佈了今年第三季度電信服務情況通告。通告顯示，三季度，電信行業繼續穩步發展，服務能力持續提升，全國電話用戶總數達到15.26億戶，其中行動電話用戶達到12.73億戶；固定寬頻接入用戶達到2億戶，其中8M以上用戶佔比突破35%；移動寬頻用戶達到5.25億戶，其中4G用戶達到4305.7萬戶。“通信村村通”工程深入推進，全國通寬頻行政村比例達到92%，20戶以上自然村通電話比例達到95.7%。江西、湖北、雲南面向社會開展號碼攜帶試驗。

　　通告還顯示，三季度，全國電話網和互聯骨幹網運作安全平穩，通信服務品質整體穩定，電話接通率等指標符合《電信服務規範》要求，重慶、西安、武漢、鄭州國家級網際網路骨幹直聯點相繼開通，網際網路網間頻寬擴容487G。

　　此外，三季度，資訊消費規模持續擴大，新業務用戶和市場規模穩步增長，三家基礎電信企業IPTV用戶達到3217.4萬戶。智慧終端設備普及加快，智慧手機出貨量達到9050.9萬部。網際網路流量消費持續高速增長，月戶均移動網際網路接入流量達到186.5M，同比增長48.8%，已備案網際網路站數達到354.9萬家。政務資訊化不斷創新，天津、浙江、北京等地推動政務APP應用。電子商務交易活躍，前三季度交易規模超過8.7億，增長23%，資訊消費帶動效應明顯。

　　在電信申訴方面，三季度，工業和資訊化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網站等渠道，共受理有關電信服務的申訴14200人次，較二季度上升4.2%，其中，用戶服務方面的申訴佔申訴總量的44.7%，較二季度下降1.5個百分點；收費爭議方面的申訴佔申訴總量的32.1%，較二季度下降0.4個百分點；網路品質方面的申訴佔申訴總量的23.3%，較二季度上升1.9個百分點，主要涉及個別地區無線信號覆蓋差，寬頻網速慢等問題。季度百萬用戶申訴率為8.3人次，較二季度上升5.1%。

　　除了，對於電信服務以及網路品質方面的申訴外，工業和資訊化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理垃圾短信舉報31568件次，較二季度下降9.1%。其中“點對點”垃圾短信舉報共28038件次，較二季度下降9.9%；“端口類”垃圾短信舉報共3530件次，較二季度下降2.5%。從被舉報的短信內容看，一類是商業廣告推銷宣傳，佔舉報總量的27.1%，較二季度下降14.8%，主要涉及零售業推銷、房地産推銷和教育培訓等；另一類是涉嫌違法犯罪，佔舉報總量的72.9%，較二季度上升6.9%，主要涉及欺詐、違法出售票據證件等。