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蘋果建議應對黃牛兩手準備:線上線下各來一部

  • 發佈時間:2014-10-17 11:21:57  來源:光明網  作者:王荊陽  責任編輯:湯婧

  黃牛黨為iPhone6發售枕戈待旦

  蘋果工作人員表示,預計iPhone6發售前期,到實體店購機恐很難買到

   中國果粉翹首以盼的iPhone6/6 Plus今日在國內正式發售,而據蘋果官網顯示,已在蘋果官網預訂的iPhone6/6Plus的用戶今日可到店取貨。

  據悉,此次蘋果首批鋪貨量達650萬部。從10月10日起,部分“蘋果6”版本已從原先的“7日到貨”延長至“數周後發貨”。其中,iPhone6Plus 64G全係顏色均已延至3至4周內發貨。

  對此,記者昨日走訪了位於西單大悅城的蘋果零售店,店員向記者表示,“10月17日實體店的iPhone6/6Plus主要是面向之前在官網預訂的用戶。”而17日後若想在實體店第一時間購買到iPhone6/6Plus,該店員向記者表示,“正常情況下,18日以後只要預訂成功的消費者都能當天拿到貨。”而當記者問及貨源是否充足時,蘋果店員並未給予回復。

  對於此次iPhone6/6Plus在國內發售,香頌資本執行董事沈萌在接受記者採訪時表示,“中國是最大的消費電子市場、也是蘋果産品覆蓋仍存有較大增長空間的市場,因此雖然此前曾因為各種原因,中國不在新品首發的名單中,但是無論覬覦中國龐大市場的蘋果、還是希冀通過蘋果擴大消費的電信企業,都不會讓國內消費者等候太久。”

  應對黃牛蘋果建議兩手準備

  值得一提的是,記者昨日在蘋果官網上嘗試預訂iPhone616G深空灰版本時發現,提示預計發貨時間為1-2周。這是否意味著,如果選擇在官網預訂iPhone6/6Plus可能會比在實體店購買更晚時間拿到貨?

  為此,記者聯繫到蘋果公司客服,其工作人員向記者表示,所謂10月18日起在實體店“一手交錢一手交貨”在不考慮黃牛存在的情況下方可達成。“實體店表示10月18日能當天拿貨這是理想狀態下完成的。但是很可能的情況是,很多消費者在實體店是預訂不到iPhone6的,因為現在黃牛都會蹲守在實體店外或者通過各種各樣的黃牛軟體截留貨源,然後通過高價賣出。”該工作人員向記者表示。

  該工作人員同時表示,如果不通過網上預訂僅僅通過實體店買到iPhone6/6Plus的難度在未來幾週都比較大。“結合以往的經驗,排隊購買的消費者肯定很多,這中間還包括黃牛買家。可以想像剛開始的幾天內排隊購買iPhone6/6Plus的消費者很可能會大排長龍,因此消費者想在實體店購買iPhone6/6 Plus可能要苦等一段時間。”該客服向記者表示。

  對於在官網預訂,幾週後送貨到府這種購買方式,蘋果客服人員向記者表示,“在官網預訂成功的話,其實相當於有一個保證,也就是在預計發貨時間內消費者都無需擔心貨源不足的情況,也就是説在預訂發貨時間內都是可以拿到iPhone6/6Plus,消費者只需等上幾週就可以拿到貨。”

  而當記者詢問怎樣才能最快和最保險的拿到iPhone6/6Plus時,蘋果客服人員給記者的建議是做兩手準備,“最保險的做法就是,先在網上預訂一台,然後去實體店再預訂一台,如果運氣好,實體店能夠快速拿貨,就把在網上預訂的申請退貨。否則就是等待網上發貨,這樣做的好處就是保證消費者能最快拿到想要的産品。”

  蘋果無意增加供貨量

  針對此情況,沈萌向記者表示,“蘋果方面給出這樣的建議。對於黃牛的入侵,蘋果其實也是無能為力,因為蘋果方面沒有權利和特別好的辦法去制止黃牛,蘋果建議在官網預訂可謂是良心建議,因為網上預訂可以使消費者有機會買到iPhone6/6Plus,而中國黃牛無論在資金上還有人力上都有足夠‘實力’讓國內普通消費者陷入有錢買不到的境地。預計發貨為2周時間可以看做是蘋果工廠從生産到配貨的一個過程,不過這個建議也體現出蘋果應對‘黃牛截貨’的一種無奈的表態。”

  對於此次iPhone6/6 Plus的貨源情況,蘋果實體店工作人員向記者表示,“在實體店的iPhone6/6Plus和網上預訂iPhone6/6 Plus貨源相同,都是富士康公司統一供貨。”

  而對於蘋果實體店是否會為應對黃牛導致貨源緊張而加大iPhone6的供貨量時,沈萌表示,“蘋果公司通過對中國市場加大供貨量來抵禦“黃牛”攻擊的可能性不大。首先,“黃牛”手裏的iPhone6/6Plus最終還是會流到普通消費者手中,而蘋果庫存的特點就是輕庫存,也就是説蘋果公司配貨和物流成本都是應對實際情況來匹配,蘋果通常會通過計算實體店周邊潛在消費者數量來決定供貨量,如果加大供貨量所造成的成本壓力也是蘋果不願意看到的。”

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