據中國之聲《新聞縱橫》報道，手機是我們現代生活中的必備物件，我們也都希望自己的手機性能穩定。通常我們使用的手機記憶體的大小是衡量智慧手機的重要指標。在工作原理上，無論是電腦還是智慧手機，都要把需要處理的數據暫時放在記憶體中，交由中央處理器運算。在其他條件相同的情況下，一般記憶體越大，手機的性能越高，運轉速度越快，相應的價格也越貴。

　　可是，大家又是否真的關注過自己手機記憶體呢？很多用戶會抱怨，剛剛購買的新手機，卻在未被告知的情況下，其存儲空間就被事先偷走了一部分，這種漠視消費者知情權的潛規則在手機行業裏是不是廣泛存在？記憶體的大小是否能夠達到商家標注的規格？如果記憶體也“缺斤短兩”，消費者知道嗎？

　　要想回答記憶體去哪了這個問題，大家不妨現在就打開自己的手機，最好是新買的手機，對比一下産品説明上標注的記憶體量。你會發現，手機的可用記憶體絕對小于商家標注的記憶體。

　　市民：原來真的沒有注意過，但是你一提，我感覺下載存儲的空間確實不大夠用。

　　市民：上面標注的是16G，我也沒有關注這個問題。就是我這兩天在下載軟體的時候，突然發現這個存儲界面提示12.24G，冒出很多我都不知道是什麼樣的一些軟體，也沒有下載過，也不認識。

　　大家看到的是否只是個案？答案是否定的。手機評測人員做了一個更專業的評測，使用全新的三星、魅族等五款手機，看看剛開機的記憶體情況。結果竟然如出一轍：

　　手機評測人員：我們剛才看過五台機器，就是16G的內空間大概只剩下12G左右的空間是用戶可以用的。

　　對於普通消費者來説，手機記憶體不同，除了性能上的差異，更直接的是價格上的不同。以蘋果iPhone5為例，32G記憶體版的可以比16G的貴上幾百塊錢。花錢買來的記憶體，你們究竟去了哪？知名通信行業觀察員項立剛解釋説，一種情況是手機作業系統和應用軟體佔據了空間：

　　項立剛：手機的作業系統事實上是要佔很大一部分標識空間的，除了作業系統，它還有各種各樣的應用軟體，它有一些相關服務，它也都會佔一些空間，這樣你拿到手裏，標稱的空間是16G、8G，那麼實際上你可以使用的肯定是沒有這麼多，這是一個正常現象，每一個手機標稱的存儲空間和你能夠佔用的使用的存儲空間肯定是不一樣的。

　　作業系統為手機正常運作提供所必須的程式，就像電腦中安裝WINDOWS系統一樣。沒有作業系統，手機就是一個金屬和塑膠組裝起來的高級“擺設”。比如説安裝最新的Android 4.4作業系統以後，自然佔據了幾百兆容量。這是任何手機都不能避免的。第二種情況則是，手機廠商預裝軟體佔據的空間。這些分別由生産商、運營商和渠道商等層層安裝的預裝軟體，有的甚至根本不能卸載。不管消費者用不用得上，它也佔據著空間。不過，為了保護手機系統和運作安全，項立剛並不建議消費者隨便刪除軟體：

　　項立剛：你可以找到相關的這些文件，你把它刪掉，但是這件事情是一件很危險的事情，也就是説因為你不是很專業，你可能在這個過程中間，你可能把一些有價值的系統文件或者是比較重要的文件你把它刪除了，那就會造成手機使用有問題。

　　第三種記憶體縮水的原因，聽起來最“無厘頭”。稍有常識的人都知道，二進位中，1G等於1024兆。但是在有些廠商的演算法中，1G直接約等於了1000兆。這倒是方便了計算，但是無形中，消費者手機記憶體就憑空消失了一大部分。此外，手機記憶體變少也有使用者自己的原因。因為瀏覽網頁、下載程式、使用應用留下的安裝包、暫存等等，都要佔據空間時間長了，記憶體變小，手機速度變慢，也在所難免。項立剛建議消費者，可以使用一些軟體定時清理一些記憶體，釋放空間：

　　項立剛：它確實是有一些即時清理工具，你可以經常的用一用，是可以起到部分這樣的效果的，但是我還是要強調，完全解決，把所有的問題都清理掉，也是做不到的。它就像你家裏的房子一樣，你住的越長、家裏堆的東西越多，空間就越來越小，你是擋不住的。