智聯招聘CTO王昊出席百度世界大會，大模型應用心路多有啟迪

　　近日，百度世界2024大會在上海盛大召開，其中百度智慧雲論壇作為本次大會的重要活動，吸引了眾多科技界、企業界大咖參與。論壇以“智慧躍遷 産業加速”為主題，智聯招聘CTO王昊受邀出席，與百度集團副總裁袁佛玉、百度副總裁謝廣軍、百度副總裁阮瑜、百度智慧雲副總經理賈殿龍、好未來集團CTO田密等嘉賓一起，圍繞百度幹帆大模型平臺及AI原生應用，深入探索全棧技術、實踐案例與成果經驗，共同推動AI技術的創新與發展。

　　智聯招聘CTO王昊圍繞《大模型在招聘行業的一些應用》發表主題演講，分享了智聯招聘在AI大模型應用上的深度探索及思考脈絡。他提到，起初，團隊由大模型能力出發尋找應用場景，隨實踐深入調整應用思路，將大模型視為“人”，使人工得以從事更有價值的工作，實現企業人效提升。

　　從技術能力出發，大模型助力智聯招聘單點提效

　　大模型與人力資源服務行業的融合應用是大勢所趨，但具體路徑尚需摸索。王昊分享説，在應用初期，團隊從技術能力出發，尋找應用場景，圍繞多輪對話、NLP能力平權、領域知識應用以及快速部署等四個方向展開探索。在內部提效方面，團隊利用大模型優化了多個業務流程，在求職招聘資訊標注、銷售電話分析等具體任務中，大模型有效降低了人力成本，提高了工作效率。“我們通過大模型主分析客戶意向，核查銷售的sop執行情況，進行通話質檢、銷售團隊分析等，逐漸找到了大模型在銷售中的四個應用方向。”

　　大模型應用從內部提效走向業務提效，助推智聯招聘單點業務效率提升明顯。隨著大模型實踐不斷深入，智聯招聘的應用思維隨之進化，“如果把大模型當做一個‘人’來看，我們的思路又會打開很多。”由此出發，王昊團隊嘗試向客服、HR sourcing、HR面試等場景中部署大模型應用。王昊分享智聯招聘實踐數據提到，與傳統客服系統相比，智聯招聘應用大模型的客服系統“i客服”助力客服人工成本降低66%。

　　技術團隊進一步將大模型與HR任務場景融合，落地HR sourcing託管服務，實現回復發起率比人工提升13%，約面率更是高出人工38%。在面試場景，智聯招聘以大模型為驅動，加之數字人技術加持，實現面試産品“AI易面”技術大幅升級。“使用AI易面進行批量面試，成本遠低於真人面試。”王昊提示説，“這是大模型驅動加上數字人、知識庫的一個典型應用，在其他行業裏可能也有類似的應用場景。”

　　激活整體思維，AI大模型賦能人力資源全流程

　　完成單一業務賦能後，智聯招聘嘗試將招聘工作流貫通，打造了AI招聘助手艾琳(Ailin)。作為一款招聘全流程提效産品，艾琳能夠協助HR完成面試環節之前的所有工作，如一鍵生成有吸引力的職位描述、高效篩選簡歷、輔助HR與求職者溝通以及精準推薦人才等。王昊總結説，AI對招聘企業人效提升非常明顯，它使HR能夠抽身投入更有價值的工作。在成立30週年之際，智聯招聘推出的“艾琳”再次彰顯平臺在人力資源服務領域的深厚實力和技術領先性。

　　智聯招聘與百度智慧雲的合作是其大模型應用不斷深入的底盤。智聯招聘基於百度的大模型能力重構人崗匹配這一核心環節，既為求職者推薦合適的職位，也為用人單位精選人才，顯著提高了人崗匹配效率和精準度。百度創始人李彥宏在百度世界2024大會上提到，目前百度智慧雲和智聯招聘的合作已經成功沉澱出一系列提示詞模板，並在數萬條實際數據中得到驗證，人崗匹配平均準確率高達93%，為招聘行業帶來了全新的變革。

　　王昊在演講最後展望道，“希望能夠用AI技術改寫人力資源服務行業，加速産業變革。”智聯招聘在招聘領域的創新應用充分展示AI技術的巨大潛力，也為其他行業提供了寶貴的借鑒與啟示。隨著大模型技術在人力資源服務行業應用的量變不斷積累，AI技術終將實現産業的質變飛躍。