Soul鑄造社交安全盾 守護青少年社交空間

　　網際網路的發展促進了資訊的交流。但近年來，部分不法分子通過網際網路各大平臺，以威脅、誘導未成年人等方式進行的網路犯罪行為漸成蔓延態勢。未成年人身心發展尚不健全，自我保護能力較弱，容易受到外界不良因素的影響和不法侵害，網路的互聯屬性更讓不法分子有了可乘之機。

　　去年6月，由全國人大社會建設委員會、中國宋慶齡基金會、中國關心下一代工作委員會、中央網信辦網路綜合治理局、共青團中央宣傳部指導，中國網路社會組織聯合會、中國宋慶齡基金會辦公室主辦的未成年人網路保護研討會發佈了《未成年人網路保護現狀研究報告》。該報告顯示，未成年人中僅小學生的網路普及率就已超過90%，近四成未成年人難以辨別虛假網路資訊。

　　如何保障青少年安全上網，減少虛假、有害資訊對其的身心侵蝕，依舊是全社會需要長期關注的問題。

　　對此，眾多網際網路平臺積極承擔社會責任，針對青少年在平臺上可能遭遇不良資訊的各種場景上線風控模式，切實保障了青少年清朗的網路環境。愛奇藝、騰訊視頻等多個視頻播放平臺陸續上線青少年模式。作為深受年輕人喜愛的新型開放式社交平臺，Soul在未成年人保護方面也形成了一套比較完備的機制。

　　設立青少年模式 加強智慧及人工巡檢

　　網際網路上資訊混雜，網路灰色資訊無孔不入。例如，不少網站在顯著位置投放不良廣告，極易給青少年造成錯誤引導。

　　而青少年通過誘導連結接觸不良資訊已成常見現象。2021年6月1日起，我國新修訂的未成年人保護法正式施行，增設的“網路保護”章節明確提出，網路遊戲、網路直播、網路音視頻、網路社交等網路服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、許可權管理、消費管理等功能。

　　在該法案正式施行前，Soul等網際網路平臺已早早行動起來，為未成年人網路沖浪構建綠色安全網。例如，Soul APP嚴格要求18周歲以下用戶不能註冊，新註冊用戶初入平臺需要進行實名認證，若確認用戶為未成年人，則無法進入成人模式。目前，Soul上的未成年用戶為過往的存量用戶，且佔比極低。這批用戶只能在青少年模式下使用産品，與成年用戶相區隔。

　　此外，Soul已建立並完善用戶舉報機制，其站內官方賬號——Soul官方風紀球長鼓勵用戶共同監督和舉報假成年人，定期公示【未成年人保護專項】的治理成果，積極保護未成年用戶的安全。除舉報制度外，Soul還通過智慧巡檢和人工巡檢(如組建“護星隊”強化日常巡檢)途徑，尋找疑似未成年人的相關資訊，並引導其進行實名認證。通過舉報和巡檢發現的疑似未成年用戶，均會被限制相關功能的使用，並強制要求進行實名認證。如果認證結果是未成年，則會自動進入站內青少年模式，成年前無法主動退出；若認證結果為成年人，則會解除其功能限制，不會進入未成年模式。

　　不斷完善內容風控體系 優化未成年內容識別模型

　　當網上有圖謀不軌的人接近青少年時，青少年往往無法及時看清他人的偽裝，於是很快掉入陷阱，如果不能及時阻斷，便會在泥潭中越陷越深。這類誘導青少年提供不當內容的案件在現實中並不少見。犯罪分子手段狡猾令人防不勝防，而部分青少年也會因冒用成年人身份，誤入犯罪分子圈套。

　　因此，“假成年人”的識別與資訊阻斷也考驗著平臺的能力水準。據了解，目前已有多個網際網路平臺通過技術手段完善內容風控體系，加強“假成年人”的識別能力。

　　據了解，目前Soul依託自身技術能力打造的未成年內容識別模型，可針對興趣群組、群聊派對、內容廣場等公域場景下用戶發佈的文字、語音、圖片等內容進行年齡特徵識別，並結合人工判定對未成年人進行識別。

　　同時，在群聊等一對多場景中，若同時存在多名用戶提及未成年元素，輔以人工判定，對潛在的未成年人進行兜底識別。在設備識別方面，針對過往在“青少年模式”下使用産品的設備，賬號登出後新註冊的賬號依然直接關聯“青少年模式”，用戶提交詳細材料自證為成年人後方可退出“青少年模式”並正常使用産品。

　　此外，Soul平臺從人工策略和智慧模型策略雙管齊下展開治理，對軟色情等灰色資訊進行有效識別與攔截，對違法違規賬號嚴肅處置。不斷優化迭代的策略模型，就像一面面照妖鏡，讓各類有害資訊盡顯原形。此外，當在Soul上碰到類似不良資訊時，可以採取舉報措施，也可通過平臺內各場景的反饋渠道進行反饋投訴。

　　Soul全平臺的內容生態治理舉措加上“假成年人”識別及青少年模式的有效落實，讓平臺能夠有效阻斷了不良資訊的傳播鏈條，及時斬斷了可能伸向未成年用戶的“黑手”。

　　嚴格把關青少年模式下內容 不斷優化青少年模式內容池

　　一些“文學網站”、“閱讀軟體”，內容本身雖然沒有問題，但其在廣告欄處投放的一些資訊卻故意打著擦邊球，甚至涉嫌違法，對尚在青春期的孩子形成惡劣影響。

　　網際網路本是青少年學習知識、了解社會的便捷途徑，卻給了那些為牟利而不擇手段的人以便利。因此，網際網路企業尤其要本著對未成年網民負責的態度，在落實未成年人保護的實質階段不馬虎、不敷衍。

　　值得一提的是，在通過青少年模式將未成年人用戶與成年人用戶功能、內容隔離的同時，Soul嚴格把關青少年模式下的內容，不斷優化青少年模式內容池，致力於為青少年提供更多優質和正能量內容。

　　在青少年模式下，未成年用戶熱搜廣場下的話題呈現也以優質創作內容作固定展示。在優質內容影響下，青少年健康社交、知識社交、興趣社交，成長為真正有理想有抱負的新一代。

　　此外，Soul還上線了青少年防沉迷機制，對青少年模式中用戶的使用時間進行了嚴格的限制，限制包含以下兩個部分：限制未成年用戶每日累計登入時長和每日使用時間點。Soul對青少年模式中未成年用戶的當日累計時長進行了限制，累計時長不超過40分鐘，當使用時間超過限制要求時，平臺將鎖定當前頁面，並彈出提醒文案：“親愛的Souler，你的使用時間已達40分鐘，根據青少年模式規則，今日將無法繼續使用，請休息一下吧～”

　　同時，為了幫助未成年用戶更好的保證身體健康和第二天的學習生活正常進行，降低對網際網路的依賴，Soul要求，未成年人用戶僅可在規定時間內(8：00~22：00)訪問平臺。

　　隨著暑期的到來，Soul已經啟動未成年人保護專項，更進一步加強與完善未成年人的保護工作。未來，Soul還將定期開展類似“青年聯絡官”的活動，邀請各行各業積極向上、有正能量的青年榜樣，跟青少年分享屬於他們的故事，與Z世代們展開深度交流，持續向青少年用戶輸出正向內容，讓青少年成為網際網路科技發展的受益者。

　　網際網路不是“法外之地”，網際網路平臺針對未成年人的犯罪更應始終保持“零容忍”的態度，徹底剷除網路犯罪的毒瘤，為青少年的綠色上網空間鑄造社交安全盾。