同程旅遊節首推私人訂制:給用戶最適合的産品
- 發佈時間:2015-04-20 16:23:35 來源:CCTIME飛象網 責任編輯:王磊
4月19日,同程旅遊發佈消息稱,截止4月18日,同程旅遊節的參與者達數千萬,全線産品總訂單量近400萬單,超七成來自移動端。除了漂亮的“戰績”外,同程旅遊節首次嘗試了基於移動端大數據技術的“私人訂制”模式,為每一位用戶提供最貼合其需求的産品,該模式大大增加了活動的整體轉化率,活動參與者的滿意度也得到了同步提升。
據悉,本屆同程旅遊節的時間區間為3月21日至4月18日,期間同程旅遊的門票、酒店、度週末、周邊遊、出境遊、郵輪等全線産品都推出了系列優惠活動,累計有近萬個特惠産品上線,同時還發出了價值1000多萬元的“紅包”。本屆同程旅遊節共分為四個主題活動,每個主題活動持續時間一般在一週左右,這四個主題活動分別為:“精選爆款3折購”、“天天秒殺1元起”、“清明出遊5折享”、“勁爆預售99元起”,基本圍繞度週末和度長假兩個旅遊消費場景展開。據同程旅遊消息,截止到4月18日23時59分,同程旅遊節吸引了數千萬人參與,高峰時段每分鐘訂單量超過了1萬單。在産品結構方面,本次旅遊節訂單量最大的産品依次為門票、周邊遊、郵輪、出境遊等,佔總訂單量的八成多。除了訂單的增長外,本次旅遊節還使同程旅遊客戶端的流量激增了5倍多,新增用戶數環比增長了3倍多。
在公佈了銷售數據的同時,同程旅遊還公佈了旅遊節參與者的基本屬性和預訂行為特徵。數據顯示,同程旅遊節參與者(含購買者和關注者)的年齡基本在20歲至40歲之間,佔比近七成。在所有購買者中,通過朋友圈了解促銷動態資訊並參與分享的人佔比超五成,充分驗證了“紅包”等活動在移動端的威力。
這些基於移動端大數據技術獲取的用戶需求和購買行為數據正是同程旅遊節此次主打的“私人訂制”理念的基礎。同程旅遊CEO吳志祥先生表示,本屆旅遊節的成功一方面得益於較大的優惠幅度,另一方面則在於活動理念的創新和對移動網際網路環境下年輕群體旅遊消費習慣的精準把握。“在活動舉辦前,我們根據大數據分析精準地把握住了用戶在不同場景下的旅遊消費需求,並據此為整個活動以最適合的方式為每一個用戶群體都配置了最適合他們的産品。我們為90後準備了每人平均花費在1000元以內的國內遊和3000元以內的出境遊,同時也為70後、80後職場精英準備了單價在5000元以上的豪華郵輪産品,還特別區分了家庭用戶和單身用戶的需求差異,就連1元門票也根據用戶的屬性向不同的人群推送了不同主題的景點,這些都有數據作為支撐。在這次旅遊節活動中,每一位用戶在移動端享受到的不僅是價格上的優惠,還有享受到訂制服務後的驚喜”。他還表示,同程旅遊將以“私人訂制”這一創新模式為基礎,逐漸摒棄單一價格戰,今後將在日常的市場活動中運用移動網際網路和大數據技術,讓更多的旅遊愛好者在同程旅遊客戶端上收穫驚喜、收穫快樂。