怎樣的提速降費，才能讓消費者滿意？
- 發佈時間：2015-05-18 07:14:48 來源：新京報 責任編輯：王磊
三大運營商能夠在短短的幾天時間內拿出提速降費方案，算是有一定誠意。但是，指望著靠行政推動的改革，想修成正果，恐怕會很難。
5月17日是一年一度的世界電信日，對於中國億萬網民而言，今年的電信日可以説是有史以來最“實惠”的電信日，因為就在剛剛過去的5月15日，三大電信運營商同時公佈了“降費提速”新方案。動作較快的北京聯通已經宣佈自17日開始，啟動第四次免費寬頻提速。
雖然方案不乏流量不清零、流量可轉贈或交易等亮點，且三大運營商都有了降低資費的具體目標和措施，但是，從網友對新方案的評價來看，似乎得分並不高，諸如“換湯不換藥”、“誠意不足”等評價仍佔據上風。
出現這樣的結果，完全可以預料。從比較的角度來看，其他國家、特別是發達國家，早就實現了網速快、資費低，所以，公眾對提速降費的期望值也就不可避免地會高一些的。
回過頭來講，三大運營商能夠在短短的幾天時間內拿出提速降費方案，也可以算是有一定誠意的。但是，指望著靠行政推動的改革，想修成正果，恐怕會很難。只要有壟斷做依靠，企業就不可能真正按照市場規律辦事。
也正因為如此，面對三大運營商提出的提速降費方案，在給予肯定和認可的同時，更希望看到出現實質性的改變和轉變，也就是讓自己成為真正的市場主體，提速也好，降費也罷，服務也行，都能夠按照市場需求和消費者需要，拿出更為具體、詳細、具有可操作性明確的時間表。同時，要與消費者保持平等地位，尤其不要在運營過程中，過多使用諸如套餐這樣看似給消費者“實惠”、實際卻常設陷阱的所謂服務。輿論和公眾之所以對此次方案不滿意，很大程度上也與三大運營商平時的不誠信有關，導致提速降費的誠意率受到質疑。
而要實現這樣的轉變，最有效的辦法就是加大改革力度，創造有利於企業作出實質性轉變的市場環境。其中，打破壟斷，降低市場進入門檻，讓非公有制資本進入通信領域，注入更多市場元素，是最核心的問題。
總之，對此次三大運營商提出的方案，不要一棍子打死，而要給予更多的鼓勵。在鼓勵的基礎上，加快通信領域的改革步伐，儘快建立開放、有序的競爭格局。到時候，即便因為客觀因素的影響，速度、資費等都沒有達到發達國家的水準，消費者也容易接受一些。
□譚浩俊（學者）
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