阿裏副總裁林小海：2018年零售通將覆蓋到100萬家小店 實現30分鐘送貨到府

8月28日，阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海宣佈其覆蓋的零售通小店數突破50萬家。中國網財經 楊雪/攝

　　中國網科技8月29日訊(記者 楊雪) 在寧波有一位葛大爺，幹了25年的小店生意，每週跑兩趟批發市場，年紀大了，深感力不從心，準備把小店關了。這時一位自稱零售通城市拍檔的年輕人到訪，幫老人換了智慧手機、裝了APP、下了支付寶、綁定了銀行卡，漸漸的老人學會了下單、湊貨、促銷、收貨，現在一個人一個月可以定200個SKU，超過兩萬元的商品。老人説他改變主意了，要把這個小店再開10年。

　　這是8月25日下午阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海在接受媒體專訪時分享的一個故事。他表示，到2018年底零售通要覆蓋100萬家小店，通過相容品牌商行銷體系、搭建物流鏈、優化商品結構、提升增值服務等方法“讓生意更輕鬆，讓小店更賺錢”。

　　改造百萬“夫妻老婆店 ”

　　“以前店裏根本裝不下這麼多人，同時有幾個顧客到訪就會顯得擠巴巴的”。

　　日前，位於浙江大學北門的維軍超市在經過為期一個月的“改頭換面”後，第一次迎來記者到訪，老闆娘看著收銀臺旁被20多個記者圍住的兒子笑的合不攏嘴。

　　維軍超市是一家經營了10年的小店，隨著周圍小店的增加和電商超市的衝擊，老闆覺得生意越來越難做了。於是有了擴建的打算，但是一合計成本太高，直到兒子帶著零售通項目辭職回家接班，店裏的生意才又有了起色。

　　“以前，我訂貨根本不會對比價位，差一毛兩毛的就進了，現在我兒子會對比各個平臺的價格，從零售通平臺查閱促銷活動，哪個暢銷、哪個便宜、哪個賣得好，他才進哪個。”老闆娘指著位於超市門口的百草味和迪士尼天貓專屬貨架説，“馬上開學了，這些都是學生喜歡的，以前都進不來的”

　　“現在小店老闆賣什麼貨是沒經驗的，他們是看別人賣什麼，有人問什麼，就賣什麼，未來接入零售通的小店將獲得平臺商品推薦，這個推薦是根據小店店面的大小，老闆個人的年齡、個性、資金狀況，方圓一公里內所有消費者的畫像進行推薦”林小海這樣解釋零售通對小店商品結構的優化，“如果他家邊上的鄰居有100條狗，我們會推薦他賣狗糧，如果他家附近有100個孩子，我會讓他賣尿片”

　　據阿裏大數據顯示，在中國，像維軍超市這樣的小店有600多萬家，每個小店通常管理的SKU數在1000-2000之間，其中煙草、酒水、休閒食品、日用品是排名前四的營收品類。一個店一月的營業額大概有5-10萬，一年下來，600萬夫妻店的銷售額近乎佔到了整個線下零售的50%份額。

　　對於這塊肥肉，林小海顯得亟不可待，今年的目標是在全國改造一萬家像維軍超市這樣的夫妻小店。同時，還會在年底前進軍二三線城市的本地連鎖超市，對於這類超市，零售通主打差異化服務，主要是推廣零售通現在沉澱的一些全國獨家代理的源頭品牌，如貓國際入國內、天貓下凡、村淘上行等。

　　在小店服務升級方面，林小海給團隊的指標是，要用傳統便利店加盟費用的11%。“為什麼是11%，人家叫7-11，零售通就是用11%的成本，幹出比它們更好，跟它們不一樣，可以帶來更多價值的小店。”

　　據了解，通常要加盟一家傳統便利店，加盟費是30萬-60萬之間。主要用於店面的裝修、設備的購買以及加盟費的支付等方面。

　　而目前，掛牌天貓小店只需滿足四個條件即可，第一，在零售通平臺的採購額佔商店總銷售額30%以上；第二，掛牌商店必須各種證件、資質齊全。第三，掛牌商店的位置、品質、服務能力必須符合相關條件；第四，提交一萬元的保證金和每年3999的技術服務費。

　　零售通事業行銷中心總監涂曉昱表示，被授權小店還可享受到最高每年4800元的超級紅包，“可以用來進貨，可以跟現有零售通裏的優惠重復使用，説白了就是額外送，其實小店一年交的哪些錢，都已經通過紅包返給它了”

　　此外，林小海還表示，零售通將接入手機淘寶小店號，小店在零售通上採購的所有商品都會出現在小店號裏，只要小店周圍一公里內的消費者在小店裏刷了二維碼，就可以在家裏輕鬆下單，享受小店到府送貨服務。

　　據透露，第一家小店號會在今年9月份出現，零售通將用二到三年的時間實現高頻覆蓋。於此同時，還會推出30分鐘送貨到府服務。

　　搭建三級“倉配體系”

　　要賦能百萬小店之前，對於阿里巴巴來説最大的難題是搭建一條超越原有傳統模式的供應鏈體系。

維軍超市老闆娘記錄供貨商電話的本子。中國網財經 楊雪/攝

　　上面這個看上去封面已經破舊不堪的本子是維軍超市10年來用於記錄供貨商和業務員電話的本子。翻看本子，上面密密麻麻記載著：紙盒王老吉業務員電話……；統一面老闆電話……；卡夫卡餅乾電話……

　　老闆娘告訴記者，在過去10年，幾乎每天她都要打二三十個電話訂貨、補貨，然後再接待不同廠商、經銷商業務員的送貨，忙的時候甚至是一邊端著碗吃飯，一邊清點貨品。

　　對於這樣的訂貨、送貨場景，從事了22年零售業的林小海來説再熟悉不過了，“小店在沒有零售通之前，他們通常供貨商超過20個。也就是説，任何一張訂單是超過20個包裹，零售通接入後，我們會把這20個包裹變成3個包裹”。

　　林小海表示，未來零售通會在全國搭建“三級倉配體系”，首先是搭建以區域倉為核心的一級倉配體系，一個區域倉覆蓋3-4個省。主要用於放置一些差異化的、採購頻率相對較低的長尾商品；其次在核心城市設立城市倉，城市倉會覆蓋2-3個城市，一個城市倉大概放1千多個SQU快消品，主要配送採購頻率相對比較高、貨值比較高的知名品牌；第三級倉配體系是以一個區縣為中心的前置倉。主要用於放置高頻的水飲類目。

　　三級倉配體系完善後，一個天貓小店一張訂單最多産生三個包裹。水飲、重貨，從前置倉送過去。快消的單品則是通過城市倉城市配的形式，送到小店。區域倉長尾商品，會用落地配的形式配送。

　　目前，零售通的三級倉配體系是通過跟菜鳥合作來實現的。未來雙方將在全國開設5個區域倉，200個城市倉，2000個前置倉，以逐步完善倉配網路。

　　幫助品牌商觸達海量商店

　　據尼爾森的數據顯示，中國目前有300萬家賣日用品小店。這些小店，品牌商直接覆蓋的比例很低，絕大部分都是通過層層代理或批發來覆蓋。對於品牌商來講，這裡面最大的痛點是，資訊鏈有斷層。

　　用阿里巴巴零售通産品中心總監劉劍鋒的話説就是，“在這個區域裏，本身這個品牌、類目，它的消費指數是什麼樣的？在貨架陳列上和競爭對手競爭情況是怎樣的？消費者反映是怎樣的？品牌方的線下渠道是完全不知道的。”

　　然而，零售通的出現無疑是給品牌商雪中送炭、錦上添花。

　　高露潔于2016年8月底入駐零售通，不到一年時間，累計已有超過5萬家小店通過零售通訂購了高露潔的産品。今年5月份高露潔跟零售通發起了一次高露潔品牌日活動，僅一天時間，高露潔的一個主推單品，就賣入近2000家小店。一個單品用一天時間就賣入了高露潔合作之初半個月的動銷門店數量。

　　高露潔的品牌新渠道區域總監王昆瑜表示，“通過零售通，我們的資訊鏈條已經可以觸達終端門店。不僅門店可以在第一時間知道高露潔在做什麼渠道推廣活動或新産品，更為重要的是，我們可以知道每家門店每一次訂購了什麼産品，復購週期有多長，哪個區域、哪些産品會更加好賣。”

　　另一組來自億滋(旗下品牌包括奧利奧、炫邁等)的數據顯示，截至到今年7月億滋品牌已在零售通實現450萬GMV和3億滋2000家動銷門店的表現，每月新增活躍門店在5000家左右。

　　對於線下活躍店舖成倍的上升，億滋周力表示非常欣喜，“目前零售通與傳統的批發或代理模式相比，門店佔有率僅為3%-4%，然而它帶來的生意在全國範圍可以佔到25%，前景將不可估量。”

　　據了解，零售通以兩種形式相容品牌商分銷渠道。一種是全國性的品牌，由品牌商指定各類經銷商入駐，品牌商來運營。另一種是本地品牌，設置地方服務中心，通過本地經銷商和品牌商入駐當地倉庫來運作。目前，零售通的商品豐富度是所有平臺是最高的，超過1萬個SKU。