京東回應蘋果翻新機事件：翻新發生在使用之後
- 發佈時間：2015-05-29 17:52:17 來源：中國網財經 責任編輯：王磊
中國網科技5月29日訊 針對媒體近日報道的“京東售蘋果翻新機”事件，京東官方今天做出回應稱，手機在京東交付給用戶時均為正品，用戶投訴的翻新情況發生在使用之後。
京東稱，經調查發現，在客戶收到手機並激活投入使用時，其主機板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。由此可證，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品，從蘋果公司到聯通華盛再到京東並交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發生在使用之後。
京東方面表示，相關調查過程中的全部證據均做了完整的保全，京東保留向警方報案的權利，以進一步查清問題發生環節。
以下是京東回應原文：
近日，針對媒體報道的所謂“京東售蘋果翻新機”事件，京東高度重視，成立了以京東集團首席行銷官藍燁為組長的調查組，進行了細緻和深入的調查，現將調查進展公佈如下。媒體中提及的客戶某女士和某先生*在京東所購的iPhone手機，供貨商均為蘋果公司授權的iPhone經銷商聯通華盛。調查發現，在客戶收到手機並激活投入使用時，其主機板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。由此可證，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品，從蘋果公司到聯通華盛再到京東並交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發生在使用之後。相關調查過程中的全部證據我司均做了完整的保全，京東保留向警方報案的權利，以進一步查清問題發生環節。京東感謝並歡迎媒體的監督，也感謝上游供貨商的信任和支援，此次事件再次驗證了京東對於“銷售正品”和“誠信經營”的堅守。京東將一如既往地致力於提升用戶體驗，持續為用戶提供正品行貨、快捷配送的全流程優質網購體驗。
京東商城2015年5月29日
