在智慧手機市場，加拿大黑莓公司遭遇慘敗。之前，為了進行最後一次自救，黑莓推出了第一款搭載安卓作業系統的手機Priv，然而安卓卻不是黑莓想玩就能玩好的。最近，一家北美運營商高管披露，黑莓Priv手機的市場表現糟糕，用戶退貨率超過了預期水準。

　　黑莓的智慧手機傳統上搭載黑莓作業系統，不過伴隨著谷歌安卓和蘋果iOS系統壟斷了智慧手機作業系統市場，黑莓系統的份額每況愈下，目前正在快速向零靠近。

　　不過黑莓沒有坐以待斃，去年主動向安卓陣營靠攏，推出了第一款安卓手機Priv，主打高端市場。

　　據美國科技新聞網站CNET報道，美國最大行動通訊運營商AT＆T的一名高管最近表示：“黑莓Priv手機目前已經在艱難掙扎中，我們看到的用戶退貨情況，超過了預期。”

　　在北美市場，移動運營商在智慧手機市場擁有極高的話語權，而運營商也很少會對某些廠商或者某款手機作出負面評論。此次AT＆T高管的批評表明，黑莓Priv手機的糟糕情況超出預期。

　　黑莓手機的傳統特色是實體鍵盤，而在Priv中，黑莓也搭載了鍵盤。據上述AT＆T高管透露，購買黑莓安卓手機的絕大多數是安卓粉絲，然而這些用戶過去習慣了黑莓作業系統，當他們拿到一部安卓手機時，使用上卻極不習慣，最終導致了較高的退貨率。

　　早前的數據統計也證明，黑莓的首款安卓手機已經遭到了失敗。在二月底之前的三個月中，黑莓公司一共只銷售了60萬部手機，低於上一季度的70萬部，也遠遠低於華爾街分析師估計的85萬部。黑莓智慧手機的銷量同比也出現了暴跌。

　　儘管如此，黑莓高管仍然認為智慧手機業務今年將會盈利。

　　除了遭到用戶退貨之外，Priv手機也出現了定價失誤的問題。此前，黑莓首席執行官程守宗已經公開承認了這一錯誤。黑莓自視過高，將Priv定價700美元，甚至超過了蘋果手機的定價。

　　幾個月前，黑莓修改了錯誤，將定價降低到了和蘋果一樣的650美元水準。

　　眾所週知的是，在北美市場，高端手機已經被蘋果和三星電子兩家公司瓜分殆盡，上述AT＆T高管也表示，由於蘋果和三星的主導地位，在北美高端手機市場中其他廠商已經沒有什麼增長機會。

　　去年底，程守宗曾表示，如果手機業務不能夠在2016年實現盈利，則黑莓公司將會退出手機硬體業務。

　　儘管首款安卓手機遭到失敗，但是黑莓的安卓之路不會就此打住。程守宗表示，2016年黑莓還會推出兩款安卓手機，價格將會主導400多美元的中端手機市場。

　　另外四月份，程守宗也明確表示，公司將徹底停止對黑莓10作業系統的後續開發，將全部精力集中到安卓手機的研發上。這也意味著黑莓系統的生命走到了盡頭。

　　資料顯示，AT＆T是美國第一家銷售黑莓首款安卓手機的移動運營商，之後Verizon、T-Mobile美國公司也相繼開售。對於這款手機銷量如何，T-Mobile和Verizon尚未表態。

　　另外，黑莓已經在制定退出智慧手機的備份計劃，該公司已經在軟體和服務領域增加投資，其中包括推進移動聊天工具BBM。如果2016年的安卓手機同樣陷於失敗，黑莓將會轉型為一家軟體服務公司,主要關注企業移動設備關係、安全通信、移動聊天等。