一名初中生用自己的3000多元壓歲錢，從華強電子市場買回一台遊戲機，在商家承諾的一年保修期內機器突然當機，銷售方讓他去一維修店維修，打開機器後蓋卻發現裏面寫著一個大大的“返”字。維修人員稱這明顯是返修的翻新機，但商家卻堅稱這款沒有任何中文標識的遊戲機是新機。

　　遊戲機突然當機 維修人稱是翻新機

　　去年9月，初二學生小文在華強電子世界地下一層一家名為“火狐電玩”的店舖花3350元購買了一台“Xbox360”遊戲機，“平時也不經常玩，結果前幾天玩著突然當機，再也開不了了。”小文的父親説。

　　由於當時買遊戲機時商家杜某在收據上註明“保修一年”，小文隨即找到商家，哪知店還在，賣給小文遊戲機的杜某卻不在了，現在的店家陳某稱要修還得找杜某。小文於是給杜某打電話，杜某卻説他在曲阜，要小文把遊戲機寄給他。小文媽媽擔心寄出遊戲機有去無回，就讓他再找商家。小文於是和同學再次找到“火狐電玩”店舖，陳某卻説自己修不了，推薦他去山大路一家維修店，維修人員當著小文和他同學的面拆開遊戲機後蓋，檢查後稱機器主機板壞了，維修價格跟重買差不多，且裏面的零部件上寫著一個大大的“返”字，很明顯是翻新機。

　　“買時杜某説是全新機，現在卻發現是翻新機，翻新機是不是就是假冒偽劣産品？”20日上午，小文和父親一起找到商家要求退貨，卻遭到拒絕。小文於是跟著父親投訴到山大路工商所和華強電子市場管理處，但協商了半天最後商家還是只包修不包退。

　　“當時我對商家説，如果證實商家賣的是假貨，按照消法‘退一賠三’的規定，商家不但要退貨，還要給我們三倍賠償。”小文的父親説，當他問處理此事的工商人員翻新機是否屬於假冒偽劣産品時，這名工商人員只説：“就算是翻新的，也不一定算假貨。”

　　無處進行品質鑒定 工商稱不好調解

　　小文告訴記者，他當時和同學一起購買遊戲機時，要求杜某給開發票，杜某説沒有發票，給他開了一張收款收據。記者看到了這張收據，竟然是一張沒有蓋章的“出庫單”。“商家承諾一年內保修，現在又説修不了。顯然，這是商家利用孩子在消費知識方面的欠缺，忽悠孩子！”小文的父親氣憤地説，好在他和杜某通話時進行了錄音，杜某也承認了出售遊戲機並沒有開具發票的事實。他隨後聯繫了多家鑒定機構，對方卻都説無法對遊戲機是否翻新進行鑒定。

　　小文隨後提供了這款遊戲機在連接到電視機上時顯示出的産品序列號，記者看到，這個序列號和遊戲機上的序列號明顯不符。

　　記者聯繫到該品牌遊戲機的官方客服，客服人員稱無法查到該遊戲機是否屬於翻新，“憑序列號只能查到是國行、美版還是港版，查不到真偽”。

　　21日下午，記者聯繫到山大路工商所，一工作人員稱，他們目前還在了解情況，“消費者要投訴産品問題需要舉證，得找官方的售後證明，個體維修店的鑒定結果我們也沒法處理。當時孩子和商家交易的現場情況也無從得知。如果能證明是假冒偽劣且確實是從該店買來的，我們就好調解了。”

　　遊戲機滿身英文 無任何中文標識

　　記者聯繫了向小文出售遊戲機的杜某，杜某承認該遊戲機的確是去年從他那裏賣出的，“系統是刷機的破解版”。杜某堅稱自己賣的肯定是全新機。

　　對於當時沒給消費者發票，杜某説：“如果不是先聲明的話，我們都不會給發票的，當時沒拿到店裏的章，所以也沒蓋。反正單子上寫了保修，我們肯定會負責維修的，他現在可以把遊戲機放在店裏，讓店裏開個證明，然後再寄給我修。”

　　記者看到，這款遊戲機的外殼、包裝和産品説明書中，全為英文書寫，沒有找到任何中文標識，而《産品品質法》第二十七條規定：産品或者其包裝上的標識必須真實，要有中文標明的産品名稱、生産廠名和廠址等。