微信開始整頓公眾號過度行銷 嚴重違規者封號
- 發佈時間：2016-01-21 13:19:23 來源：環球網 責任編輯：湯婧
近日，微信團隊發佈聲明稱，發現部分公眾號濫用客服介面和模板消息介面，向用戶發送垃圾資訊，過度行銷，對用戶造成嚴重騷擾，屬於違規行為，將進行整頓。
微信團隊表示，依照《微信公眾平臺服務協議》及《微信公眾平臺運營規範》，對於利用客服介面，從事以下行為的公共號，將根據違規程度對其採取階梯性客服介面封禁甚至封號的處理措施。
以下為微信團隊給出的詳細違規示例：
▲違規示例
1.向用戶發送與請求無關的消息，包括但不限于與請求無關的行銷廣告、“微信公眾帳號發送內容規範”中列舉的違規內容等;
2.在用戶無諮詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發送消息，對用戶造成騷擾;
3.以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶産生互動，持續發送消息騷擾用戶的行為。
對於濫用模板消息介面，從事以下行為的公共號，將根據違規程度對其採取階梯性模板消息介面封禁甚至封號的處理措施：
▲違規示例
1.發送內容與服務場景不一致(含標題、關鍵詞)的模板消息;
2.發送廣告行銷類模板消息;
3.發送紅包、優惠券、代金券、會員卡等容易被用於行銷騷擾的模板消息;
4.頻繁發送相同內容或性質的模板消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。
