今天是11月11號，全民網購狂歡節“雙十一”的大幕全部拉開。今年“雙十一”大戰空前激烈，賺足各方眼球，各大電商平臺不斷“過招”之下，今年銷售業績依然看漲。與以往相比，今年“雙十一”面臨著快遞實名制等考驗，對於頻遭消費者吐槽的虛假折扣、以次充好、退貨遭拒等問題，在這個“雙十一”依然等待破解。

　　狂歡與吐槽“齊飛” “雙十一”到底誰家靠譜？

　　資料圖。中新社發 陳驥旻 攝

　　在北京工作的陳女士是一名網購達人，今年“雙十一”她的預算是2000元，接受採訪時她表示，購物車裏的“寶貝”已超出了預算。她告訴中新網IT頻道：“大牌子很少打折，趕在‘雙十一’買，確實能優惠不少。儘管有一些先漲價再打折，但折後價格還是比平時低。”

　　從2009年淘寶商城“光棍節”促銷，到如今各大電商平臺紛紛加入的購物狂歡，“雙十一”已逐漸成為商家間的一場激戰。

　　今年“雙十一”前夕，京東集團向國家工商總局實名舉報，稱阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序，阿裏方面則以“雞鴨”比喻回應，引發業內的關注。更早之前，阿裏宣佈將“雙十一”主戰場首次放在北京，幾天之後，京東、騰訊發佈“京騰計劃”，被業內解讀為兩巨頭“宣戰”。

　　除了吸引眼球的“貼身肉搏”，電商價格戰也格外激烈。11月5日，天貓表示“我們都比京東便宜”，稱天貓“iPhone 6S售價將永遠比京東便宜”。早在10月19日，蘇寧雲商副董事長孫為民透露，今年“雙十一”蘇寧將推出“平京戰役”，稱只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，對蘇寧的相關人員“一次通報，二次處罰，三次下課”。

　　“雙十一”首迎快遞實名制大考 快遞快不快？

　　電商激戰，對於消費者是“外行看熱鬧”，與“雙十一”有關的虛假折扣、以次充好、快遞變“慢遞”等，則關乎“剁手族”切身利益。

　　今年“雙十一”，是實施快遞實名制後的首個物流高峰。不少網友擔心，在實名制下，今年“雙十一”快遞來得更慢。據國家郵政局預測，今年“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業處理的郵件、快件業務量將超過7.6億件，最高日處理量或超1.4億件。

　　中通快遞一家網點經理告訴中新網IT頻道，自11月1日實施快遞實名制以來，工作多多少少受到了影響。“我們需要核實客戶資訊，但是有的客戶身份證沒有隨身帶，我們到了他才臨時去找。有的客戶不願意主動出示資訊，我們還得解釋一下。”他表示。

　　這位經理介紹，為了迎接這個“雙十一”，網點已提前招聘了五位快遞員，準備了更多的快遞車。他告訴中新網IT頻道：“‘雙十一’是快遞高峰，每年都特別忙，今年趕上實名制，可能也會受到影響。”同時，他表示，國家規定有安全保障機制的協議客戶的快件除外，也就是説，大部分網店賣家發快遞並不受實名制影響，網購的消費者不必過於擔心。

　　電商銷售額看漲 “剁手族”預算增長

　　資料圖。中新社發 牛書培 攝 圖片來源：CNSPHOTO

　　每年“雙十一”，電商平臺之間的競爭都空前激烈，大有拼個“你死我活”之勢。不過，這並不影響各家業績持續攀升。

　　日前，天貓首度披露“雙十一”預售數據，多個海外大牌在預售階段已超過去年的整體成交。美粧歷來是“雙十一”促銷大戶，截至11月6日的預售數據顯示，已超額完成今年“雙十一”整體目標近150%，預計總成交額將同比大漲近300%。

　　2009年，阿裏開“雙十一”先河，當時的淘寶商城交易額為5000萬元。2012年淘寶商城正式更名天貓，當年“雙十一”當日天貓與淘寶總銷售額達191億。去年作為阿裏上市後的首個“雙十一”，當天總銷售額已達571億元。

　　今年京東“雙十一”促銷在1日已經開始，全力衝刺更好的“成績單”。公開資料顯示，京東2012年“雙十一”銷售業績超25億元，2013年則衝破百億大關。2014年京東各平臺“雙十一”全天訂單量超過1400萬單，下單交易額是2013年兩倍以上。

　　除了阿裏、京東兩大主角，其他電商平臺也不示弱。樂視控股LePar銷售副總裁張志偉表示，雙十一當天，樂視全生態全渠道的總銷售額基礎目標是12億元，國美線上則提出了“奪取雙11家電冠軍”的目標。

　　著名市場調研公司尼爾森發佈一項調查顯示，大部分網路消費者今年“雙11”的支出將高於去年。其中，56%的人稱相比去年他們會在今年的“雙十一”花更多錢，三分之一表示可能與去年持平，僅6%稱將減少花費。所有受訪者今年的平均預期花費為1761元，與2014年相比增加321元。