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雙十一大戰開打 快遞實名制首迎物流高峰大考

  • 發佈時間:2015-11-11 09:08:12  來源:中國新聞網  作者:劉旭輝  責任編輯:王磊

  今天是11月11號,全民網購狂歡節“雙十一”的大幕全部拉開。今年“雙十一”大戰空前激烈,賺足各方眼球,各大電商平臺不斷“過招”之下,今年銷售業績依然看漲。與以往相比,今年“雙十一”面臨著快遞實名制等考驗,對於頻遭消費者吐槽的虛假折扣、以次充好、退貨遭拒等問題,在這個“雙十一”依然等待破解。

  狂歡與吐槽“齊飛” “雙十一”到底誰家靠譜?

  資料圖。中新社發 陳驥旻 攝

  在北京工作的陳女士是一名網購達人,今年“雙十一”她的預算是2000元,接受採訪時她表示,購物車裏的“寶貝”已超出了預算。她告訴中新網IT頻道:“大牌子很少打折,趕在‘雙十一’買,確實能優惠不少。儘管有一些先漲價再打折,但折後價格還是比平時低。”

  從2009年淘寶商城“光棍節”促銷,到如今各大電商平臺紛紛加入的購物狂歡,“雙十一”已逐漸成為商家間的一場激戰。

  今年“雙十一”前夕,京東集團向國家工商總局實名舉報,稱阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序,阿裏方面則以“雞鴨”比喻回應,引發業內的關注。更早之前,阿裏宣佈將“雙十一”主戰場首次放在北京,幾天之後,京東、騰訊發佈“京騰計劃”,被業內解讀為兩巨頭“宣戰”。

  除了吸引眼球的“貼身肉搏”,電商價格戰也格外激烈。11月5日,天貓表示“我們都比京東便宜”,稱天貓“iPhone 6S售價將永遠比京東便宜”。早在10月19日,蘇寧雲商副董事長孫為民透露,今年“雙十一”蘇寧將推出“平京戰役”,稱只要在蘇寧上買到比京東貴的東西,對蘇寧的相關人員“一次通報,二次處罰,三次下課”。

  “雙十一”首迎快遞實名制大考 快遞快不快?

  電商激戰,對於消費者是“外行看熱鬧”,與“雙十一”有關的虛假折扣、以次充好、快遞變“慢遞”等,則關乎“剁手族”切身利益。

  今年“雙十一”,是實施快遞實名制後的首個物流高峰。不少網友擔心,在實名制下,今年“雙十一”快遞來得更慢。據國家郵政局預測,今年“雙十一”期間(11月11日至16日),全行業處理的郵件、快件業務量將超過7.6億件,最高日處理量或超1.4億件。

  中通快遞一家網點經理告訴中新網IT頻道,自11月1日實施快遞實名制以來,工作多多少少受到了影響。“我們需要核實客戶資訊,但是有的客戶身份證沒有隨身帶,我們到了他才臨時去找。有的客戶不願意主動出示資訊,我們還得解釋一下。”他表示。

  這位經理介紹,為了迎接這個“雙十一”,網點已提前招聘了五位快遞員,準備了更多的快遞車。他告訴中新網IT頻道:“‘雙十一’是快遞高峰,每年都特別忙,今年趕上實名制,可能也會受到影響。”同時,他表示,國家規定有安全保障機制的協議客戶的快件除外,也就是説,大部分網店賣家發快遞並不受實名制影響,網購的消費者不必過於擔心。

  電商銷售額看漲 “剁手族”預算增長

  資料圖。中新社發 牛書培 攝 圖片來源:CNSPHOTO

  每年“雙十一”,電商平臺之間的競爭都空前激烈,大有拼個“你死我活”之勢。不過,這並不影響各家業績持續攀升。

  日前,天貓首度披露“雙十一”預售數據,多個海外大牌在預售階段已超過去年的整體成交。美粧歷來是“雙十一”促銷大戶,截至11月6日的預售數據顯示,已超額完成今年“雙十一”整體目標近150%,預計總成交額將同比大漲近300%。

  2009年,阿裏開“雙十一”先河,當時的淘寶商城交易額為5000萬元。2012年淘寶商城正式更名天貓,當年“雙十一”當日天貓與淘寶總銷售額達191億。去年作為阿裏上市後的首個“雙十一”,當天總銷售額已達571億元。

  今年京東“雙十一”促銷在1日已經開始,全力衝刺更好的“成績單”。公開資料顯示,京東2012年“雙十一”銷售業績超25億元,2013年則衝破百億大關。2014年京東各平臺“雙十一”全天訂單量超過1400萬單,下單交易額是2013年兩倍以上。

  除了阿裏、京東兩大主角,其他電商平臺也不示弱。樂視控股LePar銷售副總裁張志偉表示,雙十一當天,樂視全生態全渠道的總銷售額基礎目標是12億元,國美線上則提出了“奪取雙11家電冠軍”的目標。

  著名市場調研公司尼爾森發佈一項調查顯示,大部分網路消費者今年“雙11”的支出將高於去年。其中,56%的人稱相比去年他們會在今年的“雙十一”花更多錢,三分之一表示可能與去年持平,僅6%稱將減少花費。所有受訪者今年的平均預期花費為1761元,與2014年相比增加321元。

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