“不出10天，我們能讓一家經營一年的網店倒閉，當然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”這是三年前，一位差評師“驕傲”的言論。差評師利用交易漏洞，形成了一條黑色産業鏈，從發現目標，到組織人員、敲詐勒索，不少人憑藉這份兼職“發家”。但隨著阿裏信用體系的構建，差評師的好日子快到頭了。

　　阿裏日前宣稱，對惡意差評的清理已在阿裏體系全面展開，平均每週有15萬條差評被鑒定為惡意差評，而被認定為職業差評師的ID(身份標識號)累計已接近500萬。此外，阿裏還啟動了惡意評價追溯刪除功能，一旦被認定為差評師，他在一定時間內的歷史差評也同樣會被刪除。“這是電商平臺首次在真正意義上撬動了差評師黑色産業鏈的經濟利益。”業內人士表示。不過據記者調查，目前大眾點評等有商家評價體系的網站，差評敲詐現象依然猖獗。

　　500萬差評師“蠶食”賣家多年

　　“買衣服最重要的一環就是看買家評價和買家秀，這幾乎是決定我要不要買的直接因素。”北京白領小張説，“包括各種生活用品的曬圖，自己都會一一點開，決定是否購買。差評多的商品無論商家描述和承諾怎樣好，自己都不會買了。”正是消費者的這一心理，以及淘寶天貓的商家誠信體系，讓一些職業差評師鑽了空子。

　　過去幾年，職業差評師是淘寶商家最頭痛的麻煩。“5分鐘拍下35件竹炭鞋墊，就如一場噩夢。”一位淘寶三鑽小賣家莊莊回顧，“因為在浙江的村子裏做淘寶生意，所以根本沒多想，只顧高興。沒想到遭遇的卻是差評師的打劫。差評師在拍下這些商品後除了留下QQ號就再也找不到人了，儘管有些人留的地址是天安門廣場這樣的地方，但幾乎也無可奈何。”不管是發貨還是不發貨，都會引來大批的差評。而對於小賣家來説，這麼多差評足以讓他關門大吉。

　　“那時只有兩個渠道，一是到淘寶投訴，一是自行和差評師溝通。”莊莊説，“找淘寶投訴過程繁瑣，多半得不到解決，很多時候也只能用幾百元息事寧人。”

　　隱藏在網路虛擬交易環節的差評師到底有多少？阿裏近日第一次揭露了這一龐大到令人驚悚的數據：被命中並認定為職業差評師的ID累計接近500萬，平均每週惡意差評達15萬條，在高峰時，職業差評師新增ID數曾每週增加4萬個。

　　惡意差評嚴重將永久封號

　　面對惡意差評，阿裏從去年開始建立消費者誠信數據模型，通過一系列演算法可以甄別職業惡意差評及差評師，並在商家後臺推出一鍵刪除惡意差評工具。

　　記者獲悉，消費者在阿裏旗下任一平臺的消費行為都會被記錄並累計進入數據庫中，阿里巴巴根據這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別於普通消費者的特殊群體，並由此逐漸完善消費者誠信數據模型。

　　換個馬甲進行差評是否可甄別？據悉，根據這套大數據模型的底層數據積累，阿裏信用團隊已完全實現ID與ID之間的快速關聯。“根據數據庫提供的ID關聯資訊，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現在已經幾乎不可能了”，阿裏信用團隊負責人表示，該功能上線以來，單周被模型命中的職業差評師活躍ID數下降比率已接近8成。

　　阿裏方面表示，對惡意差評情況特別嚴重的ID，系統將要求其完成一系列身份認證，一旦認證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關ID留下的惡意差評記錄將會被系統自動刪除，以保證商家的應有權益。另據了解，此前已有多名惡意差評師獲刑。2013年7月首個差評師案，楊某等12名“淘寶差評師”敲詐勒索案作出一審判決，主犯楊某犯敲詐勒索罪被判處有期徒刑兩年，其餘11名被告人被判處有期徒刑十個月至一年兩個月不等。

　　行業亂象依然猖獗

　　儘管阿裏開始大面積清理差評，但整個行業亂象依然猖獗。

　　在記者的調查中，一位北京咖啡店店主還在為3萬元的勒索費生氣。“現在很多人決定去哪吃喝都是靠大眾點評的評價，但突然某一天，我的點評頁面都成了負面評價，雖然自己讓朋友寫了一些正面評價，但負面評價瞬間又會置頂。”咖啡店主説，“很快就有人以可以刪除惡意評價的名義到店裏找到我，讓我交3萬元。一開始不交，但是發現生意真的受到影響後，最後也只能是消財免災。”

　　顯然，信用體系的構建局限于阿裏體系還遠遠不夠。要肅清差評師這個畸形行業，電商體系還有很長的路要走。