淘寶“叫板”工商總局事件持續升級。昨天上午，國家工商總局拋出一份對阿里巴巴集團行政指導的白皮書，指出其在主體準入、商品銷售、交易行為管理等存在5大問題，希望阿裏係主管“守住底線，克服傲慢情緒”。緊接著淘寶在下午又最新聲明，依然把矛頭對準網監司司長劉紅亮，決定向工商總局正式投訴。

　　工商總局

　　告誡淘寶要克服傲慢情緒

　　工商總局在前晚發出正式官方回應後，昨天一大早又通過官網拋出“重磅”的白皮書，以此反擊。

　　記者注意到，這份《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》其實是2014年7月16日的一次對阿里巴巴行政指導的會談紀要。

　　白皮書提到，當時為促使阿里巴巴集團正視和解決阿裏係網路交易平臺長期大量存在的違法經營問題，遵照總局部署，網監司及北京、江蘇、山東、廣東、福建工商局網監機構負責人組成行政指導工作小組，在浙江省工商局召開座談會，阿里巴巴集團主要負責人員及核心部門管理團隊均到會，接受行政指導。

　　記者注意到，這個時間，正好是阿里巴巴赴美上市前的關鍵時期，監管部門因此在紀要中提出“為了不影響阿裏繫上市前的工作進展，該座談會以內部封閉的形式進行”。只是鋻於目前監管情勢，為廓清種種認知，才在現在將行政指導座談會如實披露。

　　白皮書詳盡地分析了阿裏係網路交易平臺淘寶網和天貓存在5大方面19個問題，各地工商局還補充了其他6個方面問題，並希望阿裏係主要主管從自我陶醉狀態中清醒過來，“守住底線，克服傲慢情緒”，法律面前沒有特殊的市場主體。

　　淘寶

　　“自己也是假貨問題受害者”

　　在昨天下午14時50分，淘寶官微挂出一份最新聲明，再度“叫板”工商總局網監司司長劉紅亮。

　　淘寶稱，自己也是假貨這個階段性問題的受害者，而不是受益方，希望監管部門與淘寶網一起共同攜手用網際網路和大數據技術來解決問題，“請不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。一個超過十億件商品的新經濟平臺需要的服務是傳統的交易市場完全無法比擬的，這對監管提出了更高的要求，熱切期盼監管部門入駐淘寶。

　　不過，淘寶依然還是對網監司司長劉紅亮“頗有芥蒂”，稱歡迎公平公正的監管，反對不作為、亂作為、惡作為。“針對劉紅亮司長在監管過程中的程式失當、情緒執法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論，對淘寶以及對中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響”，決定向國家工商總局正式投訴。

　　阿里巴巴董事局主席馬雲隨後表示，線上世界只是現實世界的一個寫照。“假貨是所有商業模式發展的硬傷，假貨不是淘寶造成的”，淘寶註定要背負這種委屈，這種責任。淘寶只能認下它，解決它。解決假貨和智慧財産權的問題就是解決淘寶的生存問題，必須通過社會共同治理，而不是各自為政，互相指責。

　　淘寶工商總局“掰手腕”

　　【第一回】

　　工商總局報告：淘寶正品率不足4成

　　1月23日 國家工商總局發佈《2014年下半年網路交易商品定向監測結果》，調查結論稱：中國網購的正品率不足六成。其中，淘寶網樣本數量分佈最多，但正品率最低，採樣51個，正品率僅為37.25%。

　　【第二回】

　　淘寶發公開信叫板工商：別吹黑哨

　　1月27日14時 淘寶通過官方微網志轉發“一個80後淘寶網運營小二心聲”的公開信，直接對工商總局網路監管司劉紅亮司長喊話：“您違規了，別吹黑哨！”指出監測報告在抽樣、程式等存在問題。

　　【第三回】

　　工商總局正式回應：依法監測

　　1月27日22時 國家工商總局新聞發言人對監測結果一事正式回應，工商總局網監司一直秉承依法行政的原則開展網路市場監管執法工作，“網路交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。”

　　【第四回】

　　工商總局白皮書：淘寶存5大問題

　　1月28日上午 國家工商總局在官網挂出《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指出阿裏係平臺存在主體準入把關不嚴、商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大問題。

　　【第五回】

　　淘寶向工商總局投訴劉紅亮

　　28日14時50分 淘寶發聲明，稱工商總局網監司司長劉紅亮在監管過程中程式失當、情緒執法，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論，對淘寶及中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響，因此決定向國家工商總局正式投訴。

　　【第六回】

　　馬雲：假貨問題不是淘寶造成的

　　1月28日16時56分 淘寶官微發表文章，文中阿里巴巴集團董事局主席馬雲説，假貨是所有商業模式發展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶註定要背負這種委屈，這種責任。淘寶只能認下它，解決它。

　　【工商總局指出淘寶的5大問題】

　　1 店名審查不嚴 易讓消費者混淆

　　阿里巴巴和淘寶網上經營者存在大量未辦理營業執照，擅自使用他人企業名稱開展經營。此外，淘寶網對經營者的用戶ID、店舖名稱審查不嚴格，混淆消費者的判斷。

　　2 高倣手機、假名牌包等大量存在

　　淘寶網、阿里巴巴平臺網店的商品，存在大量侵犯他人註冊商標專用權、商品品質不合格、無合法進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品資訊，假煙、假酒、高倣手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品等大量存在。

　　3 “雙十一”促銷存誤導廣告宣傳

　　在“雙十一”、“雙十二”、節假日等促銷期間，平臺和經營者都存在明顯誤導消費者，大量平臺內經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等絕對化語言進行廣告宣傳；人為干擾信用評價，部分內部人員參與違法違規操作；對商業欺詐處置不力；內部管理規則不合理。

　　4 信用評價系統難區別真假交易

　　淘寶網信用評價系統難以真正區別真實交易和虛假交易，給炒作信用留下了空隙；評分累計值參考因素單一。在信用評價中，未將淘寶網處理消費者投訴情況、相關部門行政處罰情況列入其中，對評分許可權設置也不合理，在品質保證期內出現問題時消費者的自身權益難以得到維護。

　　5 人員管控不嚴 疑洩露執法資訊

　　工商總局部署查處淘寶網上易制毒化學品等專項任務時，當工商向淘寶網提供違法網店資訊後，發現有違法行為的網店商品資訊大部分被提前刪除（下架），淘寶網工作人員涉嫌提前向違法網店洩露相關資訊，造成工商查處被動。

　　■ 打假新舉措

　　淘寶成立300人打假隊

　　昨天下午，淘寶網宣佈，即時成立由300人組成的“打假特戰營”，並繼續在全社會招募最優秀的人才，專職配合與政府部門、智慧財産權權利人以及普通消費者線上下的合作和聯動，以圖更為徹底有效地解決困擾多年的假貨難題。

　　據其介紹，目前阿里巴巴投入在消費者保障及打假方面的員工已經超過2000人。

　　為加強對第三方網路交易平臺的監管，國家工商總局目前已加快了對第三方網路交易平臺監控系統的建設。該系統正在抓緊構建中，預計半年內將投入運作，以強化網路市場監管。

　　同時，昨天工商總局網站消息，總局已開始試點運用大數據加強市場監管，將與百度等7家數據公司簽署《運用大數據在試點縣（市、區）加強市場主體監管工作合作備忘錄》，還先後與8家數據公司進行溝通，未來以工商經濟戶籍庫為基礎，運用網際網路、大數據、雲計算等技術，構建新型監管模型，提高防控系統性風險和加強事中事後的監管效率。

　　而浙江工商官微昨日也發佈消息稱，1月28日召開的浙江省市場監督管理工作會議指出，今年將圍繞市場監管領域的重點部位和人民群眾反映集中的熱點問題，重點部署開展六大專項執法行動，重拳出擊，破要案，浙江工商特別點名強調“重點抓好對阿裏係平臺的監管”。

　　■ 專家説法

　　“打擊假貨要從源頭治理”

　　中國社科院資訊化研究中心秘書長姜奇平表示，當前，假冒偽劣商品的主要源頭在網下，要抓住源頭進行治理。要一追到底，不能像割韭菜那樣，在網上割了一茬又一茬，但任由網下的假冒偽劣源頭不受觸動。而打擊假冒偽劣任重道遠，需要多層面多維度入手治理。

　　中國政法大學法學院副院長何兵也認為，由於企業本身沒有執法權，阿里巴巴可以將掌握的假貨資訊向有關執法部門舉報，執法機關應該跟進。