今年的“雙11”電商大促已經落幕。有媒體調查發現，過去近一個月來，除了廠商、平臺、物流等環節忙個不停，一群職業打假人也加班加點。原來，除了打假維權，他們還忙著收徒教學。“打假日入過千、月入過萬”的經歷，正吸引著更多人入局。然而，這筆遊走在紅線邊緣的生意，很容易污染營商網路環境。
首先要明確，打假維權是法律賦予消費者的正當權益。我國《食品安全法》確立了“退一賠十”的懲罰性賠償規則，《消費者權益保護法》明確遭遇消費欺詐可以要求“退一賠三”。這些規定為消費者撐腰，也成為職業打假人的“尚方寶劍”。這本身無可非議，但從上述調查可以看出，如今一些職業打假人正在大吃“制度紅利”。打假的出發點不是維權，而是牟利，甚至教商家搞同行，或明目張膽收取“保護費”。縱然“蒼蠅不叮無縫蛋”，被打假的商家或産品多多少少存在問題，但以正義之名發不義之財也不光彩。
在商言商，對於商家來説，成本與收益是一筆每天都要算的賬。這種成本，不僅包括生産、物流、人力等投入，也包括潛在的風險。倘若三天兩頭被打假、被舉報，不免牽涉大量精力。真有問題還不算冤，如果純屬被使絆子，那必然會讓人“累覺不愛”，甚至成為不能承受之重。有化粧品商家坦言，“上來就要錢的還好説，給個幾百的紅包就完事，有的獅子大開口甚至反覆索賠。”現實中，已經有商家因此改行。可見，打假生意的負面效應不容小覷，倘若此風肆意蔓延，恐怕會給更多商家一種不穩定的預期。
數據顯示，今年以來，僅抖音電商品牌商家數量就同比提升165%，直播帶貨催生30多種新職業、新崗位，為上下游産業鏈、倉儲産品生産和多個環節帶來更多就業機會。管中窺豹，足可見電商行業不僅連著千家萬戶的美好生活，也關係經濟社會的發展穩定。特別是在中國經濟承壓前行的大背景下，我們更要全力呵護好電商這一引擎。過去這些年，審批少了、稅費輕了、“政策紅包”多了，營商環境的優化幫助很多企業輕裝上陣。而上述數據證明，今天的網路市場擁有越來越強的存在感，營商網路環境也要得到同等重視，不能任由一些博主以揭黑打假之名，行“敲詐勒索”之實。
職業打假堪比一把雙刃劍，究竟如何揚長避短？其實，早在媒體關注到這一亂象之前，抖音安全中心此前已發佈了專門的新規治理此類現象。明確提出，賬號不得以所謂“揭黑”“揭秘”為噱頭，發佈虛假行銷資訊詆毀行業、商戶或商品。對於假揭黑真牟利的行為，抖音平臺將給出封禁賬號、收回直播和營利許可權、抹除賬號不當獲取粉絲等懲戒。今年8月，最高法發佈司法解釋了針對“知假買假”的案件，提出了一個很重要的原則，就是“在合理生活消費需要範圍內”支援懲罰性賠償請求。這相當於明確了一個界值，防止職業打假人通過大量買假牟利。來自司法部門和抖音平臺的表態，向廣大職業打假人傳遞了鮮明信號。
但話説回來，面對豐厚利益，一些動了歪心思的打假人不會輕易收手。即便對簿公堂，一些打假人的訴求沒有得到支援，涉事商家勞心費神、獲得“慘勝”，同樣是對微觀經濟活動的干擾。這個意義上，我們還是不能滿足於事後治理，而要爭取從源頭上消弭打假博主惡意作為的空間。而這，顯然不能是抖音等網路平臺的“獨角戲”，而要全鏈條發力、多主體合作。比如，相關部門重拳整治發佈涉企侵權資訊、無底線博取流量等違規行為；網路平臺完善治理規則，為網友舉報、商家維權提供便利；新聞媒體善用輿論監督，幫助更多人明辨是非曲直。各方協同，形成合力，才能真正震懾那些“偽正義”。
説到底，懲罰性賠償制度中的“罰”是手段，不是目的，其最終指向是通過一定的痛感而矯正生産經營者的違法行為。期待更多人能夠體會法律的本意和善意，攔住作亂的黑手，讓商家安心經營，讓經濟活力迸發。(作者：王昊，網際網路評論人士)
(責任編輯：王晨曦)
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