京東賣奢侈品男鞋 品牌方稱未曾授權
- 發佈時間：2016-06-13 07:37:20 來源：京華時報 責任編輯：書海
京華時報訊(記者衛張寧)于先生通過京東購買一雙BURBERRY(博柏利)男鞋，穿一天后發現鞋面破損，申請退換貨，京東工作人員已將鞋子提走。昨天，記者致電BURBERRY中國區客服，工作人員表示未授權京東售賣男鞋。京東相關工作人員回應，有合法合規進貨渠道，但未具體介紹。
于先生稱，6月3日，他花2080元在京東購買了一雙BURBERRY男鞋，6月4日到貨後，他穿了一天便發現左腳鞋面上有一處破損，當即申請換貨。
“一開始我還是想要這雙鞋子的，所以選擇了換貨，沒有要求退貨。”于先生説，提交換貨申請後，等了兩天仍沒有進展，他便聯繫客服，客服回應稱需要聯繫商家，請他再等等。“商品上標注的是京東自營，怎麼還需要聯繫商家呢？”于先生感到很納悶。
見還是沒有消息，于先生便直接致電客服要求退貨。但要求退貨後仍然遲遲沒有得到回復，他最終選擇向消協投訴。
昨天上午，于先生接到京東客服的電話，稱可以退貨，並表示當天會安排工作人員到府提貨。于先生稱，昨天下午6點40分左右，京東工作人員到府提走了這雙鞋，並表示會走相關質檢流程。
記者致電BURBERRY中國區客服，一位工作人員表示，目前BURBERRY官方授權售賣鞋子的線上平臺只有兩個，一個是BURBERRY品牌官網，另一個是天貓的旗艦店，此外並未授權其他線上平臺售賣該款鞋子。
京東相關工作人員表示，于先生確實于6月6日就提交了換貨申請，在6月8日又要求退貨，但因為這款男鞋是奢侈品，且已經穿過，因此需要較長時間來審核，工作人員一直都是按照正常的流程進行，“並不是説消費者投訴了我們才處理”。該工作人員還稱，鞋上裂紋是品質問題還是人為原因導致，還要等對鞋子進行檢測後才能決定。
針對品牌授權一事，相關工作人員回應稱，該款商品為京東自營，有合法合規的進貨渠道，但該工作人員並未具體介紹是何進貨渠道。
