近日，谷歌推出了社交群聊工具Spaces（空間），但是外界和大多數媒體並不看好這一産品，媒體評論稱，這一工具的定位功能不夠明晰，故而增加了其失敗的可能性。

　　在網際網路搜索引擎的時代，谷歌是當之無愧的巨頭。然而隨著社交時代的到來，谷歌似乎被邊緣化了。其實多年來，谷歌一直沒有停止在社交領域的努力，然而每次的結果都不盡如人意，之前的Google+項目失敗，如今的Spaces也不太成功。

　　那麼，在搜索引擎時代叱吒風雲的谷歌為何玩不轉社交？實際上，谷歌可能在骨子裏就存在著與社交時代“犯衝”的基因。

　　一、谷歌深耕社交領域，然而結果卻不盡如人意

　　2011年，谷歌創始人之一LawrenceEdwardPage成為了谷歌CEO。在社交領域，谷歌開始發力，先後推出了Orkut、GoogleWave、GoogleBuzz等社交應用。儘管Orkut曾經在一部分國家推行，但這幾款産品均以失敗告終。

　　之後，谷歌又開發了社交網路Google+。Google+是一個SNS社交網站，可以和不同興趣的好友分享有趣的內容。谷歌非常重視Google+，並以谷歌的其他産品作為輔助進行推廣。

　　然而，這一産品仍然沒能夠做起來。2014年4月，負責Google+的高級副總裁VicGundotra突然離職，之後就傳出了各種不利於Google+的言論。儘管當時谷歌表示“將會繼續努力為Google+用戶提供優秀的體驗”，但是外界都已清楚“Google正在拋棄Google+”。

　　在Google+上線伊始，Page曾多次高調宣稱谷歌的社交野心，將Google+視為挑戰Facebook的利器。如今，Google+早已失敗，並被人們稱為“社交鬼城”。

　　實際上，在硬核用戶看來，Google+以圈子為核心的範圍可控的內容分享模式比Facebook要好。然而圈子存在的邏輯混亂問題困擾著用戶，拉低了使用率，Google+的多功能反而成為了拖遝。在谷歌深耕Google+的幾年中，WhatsApp、WeChat、Snapchat、Instagram等“輕盈”的社交應用層出不窮，各種“腦洞”開到天際的細分社交新品更是後來居上，谷歌和它的社交産品們則處於邊緣化的尷尬狀態。

　　不過，谷歌並不甘心放棄社交領域。最近，谷歌又推出了社交群聊工具Spaces。這個應用可以讓網友在聊天室中談論熱門話題，規劃旅行、分享視頻等。

　　但是，媒體並不看好這款工具。外媒認為，Spaces的功能設計會讓它走向失敗。

　　從表面上看，這款産品聚集了N個創新功能，但是這反而會讓網民迷惑，搞不清Spaces的使用價值。在許多網路論壇上，已經有不少用戶表示出對Spaces的迷惑。

　　美國《華盛頓郵報》網站指出，谷歌在社交網路領域掙扎多年仍未放棄嘗試，然而推出的産品卻總是令人迷惑不解。

　　多次努力無果之後，谷歌似乎也有些疲憊。在2014年LawrenceEdwardPage離職之後，谷歌內部對於社交網路産品也不再那麼熱衷。加之Google+項目失敗，社交産品的戰略地位降級，取消了與谷歌其他産品的關聯。

　　例如谷歌將Google+中的照片及聊天功能分拆出來，以此為基礎為各個平臺的手機用戶開發出獨立的軟體。此外，從去年起，谷歌不再強求用戶在登錄時使用Google+賬號，而是可以使用外部社交網路的賬號。

　　目前，移動社交産品的趨勢是專業化和細分化，每一個産品都有自身側重的功能和定位。谷歌則缺乏這一點，這也是谷歌在社交領域失敗的主要原因。

　　實際上，谷歌在社交領域失敗的根本原因，是因為其本身缺乏社交“特質”。

　　二、谷歌缺乏社交“特質”，不應在社交領域耗費精力

　　谷歌最初以搜索業務崛起，也是各種工程師的匯集地。應用與工具組成了純粹的工程師文化的企業，做産品的思路也都是可被量化且無感性成分的工具思路。

　　在做社交産品時，谷歌依然是這樣的思路，因而谷歌的社交産品向來給人以高大上的感覺。用戶可以從中獲得大量的數據，並能夠體驗到多種功能。

　　然而，社交産品最應該具備的特質是感性而非理性。社交行為無法被量化，它更加貼近的是人類的心理需求，社交的本質在於人與人之間的互動而非工具，工具只能起到輔助作用，而不應該成為主體。谷歌的社交産品恰恰缺乏對人類感性的理解，所以谷歌的社交産品雖然看似很厲害，但是未能營造出一種交互的環境，因而無法打動用戶，最終導致了谷歌在社交領域的失敗。

　　將谷歌的社交産品與Facebook作個對比。在Facebook發明Newsfeed之時，許多用戶開始是拒絕的，他們認為這款應用會暴露個人隱私。但是Facebook依然堅持，因為沒有充分的暴露，就沒有頻繁的互動。如今，Newsfeed早已成為SNS的重要應用，這充分説明瞭互動才是社交的本質。

　　反觀Google+，則是以工具思路，強迫用戶加入特定的圈子。谷歌在社交方面一如既往地重視資訊及其流動，圈子的設置初衷也是對資訊的規範，將它們分門別類地擺好。谷歌只關心資訊如何被分發，而未能注意到社交中的情感部分。

　　所以谷歌的産品通常很酷，但永遠缺乏感性。因為它剝離了細膩的情感，使之變成了泛著金屬光澤的精確定義。雖然華美，但卻讓人不想靠近。

　　失去了人情味的社交産品註定會走向失敗，而一個社交産品的成功，則需要具備一些條件。

　　社交的本質是交流與互動，想要讓用戶之間充分地進行互動，就必須找到一個能夠吸引人的話題。這個話題的類型，也就是社交網站的特質。比如豆瓣的特質是文藝，人人的特質是學生。準確地定位這種特質或者説是血統，是非常必要的。

　　有了血統，還需要一個崛起的時機。在web2.0普及之後，大眾有著高漲的分享慾望。在初期，網民們還未能確定自己的最終歸宿，那時是社交網站發展的最佳時機。

　　之後，移動時代來臨。大量的應用出現，功能也開始細化，網民們找到了自己感興趣的應用，一切塵埃落定。

　　對於谷歌來説，未能很好地把握這幾個時機。谷歌的社交應用中聚集的多是技術宅、程式猿這類人群，本就不善交際，加之谷歌缺乏社交的血統，因此在社交領域的失敗似乎是早就可以預見的。

　　當然，以嚴謹的態度做産品無可厚非。但是作為人類，並非在任何時候都需要精確可控的理性，偶爾享受一下脫軌的感性才是社交的真正樂趣所在。但是對於谷歌來説，理性與嚴謹已經深深地融入到企業文化中，因此谷歌不太適合在社交領域有進一步動作。

　　在移動端普及的今天，網頁引擎搜索業務的沒落不可避免。因此，谷歌應該將更多精力放在自己擅長的事情上，尋找新的業務空間，而不是在社交領域繼續耗費精力。