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購買機票“放鴿子” 去哪兒網被訴3倍賠償

　　旅行社通過去哪兒網給客戶下了三個機票訂單，不料直到飛機起飛兩個訂單都未出票成功，旅行社認為去哪兒網已構成欺詐和違約，將去哪兒網訴至法院，要求去哪兒網退還票款、三倍賠償並承擔各項經濟損失等共計6.9萬餘元。

　　據海淀法院報道，華商風光公司訴稱，其是一家經營海南旅遊的國際旅行社，承接了一個7位遊客組成的旅遊團，該團計劃2016年2月17日返程，由三亞飛往寧波。

　　1月14日，旅行社看到去哪兒網上有三亞飛寧波的航班，隨即派人在去哪兒網上成功生成了3筆訂單並支付了全部費用。支付完成後，一個訂單（1人）出票成功，其餘兩個訂單（6人）一直處於“出票中”。

　　兩周後，旅行社致電去哪兒網客服，得到如下答覆：“訂單為特殊産品，出票慢，最晚飛機起飛前2.5小時出票，請客戶耐心等待，並放心按原計劃出行，保證客戶的行程。”之後的一段時間，旅行社始終關注機票的動態，多次致電去哪兒網客服人員詢問是否能如期出票，均得到“保證客戶的出行，請耐心等待”的答覆。

　　返程前一天，旅行社對未出票一事十分著急，再次致電去哪兒網客服，去哪兒網答覆：訂單最晚的出票時間為飛機起飛前2.5小時，請耐心等待，並100%保證行程。

　　返程當日，旅行社仍未收到出票成功的消息，去哪兒網客服一再保證：這個機票是特殊産品，去哪兒網有切位，請客戶放心，保障出行，就算供應商不能出票，去哪兒網有自己的出票組，會強行幫客戶出這個機票的，要求客戶按原計劃前往機場並100%保證客戶的行程。

　　旅行社在去哪兒網的一再保證下前往機場等待，在機場焦急的等待了2個小時後，機票仍未出票成功。而旅行社做為國際旅行社，應按照合同約定為遊客提供全程服務，現因去哪兒網未完成訂單，導致旅行社無法向遊客交代，對於遊客而言，旅行社已經違約，無奈之下，旅行社承擔了遊客的賠償費用。

　　4月11日，去哪兒網在未經旅行社同意的情況下，擅自將旅行社的訂單資訊予以了修改，致使現在去哪兒網上已經沒有了旅行社的訂單資訊。

　　華商風光公司認為，去哪兒網提供的各項服務和內容的所有權和運作權均歸旅行社所有，旅行社與去哪兒網建立了服務合同關係，去哪兒網未按合同約定履行出票義務，顯屬違約。同時，去哪兒網至始至終故意隱瞞無法出票的事實，應認定為欺詐，應賠償旅行社的損失。

　　目前，此案正在進一步審理中。