“洋巨頭”零售O2O來得有點兒晚
- 發佈時間：2016-04-29 07:06:57 來源：北京日報 責任編輯：張潔欣
實體店銷售增長乏力，消費者購物習慣慢慢改變，零售洋巨頭也紛紛轉型，希望通過網上零售開闢一條新路。昨天，外資零售巨頭家樂福網上商城北京站正式上線，並同步推出APP。以後，京城百姓既可以到家樂福實體超市逛著買，也可以通過手機下個單，在家坐等收快遞。此前，沃爾瑪、麥德龍也相繼啟動了自有電商平臺。
依託線下豐富的産品線和17家實體門店，家樂福網上商城正式為北京用戶提供配送服務。用戶通過網上商城和手機APP下單，系統會把訂單自動推送到距離用戶最近的門店，通過第三方，就能把購買的物品送至用戶家中。目前北京各區都已覆蓋，其中朝陽區還分為朝陽南區和朝陽北區。據介紹，初期配送僅能覆蓋門店周邊三至五公里的範圍。
“就等於説在大賣場的基礎上，多了一條銷售渠道。”家樂福電商總監應凱表示，這也是順應用戶消費習慣做出的改變。據了解，目前家樂福網上商城北京站單品數量達到15000個，其中包括2000多個自有品牌。上線之初，商城還推出生鮮品類，和線下賣場共用採購渠道。就價格來説，實行的是線上線下一個價。不過，兩種渠道的促銷並不相同，會各有側重。
此外，用戶在家樂福電商平臺上購買的商品，憑購物憑證可至線下的任何一家大賣場辦理無憂退換貨手續。
即將升級當媽媽的李女士，是家樂福的忠實粉絲，聽説家樂福在北京上線網上商城，李女士也想嘗嘗鮮。選購幾款母嬰用品後，李女士提交訂單時，才發現家樂福網上商城包郵起價是129元。這跟天貓的88元、一號店的68元相比，免運費門檻有點兒高。而且包郵對訂單重量也有要求：不能超過10公斤。如果超重，將會産生額外運費。
“我週四下午提交的訂單，一看配送時間，最早是週六，太慢了。”李女士感覺有些失望。
“才剛剛起步，還需要時間調整物流配送的時間。以後會像上海那樣實現上午下單、下午送達。”應凱表示，會讓物流體系慢慢跟上來。
前幾年，當網際網路浪潮席捲而至，外資零售企業對電商的態度並不積極。直到去年，沃爾瑪、麥德龍和家樂福這三大巨頭才有明顯動作。而京東、天貓的網上超市已經通過燒錢大戰培養出了龐大的用戶群體。中國電子商務研究中心零售電商分析師莫岱青認為，洋巨頭如何在物流和配送成本方面確立優勢，短期內仍是最大挑戰。
