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“洋巨頭”零售O2O來得有點兒晚

  • 發佈時間:2016-04-29 07:06:57  來源:北京日報  作者:孫傑  責任編輯:張潔欣

  實體店銷售增長乏力,消費者購物習慣慢慢改變,零售洋巨頭也紛紛轉型,希望通過網上零售開闢一條新路。昨天,外資零售巨頭家樂福網上商城北京站正式上線,並同步推出APP。以後,京城百姓既可以到家樂福實體超市逛著買,也可以通過手機下個單,在家坐等收快遞。此前,沃爾瑪、麥德龍也相繼啟動了自有電商平臺。

  依託線下豐富的産品線和17家實體門店,家樂福網上商城正式為北京用戶提供配送服務。用戶通過網上商城和手機APP下單,系統會把訂單自動推送到距離用戶最近的門店,通過第三方,就能把購買的物品送至用戶家中。目前北京各區都已覆蓋,其中朝陽區還分為朝陽南區和朝陽北區。據介紹,初期配送僅能覆蓋門店周邊三至五公里的範圍。

  “就等於説在大賣場的基礎上,多了一條銷售渠道。”家樂福電商總監應凱表示,這也是順應用戶消費習慣做出的改變。據了解,目前家樂福網上商城北京站單品數量達到15000個,其中包括2000多個自有品牌。上線之初,商城還推出生鮮品類,和線下賣場共用採購渠道。就價格來説,實行的是線上線下一個價。不過,兩種渠道的促銷並不相同,會各有側重。

  此外,用戶在家樂福電商平臺上購買的商品,憑購物憑證可至線下的任何一家大賣場辦理無憂退換貨手續。

  即將升級當媽媽的李女士,是家樂福的忠實粉絲,聽説家樂福在北京上線網上商城,李女士也想嘗嘗鮮。選購幾款母嬰用品後,李女士提交訂單時,才發現家樂福網上商城包郵起價是129元。這跟天貓的88元、一號店的68元相比,免運費門檻有點兒高。而且包郵對訂單重量也有要求:不能超過10公斤。如果超重,將會産生額外運費。

  “我週四下午提交的訂單,一看配送時間,最早是週六,太慢了。”李女士感覺有些失望。

  “才剛剛起步,還需要時間調整物流配送的時間。以後會像上海那樣實現上午下單、下午送達。”應凱表示,會讓物流體系慢慢跟上來。

  前幾年,當網際網路浪潮席捲而至,外資零售企業對電商的態度並不積極。直到去年,沃爾瑪、麥德龍和家樂福這三大巨頭才有明顯動作。而京東、天貓的網上超市已經通過燒錢大戰培養出了龐大的用戶群體。中國電子商務研究中心零售電商分析師莫岱青認為,洋巨頭如何在物流和配送成本方面確立優勢,短期內仍是最大挑戰。

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