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易到CTO湯鵬:充值額超23億元 日訂單量達60萬

  • 發佈時間:2016-04-27 17:04:51  來源:國際線上  作者:佚名  責任編輯:王磊

  4月27日下午,北京國際車展樂視生態展廳,作為樂視汽車生態重要一員的易到用車召開了一場新聞發佈會,易到用車聯合創始人、CTO(首席技術官)湯鵬進行了主題為《大逆轉》的演講。他引用知名第三方數據機構艾瑞諮詢集團提供的數據宣佈,易到目前已經直逼優步,在幾個關鍵指標上基本與其並列第二。“接下來,易到將繼續深耕服務體驗進一步超過Uber。”湯鵬説。艾瑞數據的有關負責人也到現場為易到發佈這一消息站臺,並解答相關問題。

  湯鵬還宣佈,易到近期將上線乘客端7.0版本和司機端5.0版本,發揮易到平臺的獨特優勢,給用戶和司機更優質的全新體驗。同時,易到還將打造行業首個風控徵信平臺——易盾系統,它將有效地遏制刷單行為,更好的為共用經濟這一新的經濟形態保駕護航。

  艾瑞最新的統計數據顯示,截至到4月3日當周,易到用車的周活躍用戶數約135萬,和Uber持平,並列行業第二。從數據圖可以清晰的看到,易到從2015年11月重新開始發力。

  艾瑞數據還顯示,從今年1月起,易到用戶周使用頻次就已超過Uber。4月3日當周,易到用戶的周使用頻次為1133萬,超過Uber的927萬。以整個一季度的平均數據對比的話,易到為914萬,超過優步的826萬。

  此外,從今年1月起,易到用戶的周使用頻次穩超Uber,與之前的周活躍用戶數相比較可以得出結論,易到用戶留存率更高,忠誠度也更高。

  發佈會上,湯鵬具體介紹了目前易到所取得的“戰績”:從去年11月開始充返活動之後充值額已經超過23億元,日訂單量達到60萬+。

  由此可見,易到年初制定的“今年實現行業第二”的目標基本已經提早完成,實現賈躍亭和周航曾經提出的百萬訂單的目標指日可待。 可以説,易到在樂視生態下,僅僅用了5個月的時間,就實現了一場網際網路史上的驚天大逆轉。

  那麼,易到是如何實現這場大逆轉的?湯鵬表示,這是易到領先的共用出行平臺模式和樂視生態化反的力量共同導致的結果。

  易到作為在2010年打開中國專車市場的開創者,在CEO周航的帶領下,堅持汽車共用的理念,通過移動網際網路技術和大數據的應用,成為國內共用出行服務的先驅和倡導者。不過易到曾經在2015年的專車行業競爭中一度處於劣勢,隨著去年10月份樂視以7億美金入股易到,成為易到的控股股東(佔股70%),易到開始絕地反擊、強勢回歸。

  當然,此次易到的重新崛起是和其加入樂視生態,獲得資金注入之後推出的價格優惠舉措密切相關,去年11月底,易到開始實行“衝多少送多少”的優惠政策,上不封頂,再加上整體降價政策,使得易到的專車價格比原來下降了60%,與其他幾家友商相比,價格不再是用戶選擇易到的障礙,這給易到的再度騰飛創造了有利的先決條件。

  不過,真正讓易到能夠在短短5個月的時間裏,創造出奇跡,更主要的是易到本來就具有的獨特基因和特色,吸引了越來越多的用戶和司機匯聚到其平臺上。

  在加入樂視之前,“高素質司機、高素質乘客、高品質車輛”就是外界公認的易到特色,而這些特色的取得,是與易到一直堅持的模式和理念分不開的。

  易到認為,領先模式的關鍵是堅持體驗第一,而共用出行體驗的核心關鍵是“信任”。易到相信,要消除陌生人之間的隔閡,打破陌生人之間習慣性的防備、猜疑,讓他們彼此尊重、互相諒解,建立一個信任的平臺,才能真正實現共用出行。

  易到的服務模式和特色正是在這樣一貫的理念下確立和強化的。易到是目前幾家主要的網約車企業中唯一一家允許乘客和司機雙向選擇的,充分體現了雙方的平等和互相尊重,再加上乘客和司機互相可以進行評價、收藏等機制的設置,使得易到用車形成了對於司機和乘客素質的有效管理和提高。

  在加入樂視後,易到在“高素質司機、高素質乘客、高品質車輛“的産品服務特色之外,通過“充多少送多少”的優惠政策,又具備了“低廉的用車價格”的優勢,消除了價格阻礙,使得易到的服務優勢得以迅速放大,再加上樂視生態為其帶來的源源不斷的增值和化反效應,由此成就了易到這幾個月來的突飛猛進。

  繼續深耕服務體驗,用戶、司機兩端全新升級

  易到是模式領先的差異化的共用平臺,而為了保持這種優勢,讓用戶和司機的體驗再升級,湯鵬宣佈易到將在近期全面升級為乘客端7.0版本和司機端5.0版本。屆時用戶將能感受到更具溫度、更具效率的用車服務體驗,專車司機也將感受到更加平等自由、更有效率接單的愉悅體驗。

  “行業變革的本質是用戶需求層級的上升。誰能同時滿足現有需求和潛在的下一層需求,誰就會成為行業變革裏的引領者。易到從開始到現在,每一次努力和改變,都是圍繞著用戶需求而展開的,也一直都是在主動的改變著行業的格局,目的就是為了滿足用戶更高層級的需求。”湯鵬在發佈會上表示。

  新的用戶端7.0版本和司機端5.0版本主要在效率、溫度感知和生態體驗三個方面進行了創新和優化,保持並強化了易到所特有的差異化服務,讓用戶感受到更有溫度的高品質專車服務。“地球上只有易到在做自主選車。

  司機5.0新版主要是在保障司機自主經營、自由選擇方面進行了優化,讓易到專車司機在有更多自由空間享受愉悅工作心情的同時,提高接單效率和成功率。

  另外,從5月1日起,易到全線車型可按接單量、評價等綜合指標獲得佣金返還。

  打造行業首個風控徵信系統,保護共用經濟新商業文明

  由於易到理念和模式的核心是推動社會信任的建立,所以如何從防範和懲罰的角度阻止和杜絕破壞平臺信任的行為就顯得十分重要。

  這幾年專車行業發展迅猛,業務量呈現爆髮式增長。但同時,專車行業也出現了很多風險與不和諧的聲音,比如安全問題、司機刷單、騙補貼等等。這些行為讓平臺蒙受了損失,也損害了用戶和司機對平臺的信任關係。正是出於這些背景和原因,易到用車聯合創始人湯鵬在車展上宣佈,今年6月,易到即將推出易盾徵信系統。

  完善的徵信體系可以將專車交易過程中的不安全因素最大限度地排除在外,“對那些利用別人和平臺的信任而弄虛作假、破壞公平的行為,我們不能容忍,為了絕大多數參與共用的善良的人們和勤勞的司機,我們要做出改變。”湯鵬説。

  據悉,易到技術團隊通過對10320000個訂單採樣的分析,建立了300余個刷單模型,在這些研究基礎上開發了易盾系統,易盾系統憑藉設備指紋技術,可信身份資訊系統與人臉識別系統,對司機的可信行為建立分值進行風險評測,從而解決如今市場上的司機行為難以控制的混亂狀況。

  值得一提的是,易盾有別於一般的平颱風險管理和司機資質管控,它是基於大數據採集和分析平臺,根據以往收到的數據中不同場景建立幾十種反作弊規則,及時發現新的風險與問題進行實時攔截、智慧處罰。

  湯鵬解釋説,未來在易盾平臺上不良交易的用戶資訊,也會反饋給整個行業內。通過不斷建立完善的失信懲罰機制,讓信用評級較低或者因失信被降低評級的人受到限制和懲罰,付出昂貴的失信成本,抵制失信行為。如此一來,專車行業將形成良性迴圈,使得交易越多、數據越詳實、風險越低、用戶的使用效率越高。

  生態專車將創造全新的模式和體驗

  此外,湯鵬希望大家留意易到即將推出的生態專車,他透露説,生態專車將具備獨有的生態跨界模式,會在各個方面和樂視生態全面打通化反,給用戶和司機帶來全新的體驗和價值。

  其實,加入樂視生態這幾個月來,易到已經在不斷深化和樂視各個子生態的融合協同化反,在即將到來的生態專車將會讓易到擁有更加廣闊的發展前景和想像空間。

  樂視也已經宣佈,樂視的創新電動車分時租賃平臺——“零派樂享”,要基於分時租賃業務建設充電樁網路,實現電動分時專車與易到共用電動汽車車輛資源及充電資源,實現“沒有獨佔,只有共用”的社會化運營。

  此次北京車展,樂視成為首家參加車展的網際網路汽車廠商,也首次將生態的概念帶入北京車展,LeSEE樂視超級汽車展臺不僅成為人流量最大的駐點,而其展出的LeSEE樂視超級汽車首款概念車及其生態中戰略夥伴FF 展出的 FF ZERO1、阿斯頓·馬丁第二代樂視車聯版Rapide S等三款“戰車”亦成為本屆車展上最吸引眼球的網際網路汽車産品。

  就在車展期間,4月26日第二代樂視超級手機首發,24小時總銷量161萬台,銷售額19億元,創手機新品百萬現貨最快售罄及最高銷售紀錄;創京東手機新品首發日銷售紀錄。第四代超級電視總銷量5萬台,銷售額1.2億元。

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