中青線上記者 陳璐

　　“我們早期在一些工具使用上很少投錢，好多服務也沒有外包。比如，在選擇一些應用軟體的時候，花了幾十萬塊錢，折騰了半年又推倒重來，後來賬亂得一塌糊塗。”在“36氪企業服務平臺發佈會”上，北京康復之家董事長柏煜深有感觸。

　　想通過新型企業管理軟體提升效率的企業不只是一家。金蝶中國高級副總田榮舉透露，去年企業服務市場突然火了，國際頂級風投以及國內一流的投資機構，已經開始在企業服務市場紛紛佈局，出現了釘釘、金蝶等明星企業。

　　經緯中國合夥人左淩燁、創業黑馬集團副總裁郭海峰、58趕集聯席董事長&瓜子二手車CEO楊浩涌都在預言，企業服務市場會成為“下一個億萬市場”。另外一個值得注意的現象是，36氪推出企業服務平臺，業務板塊分為行政辦公、人力財務、法務、産品研發、金融服務、企業軟體及行銷推廣七大類。

　　柏煜是再典型不過的傳統企業家，他的康復器材銷售實體店做了十幾年，但從2013年開始，很多門店出現虧損。他調研發現傳統企業最大的問題是效率，一些傳統企業的現象是“很多人還生活在宋代”。以自己的企業為例，擁有龐大的總部和遍佈30個省份的分公司和門店，但是整個管理成本很高。

　　他介紹，在實體店轉型當中，總部和連鎖分店之間的資訊溝通要求迅速，層級一多容易走形，但一些工具可實現立即傳達。其次利用客戶資源提高企業競爭力，通過收集顧客的資訊和需求來找到解決方案，顧客的需求成了答案。這還節約了人力成本，曾經總部管理全國130多店有60多人，使用企業服務軟體後降到30個人，辦公區縮減了三分之二，反而業績提升了，盈利能力還增強了。

　　柏煜最大的感受是：“如果我們能夠早一點去關注這些有服務能力、有專業水準的公司，用他們的服務其實能省很多錢。”

　　企業級軟體不是今天才有的，“金山WPS”CEO葛珂稱，從電腦誕生第一天開始，就有企業服務軟體。但是，中國企業的兩極分化嚴重，“很難開發出通用性的管理軟體，定制化帶來了高成本，傳播效率低、拓展性不好。”

　　一個大型國有企業負責人曾告訴葛珂，自己有十大供應商，只有金山一家是中國的，其餘是IBM、微軟、ICP等。這説明，中國企業最肥的市場早期被跨國公司給拿掉了，中國自己的企業市場往往集中在中小型企業，收入比較低。

　　企業級服務市場的冷淡自2014年開始有所改變，並在2015年引來了爆發性增長。

　　除了柏煜這樣的傳統企業家的自發醒悟之外，葛珂認為機遇主要來自雲化、網際網路化。即通過網際網路的技術打破過去的定制化和每個企業封閉格局的局面，降低了軟體成本，提高了軟體的範圍。

　　移動化也帶來普及化的趨勢。以前的員工是不愛用企業級服務軟體的，因為打開軟體意味著工作，“管理性的軟體其實都是有一種被動狀態，但是微信、釘釘把企業軟體資訊化的觸角伸到了你兜裏。移動化讓資訊企業服務軟體的門檻進一步降低。”葛珂説。

　　有不少人認為中國市場為企業服務的崛起提供了很好的土壤，甚至在倒逼企業服務市場的快速發展。一些大企業已經在行動。田榮舉稱，海爾、萬科等知名企業5年前就開始了移動網際網路應用的創新，和金蝶雲之家一起打造了支撐業務創新的移動工作平臺。這直接為企業帶來了便利，以滴滴用車為例，企業使用車輛不需要自己去付費，直接在雲之家裏面可以去發起，通過企業去支付，在後臺自動報銷。

　　資本的頻頻佈局也意味著企業服務市場正在迎來風口。數據顯示，從中國和美國風險投資在企業和個人兩個領域的投資比例來看，在中國95%是個人，5%是企業，而美國40%是企業，60%是個人。相比之下，中國的企業服務市場像是一個尚待大力開採的金礦。

　　雖然市場火了，企業服務軟體層出不迭，但36氪聯席CEO魏珂發現一個普遍的現狀是，一種是我知道但是不想用，另外一種是我壓根不知道該用。正因如此，36氪宣佈推出企業服務平臺，號稱企業服務界的“大眾點評網”。

　　36氪CTO胡健表示，企業服務平臺希望涵蓋中小型企業發展過程中所需要的各種服務，比如工商註冊、法務、人力招聘、培訓、行銷推廣、産品研發工具，做到類目完整、企業資訊全面、評價客觀，從而輔助中小企業主在選擇企業服務時作出更快更明智的決策。

　　“有了企業服務平臺，每個現代企業只需關注自己的核心競爭力，對於非核心業務則讓其他更擅長企業服務的提供商提供，從而實現高效發展。”胡健表示。