瓜子二手車搭建五維檢測體系 從源頭保障車況安全
- 發佈時間:2016-03-29 17:33:10 來源:中國網科技 責任編輯:王磊
對於二手車公司而言,專業的檢測體系是確保車況安全、保證車價公平的核心所在。越來越多的公司開始將其作為用戶口碑的重要根基,並著手進行佈局。作為中國C2C二手車電商的領頭羊,瓜子二手車直賣網針對車輛評估這一重要環節,根據安全漏斗模型搭建了頗具特色的五維檢測體系。
瓜子二手車直賣網提供的是個人車主直接賣給個人買家的交易模式,平臺車輛上架標準為8年15萬公里以內的優質好車。平臺上線一年多以來,瓜子二手車已經篩除了數萬台不符合上架標準的車輛,保持了平臺上架車輛的高水準。那麼,五維檢測體系在車輛上架過程中是如何發揮作用的?
據了解,瓜子二手車搭建的五維檢測體系包括以下方面:人工資訊核實,篩查車源;評估師到府提供259項專業檢測;調取保險保養資訊,大數據比對;到府帶看,二次核實車況;過戶前,整車上架復檢。瓜子二手車正是通過這五大環節來保障車源安全和資訊真實。
首先,在登記賣家資訊時,瓜子二手車會通過電話的形式,對賣家提供的車況資訊進行篩選,排除不符合條件的車源。
其次,對於電話篩選過的車源,瓜子二手車會安排專業的二手車評估師到府檢測,依據專業的259項檢測標準對車況進行核實,齡超出、隱藏事故等情況將被迅速檢出,一旦車況與預先篩選情況有出入,車輛將不會獲得上架資格。
很多用戶認為,瓜子二手車是直賣模式,檢測體系一次完成即可。其實不然,為了保證車況,瓜子二手車還推出了數據核實和復檢兩大內容,力求保證每個環節的嚴謹及車況的真實。
在數據核實方面,瓜子二手車與車鑒定等第三方專業機構進行合作,調取車輛歷史保養、維修記錄,通過大數據比對,進一步排查問題車和調表車。
復檢則是另外一個關鍵環節,也是瓜子二手車獨家提供的服務。凡在過戶之前,不僅銷售帶看時會再次核對車況,所有車輛還必須到瓜子二手車線下合作機構進行復檢,通過舉升等方式,排除隱患。因為初檢後車輛仍歸賣家使用,如若不復檢,很容易出現車況前後不一致的問題。瓜子二手車通過復檢,有效規避了這些問題,進一步核實實時車況,對買賣雙方負責。
此外,瓜子二手車在運營上有一系列流程來保證交易鏈條的完整,包括線上對線下的工單管理,人員的工作匹配,效率的實時監控等,每一個環節都有專人去跟進和優化,同時還有一個專門的風控團隊來對整體流程進行監控。
瓜子二手車副總裁王曉宇表示,依託五維檢測體系,瓜子二手車有能力打消用戶對二手車電商的顧慮,給用戶帶來信任感,而這也是瓜子二手車品牌知名度能迅速提升的深層原因。據悉,未來瓜子二手車將進一步完善檢測體系,並不斷提升服務能力,同時也將深耕汽車後服務市場,為用戶提供一站式的二手車買賣服務。