近年來，隨著國內汽車行業的發展，汽車交易量逐年攀升，但針對汽車服務的投訴也越來越多。據中國消費者協會發佈的數據顯示，2015年共受理汽車産品投訴18，863件，比2014年同比增長31.18%。其中，對服務不滿意的達到4105起，佔比21.76%。相比之下，瓜子二手車採用直賣模式，避開中間商環節，以更透明、更經濟的方式直接服務於個人買家和個人賣家，受到了消費者的普遍認可和歡迎。

　　以用戶滿意為導向 直賣模式服務更好

　　在傳統的二手車買賣中，中間商（二手車商/黃牛/4S店）發揮著很大的作用，但也正因如此，虛報價格、隱瞞車況、售後無保障也成為了二手車糾紛多發的主要原因。究其根本是因為中間商一直以來都是以交易為導向，為了促進成交、獲得收益，不得不使些手段。而瓜子二手車建立的電商平臺，則是以用戶為導向，避開層層中間交易環節，直接服務於買賣雙方，單純的以用戶需求、用戶體驗為基點，“直賣”模式顯然更具優勢。

　　瓜子二手車開創的直賣模式為傳統的二手車交易帶來了巨大變革：首先，打破二手車中間環節的傳統價值鏈，使車輛資訊和交易服務更加透明。消費者可以通過瓜子平臺清晰的了解符合自己需求的所有車源，以及它們的車況、車價。由瓜子二手車提供相應的車輛檢測和售後質保，與傳統仲介相比，消費者可以得到更優質的服務。其次，將平臺價值發揮到了最大。避開了中間環節，瓜子“直賣”模式可為買賣雙方節約至少20%的交易成本。即讓賣家能夠多賣一些，同時買家也能享受到更低的價格。

　　透明高效，重塑二手車交易體驗

　　“直賣”模式使複雜的交易過程變得高效透明，通過網際網路電商平臺，徹底解決了買賣雙方資訊不對稱的問題，也將交易環節極度縮減，與充斥著大量價格虛高、車況模糊的傳統二手車仲介相比，用戶能得到更便捷、更放心的交易體驗，也更有利於消費者的理性決策。

　　首先，找車和看車。瓜子二手車直賣網上所有的車源都由專業評估師檢測通過後上傳到系統，瓜子二手車會對車輛進行二次抽檢，確保車源品質。買家可以放心的在網站上挑選自己喜歡的車，並可以看到完整的車輛檢測報告了解車況。看車過程也由瓜子員工幫助預約賣家並親自帶看，無需再受到中間商的限制。

　　其次，議價成交。每輛車的定價由賣家意願和市場行情綜合評定。瓜子以客觀的角度協助買賣雙方議價，公平合理。車款由買家直接支付給賣家，瓜子不賺取任何差價，徹底杜絕二手車交易中存在的與資金相關的各種貓膩。希望辦理汽車貸款的用戶還可以通過瓜子申請到理想的金融服務。

　　最後，簽約過戶。達成意向的買家賣家無需自己應付繁雜的交易流程，而由瓜子過戶專員全程代辦，最快2小時即可完成所有過戶手續，沒有任何中間費用。

　　事實上，二手車交易人群從線下向線上開始轉移，這已經是不爭的事實。隨著移動網際網路迅速發展，人們買車買車決策開始傾向網際網路渠道。真正為用戶創造價值，提供更高標準的服務是才是行業發展的根本。瓜子二手車希望通過透明、高效的交易平臺為用戶提供更好的汽車服務和更好的交易體驗。