南航機票從去哪兒網全面下架 未涉及其他OTA
- 發佈時間：2016-03-15 08:01:57 來源：光明網 責任編輯：王磊
14日傍晚，南航發佈公告稱，已要求去哪兒網正式下架所有南航機票産品，四大航中，目前僅有東航未全面“封殺”去哪兒。不過去哪兒目前已通過連結至攜程的方式重新上線這幾家航空公司機票。航空公司方面則稱，暫時不會將封殺範圍擴大到其他OTA。
南航14日表示，近期收到多起旅客在去哪兒網購票所引發的投訴，僅2016年1-2月累計投訴已達79單。投訴主要涉及網路代理違規收取變更退票費用，提供虛假客票，對航班變動未盡通知責任，洩露旅客資訊進行詐騙，盜用旅客資訊虛佔航空公司座位等情況，給旅客造成不同程度的損失，嚴重損害消費者的合法權益。南航稱，為儘快杜絕網路違規銷售行為、凈化機票銷售市場、保障旅客的合法權益，南航已要求去哪兒網于3月13日起正式下架所有南航機票産品，並針對此前發生的投訴進行徹查。一經查證為南航授權代理所為，南航將對涉事代理進行處罰並取消其代理資格。
據知情人士透露，南航此次是先直接要求代理商下架之後再對外發佈公告。
截至發稿時為止，去哪兒網方面並沒有就南航的相關公告作出回應。但是據南方日報記者了解到，早在3月13日，去哪兒已經發佈公告稱，已啟動整頓凈化機票代理銷售市場專項行動，去哪兒方面表示，航空公司的投訴指責其原因是“個別機票代理商的不規範經營與服務疏漏”。
資料顯示，早在3月1日，去哪兒就確認正準備與另外兩家企業籌建一家航空公司，主營國內、周邊地區國際航線。
