[“回歸本質來講，羊毛還是要出在羊身上，一個企業如果主營業務是洗車，就應該利用洗車本身賺錢，因為洗車是你的專業，而其他事情並不專業。羊毛出在豬身上由牛買單，這個立論背景只能是在以前PK流量時代，類似于BAT這樣的高度壟斷企業才能夠做到。”]

　　美業O2O洗牌正在加快，有投資人表示2016年大批美業O2O將面臨淘汰整合。

　　到府美業O2O的先入局者河狸家創始人孟醒曾在2015年上半年表示美業O2O將面臨一次劇烈洗牌，而這次洗牌將持續到今年。河狸家的一名手藝人李雲（化名）告訴《第一財經日報》記者，新一年公司也將對美甲價格進行部分調整，調價幅度達到20%~25%。

　　58到家合併了嘟嘟美甲，將後者合併進“麗人”事業部。達晨創投董事總經理高洪慶告訴本報記者，生活服務O2O將在今年面臨更加激烈的淘汰，90%的生活服務O2O都將受到重創。

　　為什麼在打車、外賣等行業行之有效的O2O模式，在生活服務領域卻頻頻栽跟鬥？這種商業模式未來又該如何持續？

　　價格提升20%？

　　“假期結束，本來還要在家待一陣子，但是收到公司開會的通知就回來了。聽之前開會的同事説會跟我們聊聊新一年公司提價方案。”李雲告訴《第一財經日報》記者，河狸家的做法是為了鞏固高端用戶群體。

　　同樣的會議分別在2月18日和25日也召開過，已參加2月18日會議的另一名河狸家手藝人告訴本報記者，具體會議內容是河狸家將在2016年對APP上的産品實行整體提價20%~25%，這部分提價將歸入河狸家。

　　本報記者就此事諮詢河狸家方面，河狸家相關人士否認了提價一説，並表示，漲價只是春節前的短暫價格調整，河狸家的産品本身就存在一定的價格浮動空間，定價主要根據手藝人級別來制定，同時也否認河狸家漲價後的收益歸於公司的説法。“從一開始，我們的客戶群體定位就是在20~45歲有一定審美水準、一定經濟能力並對美業有一定需求的女性，這個顧客群體從沒改變。”該人士告訴《第一財經日報》記者。

　　不論河狸家是否提價，一個擺在面前的事實是O2O行業新一輪的洗牌正在加劇，而這次連去年發展春風得意的美業也不能倖免。在這樣的環境下，曾經獲得千萬元融資的嘟嘟美甲，已經以數百萬的資金“賣身”給了58到家。

　　“去年我曾經説過80%的O2O將要死亡，現在看來還是過於保守，我當時想説的是90%以上的O2O都是要死亡。”高洪慶對《第一財經日報》表示。

　　從行業來看，O2O面臨一個淘汰整合的過程。在2013年，到府服務開始興起，2013年~2014年是O2O發展最為蓬勃的兩年，洗車、美甲、清潔等到府服務開始與O2O做整合。

　　2015年上半年是O2O新一輪的發展高峰，投資人進入了瘋狂投資O2O階段。“瘋狂的不是我們這些專業的投資團隊，而是一些在那個二級市場裏面累積一些財富、已經賺到錢的人，他們也充當天使或者是投資人，但是實質上並不專業。”高洪慶説。

　　資本的狂熱造成了一部分半成品2VC模式的服務O2O，自身欠缺盈利模式，資本狂風停下時只能摔在地上。

　　羊毛應該出在羊身上

　　作為投資人尤其是天使，對於網際網路創業項目大多抱著碰運氣的態度，然而對於一些投資人來説，並不想在到府服務行業碰運氣。

　　儘管在到府服務O2O最火的階段，達晨創投也沒有進入該行業。目前，達晨並沒有任何一個到府服務O2O投資項目。在2015年，達晨在TMT領域投資項目超過60個，而到府服務O2O投資項目依然為零。“我們有專人看這個領域，但是越看越覺得（O2O的）商業模式難以維持。”達晨TMT投資部總經理程仁田告訴《第一財經日報》記者。

　　程仁田表示，不投資的一個原因在於到府服務模式原理上違背O2O模式中供需雙方都具有一定體量的原則。

　　O2O模式的運營主要是建立需求平臺，把需求方和提供方對接在一起。“這種模式我們稱為雙邊市場，雙邊一個是供給方，一個是需求方，典型代表就是沃爾瑪。沃爾瑪作為平臺，其供給方與需求方的體量都足夠大才能夠促成在其中消費交易。”

　　如今發展最好的生活服務O2O模式，一個是機票酒店平臺，一個則是電影票預訂平臺。這兩種模式是建立消費者與酒店、航空公司以及電影院之間的聯繫，無論服務提供方還是需求方都足夠龐大。

　　但是生活服務類並不能保證足夠多的服務技師。以嘟嘟美甲為例，2015年其服務技師達到2000名以上，以每人每天服務4名計算，其每天所覆蓋的需求方也只能達到8000名以上。而許多技師還不能保持這個服務頻率。

　　“雙邊市場能夠成立的前提是雙方都足夠大，有一方不夠大都不能成立。”程仁田説。

　　這也讓本來可以直接一些的商業模式變得曲折。大部分的生活服務提供者都不靠提供服務收取佣金的直接商業模式，而是採用更為旁敲側擊的方式。本報記者在去年採訪一提供洗車服務的O2O企業時，其創始人告訴記者，公司未來將依靠車險以及汽車檢測盈利。

　　“回歸本質來講，羊毛還是要出在羊身上，一個企業如果主營業務是洗車，就應該利用洗車本身賺錢，因為洗車是你的專業，而其他事情並不專業。羊毛出在豬身上由牛買單，這個立論背景只能是在以前PK流量時代，類似于BAT這樣的高度壟斷企業才能夠做到。”高洪慶認為，淘寶能夠做到依靠吸引低端客戶增加粉絲以後，通過廣告賺錢，很重要的原因是它是一個封閉的系統平臺，這是生活服務O2O沒辦法做到的。

　　停止白燒錢

　　燒錢培養用戶群體是O2O的一貫做法，這種做法也被滴滴、美團等試驗有效，而燒錢模式卻未能提高到府服務行業的用戶量。對於目前仍然運營的品牌來説，最重要的也許是逐漸脫離燒錢的模式。

　　為了搶奪市場，美甲品牌在去年進行瘋狂的補貼模式，而這種模式並沒能為平臺帶來更多的用戶。一方面的原因是到府美甲削弱了美甲行業本身的社交屬性，另一方面是依靠補貼得來的用戶對於平臺的黏性不高。

　　到府服務模式在歐美地區主要消費群體在於高端消費人群，因此單次消費價格較高。但是其在中國的模式主要受眾群體在於中低端人群，對於這些人群來説，平臺的吸引力在於價格而不在服務，而平臺並不具備保持低價的能力，這部分用戶只願意享受低價優惠的美甲服務，並不利於平臺長遠發展。

　　“這些人很容易脫離平臺，這跟淘寶不一樣，通過平臺找到美甲師了，她們就不需要這個平臺了。”程仁田説。

　　李雲就是這樣一個例子，她告訴本報記者，目前她手上的客人主要分兩種：新客與熟客。借助河狸家平臺，結識新客，等轉化成熟客之後就通過微信聯繫，直接預約，款項也通過微信支付。

　　“因為我的價格對比平臺來説更便宜，而且熟客也比較信賴我，總是要上平臺預約也很麻煩，所以她們一般都會直接私信我。”李雲説。

　　而依靠用戶黏性與服務頻次作為平臺基礎的O2O品牌則因為用戶使用頻次減少而難以維持。

　　“燒錢模式並不能完全複製，滴滴能夠培養其用戶是因為打車的人確實有需求，這個模式本身正常發展不需要燒錢，不補貼我也會用，但為了讓用戶儘快養成習慣，因為用戶量不多私家車就很少，補貼能夠快速培養起供給方和需求方。”程仁田説，兩方不夠大都玩不下去，個人美甲師更便宜，也容易搶奪市場。

　　對於美業行業來説更重要的是如何擺脫低價吸引的服務模式，提升服務品質，並且開發高端用戶群體。

　　河狸家已經開始這方面的佈局，“有一些在北京的美甲師，一單生意可以做到上千元，因為他們富有個性，做出來的指甲也特別，所以找他們的人還是挺多的。”李雲告訴《第一財經日報》記者。