2015年，宏觀經濟下滑，GDP增速創25年新低，全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.1%，連續第四年下降。

　　就在這市場寒冬來襲的歲末年關，蘇寧控股集團董事長張近東給市場傳遞了一絲暖意，其在內部召開的2015年度總結和表彰大會上披露，蘇寧網際網路轉型已經成功，零售板塊2015年迎來轉型以來增速最快的一年，線上銷售增速連續多個季度超越競爭對手；商品方面增長迅猛，尤其是手機109%、超市300%的高速增長以黑馬姿態逆襲行業。同時，在農村電商、跨境電商的熱點領域，蘇寧也快速打開了局面。

　　張近東披露了一連串高速增長的數字，不僅僅折射出了蘇寧2015年的華麗成績單，還向業界證明了蘇寧的平臺價值，比如蘇寧易購平臺上，去年全年，全年共計為20多個品牌商舉辦了50多場品牌日的活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實現同比212%，另外，2015年開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數量增加了一倍，並出現了一批銷售過億的品牌商戶，同時蘇寧還為1000多家供應商和商戶提供物流服務，為數千家供應商和商戶提供300億供應鏈融資服務，有6000多家供應商和商戶正在使用蘇寧的數據雲服務。

　　與此同時，蘇寧圍繞用戶“品質生活”的多元産業佈局也陸續開花。金融理財、易付寶支付、任性付規模均突破千億。蘇寧置業已進入全國80個城市，累計開發100余個項目，規模近2000萬平方米。PPTV服務3.7億用戶，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節目，成為西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的首選直播平臺之一。另外，江蘇蘇寧足球俱樂部衝擊亞冠，成為體育焦點。

　　圍繞五大産業，蘇寧投資在2015年最後一天，以19.3億元人民幣完成對中興通訊旗下努比亞公司的戰略投資，吸引外界高度關注。事實上，蘇寧在2015年已經完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團隊組建與業務規劃，蘇寧潤東重點集中在智慧製造、文化、影視、體育等領域；蘇寧金石基金定位於對零售基礎設施的投資。

　　張近東長達一個半小時的主題發言，透露出滿滿的正能量和強烈自信，這也為社會做出了大量貢獻。他表示，2015年，蘇寧推動的網際網路+扶貧惠及約104個貧困區縣，1萬餘個貧困村。同時還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了網際網路+發展的相關協議，通過蘇寧網際網路零售能力和資源的輸出，帶動當地網際網路+的發展。

　　對於2016年，張近東相信，已經完成轉型的蘇寧，將要以顛覆者的姿態打破行業的格局。他直言，在資本的寒冬之下，很多依靠概念迅速崛起的企業都遇到了發展的瓶頸，難以為繼；但一批像蘇寧這樣腳踏實地、基礎紮實的企業，則開始成為新一輪O2O模式的中堅力量。這充分説明實體企業才是“網際網路+”的主體，只有擁有核心資源和可持續運營能力的企業才能真正將“網際網路+”進行到底。

　　另外，張近東還首次系統闡述了“引領産業生態、共創品質生活”的蘇寧新使命，並宣佈零售、地産、文創、金融、投資五大産業佈局成型，2016年將全面向市場出擊。他表示，隨著老百姓生活水準的不斷提高，必然會對品質消費的需求越來越高。未來，消費者對於文化、娛樂、體育、金融、理財等方面的消費，以及對地産、社交生活場景等方面的消費，都將給我們帶來巨大的市場空間。而網際網路的快速發展打破了企業成長的邊界，讓蘇寧有了更多機會在網際網路上發展文化産業、金融産品，甚至智慧地産的建設，讓産業生態越做越大。

　　下面來看下張近東在年會上披露的系列幹貨：

　　服務超3億的用戶：包括蘇寧易購線上線下，蘇寧廣場、酒店，以及PPTV的用戶等；

　　合作夥伴超過10萬：這其中不僅有家電品牌商，還有超市、母嬰、百貨、服裝，以及大量的金融機構、物流、酒店服務商。

　　全産業人才引進達1.8萬人，全體員工收入平均漲幅達13%

　　線上銷售增速連續多個季度超越競爭對手 O2O融合最為徹底

　　2015年，集團卻迎來轉型以來增速最快的一年，其中線上銷售增速連續多個季度超越競爭對手，成為線上線下融合最徹底，綜合優勢最突出的企業。2015年，服務用戶超過3億，服務網路已經延伸到了超過4萬多的鄉鎮。

　　全品類爆發 手機、超市增速領跑行業

　　2015年，蘇寧各品類呈現全面開花的局面，手機品類2015年線上增速領跑行業，增速達到了109%，既保持了遠遠超過競爭對手的增長速度，還在雙十一等關鍵競爭中，給予了對手沉重的打擊；大家電作為集團的優勢品類，蘇寧依然保持了在行業的絕對優勢，在國內O2O全渠道領域繼續保持第一；另外，蘇寧超市增速達300%，成為行業黑馬，海外購移動端銷售佔比突破65%。

　　品牌商戶快速成長

　　2015年，蘇寧開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數量增加了一倍，並出現了一批銷售過億的品牌商戶。

　　全年共計為20多個品牌商成功舉辦了50多場的品牌日活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實現同比212%的增長。

　　上山下鄉 農村電商千店連開

　　農村電商面向三四線及農村市場，開拓1000多個蘇寧易購直營店，100多家中華特色館，覆蓋4萬多鄉鎮，5000萬農村人口，真正的實現了渠道的下沉。形成了農村電商發展的標準模板，為農村電商高品質的發展提供了參考與借鑒；

　　全面開放元年 零售CPU向近萬合作夥伴輸出

　　2015年對於張近東而言，是蘇寧全面開放的元年。其表示，全年共計為1000多家供應商和商戶提供物流服務，為數千家供應商和商戶提供300億供應鏈融資服務，有6000多家供應商和商戶正在使用蘇寧的數據雲服務。

　　物流實力遙遙領先行業對手

　　物流是蘇寧零售CPU輸出的尖兵。截至目前，蘇寧物流可實現95%以上區縣的快速配送，擁有500萬平方米倉儲面積。2015年，蘇寧始終是郵政總局每月公佈的物流投訴率榜單中排名最低的企業之一，妥投率達到98.97%、及時率達到91.71%，兩小時急速達覆蓋到了全國195個城市1104家門店，送裝一體的覆蓋範圍也已經擴大到72個城市，全國93.9%鄉鎮實現了小件覆蓋，81.3%鄉鎮實現了大件覆蓋。

　　同時，2015年，蘇寧物流費單件商品的物流配送成本下降32%，不斷推進建設的自動化作業流程，使蘇寧在大件商品的工作效率提升10%，小件商品工作效率提升了98%。

　　金融服務過千億

　　2015年，我們總計為1.3億用戶帶去了蘇寧特色的金融服務，超千萬人使用了蘇寧的理財産品，交易規模達一千億元。與此同時，任性付共向2000萬人發出授信邀請，累計預授信近1000億，易付寶交易規模達1300億以上。蘇寧眾籌在行業中異軍突起，迅速躍居前三甲。

　　地産平臺快速發展 精品項目集中推出

　　蘇寧置業已進入全國80個城市，累計開發100余個項目，規模近2000萬平方米。

　　2015年，蘇寧置業讓8500萬用戶感受到了商業廣場提供的極致體驗，給37萬賓客帶來了國際高星級酒店的尊榮服務。依託控股集團多産業佈局和線上線下經營融合的資源、平臺優勢，在行業競爭中逐步區別於傳統房地産企業，建立起蘇寧自身特色的商業地産經營模式。

　　文化産業崛起 PPTV、足球俱樂部成用戶最強關注點

　　2015年，PPTV服務用戶數量3.7億人，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節目。作為在IP內容方面的創新模式的探索，PPTV的數部自製劇進入網劇排行榜的前列，並獲得了超過15億次的點擊率；自製網路真人秀節目《一唱成名》，日均獨立訪客就達到110多萬，日均視頻播放次數280多萬次。

　　PPTV第一體育是全球首款專業體育視頻客戶端，擁有西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的直播版權，是中國體育用戶觀看直播賽事的首選平臺之一。與此同時，江蘇蘇寧足球俱樂部衝擊亞冠。

　　圍繞五大産業，投資集團構建生態圈

　　圍繞五大産業，已經完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團隊組建與業務規劃。蘇寧潤東重點集中在智慧製造、文化、影視、體育等領域，為集團零售和文創業務的發展提供了大量的機會；蘇寧金石基金定位於對零售基礎設施的投資，為集團店面、物流等重資産的運營提供了更為靈活的資本支援。

　　在2015年底，集團完成了對江蘇足球俱樂部的收購，又以19.3億元戰略投資中興通訊旗下的努比亞公司。

　　網際網路+扶貧行動惠及1萬個貧困村

　　網際網路+扶貧惠及萬村，約104個貧困區縣，惠及1萬餘個貧困村。蘇寧還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了網際網路+發展的相關協議，通過蘇寧網際網路零售能力和資源的輸出，帶動當地網際網路+的發展。

　　以下是張近東演講實錄：

　　蘇寧控股集團2015年度報告及2016年度工作展望

　　2016年2月4日

　　蘇寧全體員工，大家下午好！

　　本次的年終表彰大會，是我們控股集團五大産業佈局完成後的首屆大會，集團圍繞大眾的“衣、食、住、享”等維度，本著“引領産業生態，共創品質生活”的發展使命來佈局了商業、地産、文創、金融、投資五大産業。儘管我們有些産業還處於發展的初期，但是從服務用戶品質生活方面已經做出了很多成績。我想先和大家分享一組數據：

　　2015年，集團總計服務了超過3億的用戶，我們不僅為廣大用戶提供了超過近2000萬SKU的商品，還為用戶提供了線上線下全方位的購物場景：用戶既可以通過線上的蘇寧易購購買商品；也可以到線下的雲店和蘇寧廣場親身體驗後再下單；到日本、香港旅遊觀光的用戶，還可以到我們的門店去血拼一番；在國內，集團的服務網路已經延伸到了超過4萬多的鄉鎮，讓更多的人能享受到全球同步的品質商品和服務。當然，還有很多用戶也成了蘇寧置業的業主和高星級酒店的會員，享受到精品科技的家居服務和高端溫馨的商旅體驗；我們打造的PPTV正朝著全媒體平臺方向發展，每天有著超過7000萬的用戶使用PPTV觀看影視、體育和綜藝內容；此外，還有超過1.3億用戶可以通過我們的金融平臺，享受到從支付、信貸到理財的整體金融解決方案。而隨著集團生態圈的逐漸完善，我們也迎來了越來越多的合作夥伴，目前這一數字已經超過10萬，這其中不僅有家電品牌商，還有超市、母嬰、百貨、服裝，以及大量的金融機構、物流、酒店服務商。

　　而以上這些還僅僅是集團打造的生態圈的冰山一角。2015年，隨著集團五大産業的佈局逐漸浮出水面，以及集團的網際網路零售模式的逐漸成型，集團發展也進入了直道加速的階段。

　　在業務經營領域

　　零售板塊

　　2015年,全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.1%，增速相比上年回落了0.5個百分點，自2012年以來增速已經連續第四年下降。但是2015年，集團卻迎來轉型以來增速最快的一年，其中線上銷售增速連續多個季度超越競爭對手。集團網際網路零售模式的優勢正在逐步顯現，我們正在直道加速的軌道上越跑越快。

　　在平臺經營和服務用戶方面

　　集團O2O融合的全渠道運營策略，開始逐漸打破用戶對線上線下割裂的認知。在成為用戶越來越喜歡的購物方式的同時，也已經成為行業的普遍共識，以及為用戶提供品質化生活服務的重要模式。而率先提出和實施O2O模式的我們，已經成為線上線下融合最徹底，綜合優勢最突出的企業，成為中國O2O模式的領導者。

　　在平臺經營上，集團全渠道百花齊放，在為用戶創造了多元豐富體驗的同時，帶動了業績的高速增長，持續超越競對。

　　在城市核心商圈上，我們通過蘇寧易購雲店的不斷迭代升級，把O2O的模式和網際網路零售的轉型真正的固化成為一個實體的業態，作為集團O2O模式下的標誌性産品，雲店不僅僅滿足了用戶購物的需求，還讓購物變的輕鬆、時尚，甚至很酷，極大的提升了用戶體驗。如今，在我們雲店，既有針對兒童的兒童樂園，也有針對年輕人的遊戲體驗區，以及針對攝影發燒友的攝影課堂等與消費者互動體驗的區域。在新渠道建設方面，集團結合自身零售商的特色，以超常規的速度完成了從摸索到完善再到加速佈局的過程。在短短一年中，快速的推動了1000多家蘇寧易購直營店的佈局，覆蓋了超過5000萬的農村人口，真正的實現了渠道的下沉。形成了農村電商發展的標準模板，為農村電商高品質的發展提供了參考與借鑒。

　　在網際網路渠道方面，一方面，我們以會員和數據指導網際網路運營，通過廣告投放、精準行銷和産品優化等工作，讓蘇寧易購在網際網路B2C領域始終穩居三甲；一方面，我們有效的把握住了用戶遷移的趨勢，重點推動移動端的迭代升級，2015年的增速和佔比都達到了預期目標。

　　另外，集團還在同步加強海外市場的橫向拓展。日本LAOX已成為日本最大的免稅消費渠道。同時，依託海外供應鏈的建設，集團加大了海外購市場的快速佈局，讓超過1000萬人次的用戶享用到全球高品質的商品,其中移動端銷售佔比突破65%。

　　在商品運營和供應商服務方面

　　2015年，集團實現了全品類的爆髮式增長，O2O平臺的市場地位得以凸顯，通過對網際網路運營能力的打造，讓供應商和平臺商戶獲得了更大的市場，使得越來越多的企業感受到了蘇寧平臺的價值。

　　首先，在商品經營上，繼續鞏固了家電的傳統優勢，培養了通訊、超市等品類突破的黑馬。在跨境電商、母嬰等很多新興熱點領域，形成快速佈局和發展的態勢。

　　大家電作為集團的優勢品類，我們依然保持了在行業的絕對優勢，在國內O2O全渠道領域繼續保持第一。在發展3C方面，通訊品類2015年線上增速領跑行業，增速達到了109%，既保持了遠遠超過競爭對手的增長速度，還在雙十一等關鍵競爭中，給予了對手沉重的打擊。

　　蘇寧超市在2015年的市場上也打出了聲量，成功凸顯。隨著不斷豐富的産品種類，蘇寧超市全年為610萬用戶提供了60多萬種的商品；隨著八倉運營模式的持續優化，以及供應鏈的不斷完善，線上銷售規模實現了三倍的增長。僅在年貨節活動期間，蘇寧超市就將51萬包的堅果送到了千家萬戶。另外，蘇寧紅孩子為全國600萬母嬰用戶帶去了品質化的商品和服務，並借助集團O2O優勢，為會員舉辦了4000余場的地面活動，增強了用戶的互動和體驗。

　　其次，在供應鏈能力建設上，隨著集團為供應商和平臺商戶創造價值能力的不斷增強，平臺的競爭力不斷提升，正逐漸成為新品、暢銷品市場推廣的首選平臺。

　　一是，通過C2B反向定制能力的打造，推動上游新産品的研發能力在不斷增強。集團借助對大數據的分析與應用，聯合上游品牌商推行了C2B反向定制和獨家包銷等模式，推出了PPTV電視、博倫博格冰箱、伊萊克斯大白等百餘款優秀産品。

　　二是，通過供應鏈推廣運營能力的打造，建立起産品全生命週期的解決方案。我們不僅有為供應商提供銷售的服務能力，還通過推出眾籌、預售、大聚惠、特賣等一系列網際網路運營産品，打造了在産品研發、新品上市、尾貨銷售，全流程的所有解決方案。2015年我們成功完成了兩萬款産品的預售，大聚惠作為暢銷産品的推廣平臺，復購率達到33%，通過特賣平臺，快速解決了一大批品牌的尾貨銷售問題。與此同時，蘇寧易購也為中國農産品提供了特色行銷平臺，上線了100多家中華特色館，讓全國各地的用戶可以足不出戶就能品嘗到查幹湖魚、新疆葡萄、贛南臍橙、湘西蜜柚、從化荔枝等特色美食。

　　另外，我們還不斷提升推廣産品和運營能力的建設工作，通過品牌日、精準推廣等一系列品牌化、特色化的行銷活動，讓合作夥伴的銷售取得了高速的增長。2015年我們共計為20多個品牌商成功舉辦了50多場的品牌日活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實現同比212%的增長。

　　三是，通過網際網路零售能力的輸出，為平臺商戶和供應商提供的O2O綜合運營服務的能力不斷增強。2015年，我們通過對開放平臺在店舖運營、會員行銷、經營分析等方面的服務能力的不斷迭代升級，讓商戶的運營體驗得到極大的提高，服務用戶的能力不斷增強，大大增強了他們在蘇寧的平臺上發展意願。2015年，開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數量增加了一倍，並出現了一批銷售過億的品牌商戶。

　　在此基礎上，我們物流雲、金融雲和數據雲等增值服務能力也日益完善，並全面向平臺商戶開放。截至目前，我們已經為1000多家供應商和平臺商戶提供了物流服務；為數千家供應商和平臺商戶提供了超過300億的供應鏈融資服務；為6000多家供應商和平臺商戶提供了數據雲服務。

　　在物流建設方面。2015年，蘇寧物流在行業全面凸顯，並迅速確立了行業領先的地位，在跨境物流等新業務領域快速完成系統化的佈局建設工作，初步實現了從成本中心向利潤中心的轉變，成為蘇寧零售CPU輸出的尖兵。

　　一是，物流硬體領跑行業。截至目前，蘇寧物流中心分佈在全國57個城市，可實現95%以上區縣的快速配送，擁有500萬平方的物流倉儲面積，以及12個自動化分揀中心，660個城市配送中心，一萬個快遞點。這些物流硬實力，讓我們遙遙領先於行業對手。

　　二是，物流服務體驗不斷提升。在郵政總局每月公佈的物流投訴率上，蘇寧始終是投訴率最低的企業之一。與此同時，2015年蘇寧物流妥投率98.97%，及時率達到91.71%。兩小時急速達覆蓋了全國195個城市；送裝一體的覆蓋範圍也已經擴大到72個城市；全國93.9%的鄉鎮實現了小件覆蓋，81.3%的鄉鎮實現了大件覆蓋。可以看出，蘇寧物流的配送範圍越來越大，速度越來越快，服務品質越來越好。而物流能力的提升，使得我們成為用戶體驗最好的平臺之一。

　　三是，物流運營能力進一步加強。2015年我們單件商品的物流配送成本下降32%，不斷推進建設的自動化作業流程，使我們在大件商品的工作效率提升10%，小件商品工作效率提升了98%。

　　在金融服務方面，2015年，網際網路金融行業很多企業都陸續暴露出了問題，倒下的企業不斷增多。在這樣的行業環境下，蘇寧金融憑藉嚴謹、規範、專業的運營機制，迅速凸顯。目前，我們已經形成了全金融産品的佈局，並成功躋身網際網路金融行業第一陣營。

　　在用戶服務方面，蘇寧金融的市場規模快速增長，為用戶帶去了多樣化的消費體驗。2015年，我們總計為1.3億用戶帶去了蘇寧特色的金融服務，超千萬人使用了蘇寧的理財産品，交易規模達一千億元。與此同時，任性付共向2000萬人發出授信邀請，累計預授信近1000億，易付寶交易規模超過1300億。

　　蘇寧網際網路金融不但得到了行業的廣泛認可，還打造出了獨特的優勢和實力。憑藉獨有的O2O優勢，金融集團加強了對供應鏈上下游的滲透。2015年，我們為數千家企業提供了300億元的貸款服務，這些貸款小到幾萬元、大到上億元，幫助眾多中小型企業渡過了資金不足的難關。另外，新成立的消費金融公司，是國內第一家大型零售商作為主要出資人的消費金融公司。

　　此外，蘇寧眾籌在行業中異軍突起，迅速躍居前三甲。並在智慧産品領域和影視文化等方面都取得了較大的突破。其中我們一款電動車就籌集了5000多萬的資金；《葉問3》影視眾籌項目，一天之內，所有認籌檔位全部售罄，目標達成810%，刷新了行業紀錄。這些眾籌方向為我們在C2B定制和文創領域的發展提供了非常創新的模式和玩法。

　　在IT建設方面，隨著集團雲計算能力的不斷提升，我們平臺的交易處理能力得到了極大的提高，為業務量的快速增長起到了保駕護航的作用。而隨著大數據應用逐步與各個業務體系的融會貫通，針對性的開發出了鷹眼、SCS等系統，有力的提升了平臺的運營效率。同時，通過對産品設計、技術開發和業務運營的深度融合，完成了對大聚惠、閃拍等明星産品的優化，上線名品特賣、二手拍賣等新行銷産品，拓展了海外購等新的業務平臺，極大的豐富了用戶體驗。

　　在置業板塊

　　蘇寧置業，是集團圍繞零售佈局，順勢進入房地産開發與經營的重要平臺，從最初的新街口、銀河，到無錫、連雲港，已進入全國80個城市，累計開發100余個項目，規模近2000萬平方，實現了從開發建設向開發建設與銷售經營並重的轉型。

　　2015年，蘇寧置業讓8500萬用戶感受到了商業廣場提供的極致體驗，給37萬賓客帶來了國際高星級酒店的尊榮服務。依託控股集團多産業佈局和線上線下經營融合的資源、平臺優勢，在行業競爭中逐步區別於傳統房地産企業，建立起蘇寧自身特色的商業地産經營模式。

　　在開發建設方面，不斷創新，打造精品，進一步推動了置業産品的模組化複製，並成為集團發展的獨特優勢。

　　2015年,置業集團與陜西省，以及鄭州、徐州、揚州等重點城市達成了戰略合作，新增開發儲備510萬平方，新開工170萬平方，全國在建商業、酒店、住宅、物流項目56個，規模達到724萬平方。

　　全年，完成了無錫、連雲港、汕頭、北京八里莊、上海奉賢等27個項目的整體交付，為集團在當地城市高端品牌形象的塑造打下了堅實基礎。徐州、包頭、日照、上海寶麗嘉酒店封頂和鎮江一次消防驗收等45個關鍵性建設節點按計劃完成，保障了商業、酒店開業籌備工作的按計劃啟動，為集團多業務模組的佈局提供了重要支撐。

　　在經營管理方面，依託蘇寧網際網路平臺優勢，快速凸顯，自營特色的O2O商業模式不斷成熟。

　　2015年，置業集團新開業12個商業廣場，在營項目達到26個，經營規模超過100萬平方，收入和利潤雙雙取得翻倍增長。置業集團依託集團網際網路零售的優勢，綜合利用零售、文創、金融等産業資源，嫁接線上線下貫通的體驗和支付場景，完成了蘇寧易購雲店、易付寶、大聚惠、蘇寧眾籌等網際網路産品的落地，實現了會員、商品和支付的融合，是未來真正的蘇寧雲店。通過這些，使我們的廣場更新鮮、更好玩，成為各個城市消費購物的首選，年輕人聚集的時尚潮流之地。無錫、連雲港、汕頭等項目，都佔據了各地商業廣場經營管理的領導地位，達到一錘定音的效果。

　　2015年，置業集團新開酒店3家，運營酒店達到8家，客房數2256間，收入同比增長超過30%，利潤取得翻倍增長。連雲港索菲特酒店，是集團與雅高集團攜手打造的又一個高端浪漫的典範。無錫凱悅酒店，是集團與凱悅集團合作的第一個項目，並將為鎮江和徐州項目提供經驗。新街口雅悅公寓，是我們自管酒店探索的大膽嘗試，也是待租約銷售、返租經營模式的成功模板。隨著我們交付運營酒店的增多，整體的規模和營收都將快速提升，酒店産業將成為集團高端産業佈局的重要組成部分，為集團的價值提升和品牌傳播做出更大的貢獻。

　　在文化板塊

　　2015年，蘇寧文創發展戰略愈加清晰，迎來了越來越多的用戶和社會關注度，在體育、娛樂、文化産業等領域，形成了系統化、專業化、多元化的業務佈局。

　　PPTV正在成為眾多用戶文化休閒不可缺少的一部分。2015年，PPTV服務用戶數量3.7億人，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節目。作為在IP內容方面的創新模式的探索，PPTV的數部自製劇進入網劇排行榜的前列，並獲得了超過15億次的點擊率；自製網路真人秀節目《一唱成名》，日均獨立訪客就達到110多萬，日均視頻播放次數280多萬次，成為網路明星節目。

　　而隨著集團在體育領域的投入，蘇寧文創也逐漸成為中國體育界的一股不可或缺的力量。我們的PPTV第一體育是全球首款專業體育的視頻客戶端，憑藉擁有的西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的直播版權，成為中國體育用戶觀看直播賽事的首選平臺之一。15年，集團作為江蘇足球俱樂部主贊助商，見證了球隊足協盃的成功問鼎。在正式接手球隊後，面對全新的2016賽季，我們充滿信心，相信伴隨著我們對蘇寧足球俱樂部的運營和管理的不斷提升，必然會讓我們在中國體育領域快速凸顯，成為中國足球發展的新勢力。

　　此外，蘇寧文創集團還將在影院、電競等領域，不斷開拓新的業務領域，相信將會為更多的用戶提供休閒娛樂的機會，成為更多年輕人揮灑青春、激情的首選平臺，為用戶帶來更好的品質生活體驗。

　　在投資板塊方面

　　蘇寧在投資領域的業務佈局正在不斷完善，投資集團是蘇寧大産業生態的構築者和推動者，一方面圍繞蘇寧生態系統的構建與業務拓展需求進行投融資規劃，開展産業投融資，助推蘇寧産業發展；一方面通過資産管理獲取投資回報，實現資本增值。

　　儘管投資集團成立時間不長，但我們已經完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團隊組建與業務規劃。蘇寧潤東重點集中在智慧製造、文化、影視、體育等領域，為集團零售和文創業務的發展提供了大量的機會；蘇寧金石基金定位於對零售基礎設施的投資，為集團店面、物流等重資産的運營提供了更為靈活的資本支援。在2015年底，集團完成了對江蘇足球俱樂部的收購，又以19.3億元戰略投資中興通訊旗下的努比亞公司，這都是我們在投資領域的重要舉措。

　　以上是對集團2015年全産業的經營成果的總結和回顧，而所有這些成績的獲得都離不開我們全體蘇寧人的付出與努力，都離不開集團內部組織機制的創新優化。

　　2015年，在宏觀經濟壓力下，很多行業和企業都大幅裁員降薪。而隨著集團的網際網路轉型成功和多元産業的快速佈局，各産業繼續保持著快速發展勢頭，這不僅為全體員工追求夢想和施展才華提供了廣闊的發展空間，同時也吸引了大批專業型、成熟型社會人才的加盟。2015年全年,共有1.8萬多名各類員工加入蘇寧。而集團業績的增長也為員工收入增長提供了雄厚的物質基礎，集團秉承“價值共創、利益共用”的理念，員工全年可比收入平均漲幅達到13%。

　　在組織體系建設方面，隨著多元産業的佈局和網際網路的快速發展，集團創新了以“專業化經營、事業部制運作、小團隊作戰”為原則的新組織運作模式。

　　雲商方面，伴隨網際網路零售模式的成型，在經營層面，初步完成了事業部公司化的轉變，同時小團隊作戰的理念和機制也在進行積極的探索。

　　置業方面，隨著商業管理公司、酒店管理公司和物業管理公司的併入，標誌著地産體系以經營為導向的運作機制初步形成。

　　金融、文創、投資等新産業的組織架構也已成型。為集團五大産業的全面佈局和跨越式發展奠定了堅實的基礎。

　　在人才方面，隨著五大産業的快速拓展與變革，我們為越來越多的人才提供了施展抱負的舞臺，不僅吸引了大量專業型、技術型、成熟型人才加入蘇寧，也為內部大量年輕人創造了眾多晉陞機會。

　　2015年，集團共引進經理級以上社會成熟人才1400多人，較2014年增長33%，這比蘇寧二次創業時引入的人才總數還要多。這一方面是因為集團業務範圍的增加，但更重要的是蘇寧的網際網路化品牌形象和多元化的産業平臺已經獲得社會各界的廣泛認同。尤其是在網際網路運營、IT、金融、文化、投資等新産業，領軍人才的引進實現了質和量的雙突破，這些行業頂尖人才和精英的加入為集團新産業在未來的爆發奠定了雄厚的人才實力。

　　與此同時，集團快速的發展也為大批年輕幹部創造了快速成長的機會。2015年全産業共計內部提拔晉陞1萬多名管理幹部。並有針對性的開展了多種形式的培訓，全年培訓學習突破180萬人次。

　　在激勵制度建設方面，實行以績效為導向，結合員工成長與敬業度，加大了各種形式的員工激勵。2015年，我們大幅提高了中高層管理者的薪資待遇；同時，全面推進經營績效獎金激勵制度，把大家的經營業績和獎金直接掛鉤，實現激勵兌現的短頻快，對於部分業績優秀的幹部，集團按照年初的承諾，給予最高12個月工資的獎金；另外，我們在雲商體系推行了第二次員工持股計劃。這一系列兼顧短期績效和長期戰略的激勵措施，極大的釋放了員工的拼搏和創新激情，推動著集團業績快速增長。

　　在企業文化建設方面，我們在繼承蘇寧優良傳統文化的同時，吸納了網際網路文化精髓，重塑了企業文化理念。

　　集團加強了對開放創新、小團隊作戰等氛圍的提倡，讓蘇寧文化變得更靈活。

　　在此基礎上，我們對這幾年的轉型進行了總結，重塑了企業文化理念，包含三大類共九條，明確了蘇寧“引領産業生態、共創品質生活”的使命和“百年蘇寧、全球共用”的願景，提出了“個人成就驅動”和事業經理人的奮鬥理念，以及“敬業、專業”的新人才標準。

　　正是因為對優秀文化的不斷提煉和昇華，我們為全體員工建立了共同的目標，為集團的未來發展注入了新的動力，由此帶來的團隊氛圍變得更加開放，品牌形象也越來越鮮活，市場競爭也越來越有戰鬥力，使更多的人在蘇寧平臺上獲得了成長，並實現了個人價值。

　　蘇寧的網際網路化，不僅為內部團隊創造了發展的空間，也為全社會帶來了網際網路+的新思維、新模式和新機遇。

　　2015年，借助蘇寧網際網路零售的運營優勢，我們在公益活動開展方面做了眾多創新，提出了網際網路+扶貧的理念，打造了一系列的農村經濟發展示範基地和農村特色産品的眾籌項目，其中蘇寧和國務院扶貧辦共同打造的“電商扶貧雙百示範行動”，定點扶貧全國約104個貧困區縣，惠及1萬餘個貧困村，泗陽青蝦養殖、甘肅石門大棗等項目都在社會上取得了較高的關注度。

　　與此同時，蘇寧還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了網際網路+發展的相關協議，通過蘇寧網際網路零售能力和資源的輸出，帶動當地網際網路+的發展，為眾多地方中小企業創造網際網路發展運營的機會，推進農産品進城、工業品下鄉，聯合當地政府推進智慧城市建設，發展物流基礎設施建設，完善金融生態體系發展等工作。

　　集團的快速發展得益於這個時代，我們推出的新的企業文化理念，不僅僅是基於企業自身發展的考慮，更是因為我們看到中國未來經濟發展的大環境。展望2016年，中國經濟發展將展現出以下的特點：

　　首先，宏觀增速放緩將成為常態，但整體市場發展空間還很大。2015年全年國內生産總值增速6.9%，但絕對數依然達到67萬億元。從整體發展趨勢來看，2016年依然將是中國經濟低速平穩運作的一年，雖然經濟增長可能還會下滑，但國家已經開始重點關注供給側問題，大量過剩的産能需要消化，這對我們來説又是一次重要的機遇。

　　其次，品質消費逐漸成為未來市場的主旋律。隨著老百姓的生活水準的不斷提高，對品質消費的需求也越來越高。而品牌背書越強，信賴度越高的平臺，就會成為新一輪市場的寵兒。2015年，集團不管是品牌産品、跨境電商、還是農村電商等業務都取得了快速的發展，很重要的一個方面就是得益於此。未來，消費者對於文化、娛樂、體育、金融等方面的消費，以及對地産、社交生活場景等方面的消費，都將給我們帶來巨大的市場空間。

　　最後，網際網路的快速發展打破了企業成長的邊界，讓更多有實力的企業有能力、有機會做很多跨界的事情。比如我們可以在網際網路上發展文化産業、金融産品，甚至智慧地産的建設，可以説，網際網路讓我們的産業生態越做越大。

　　所以，2016年的市場雖然可能會如外界評論的那樣困難重重，但對於轉型成功的我們而言，則是帶來了更多的彎道超車的機遇。

　　首先，我們在商業上已經成為行業O2O模式發展的引領者。隨著集團轉型成果的逐步體現，集團的O2O模式開始被越來越多的企業認可和學習。如今，O2O已經成為了行業的風口，但在資本的寒冬之下，依靠概念迅速崛起的企業都遇到了發展的瓶頸，很多都已難以為繼；但一批像蘇寧這樣腳踏實地、基礎紮實的企業，則開始成為新一輪O2O模式的中堅力量。這充分説明實體企業才是“網際網路+”的主體，只有擁有核心資源和可持續運營能力的企業才能真正將“網際網路+”進行到底。

　　其次，我們面臨的市場環境正在朝著有利於我們的方向發展，朋友圈正在不斷擴大。2015年，集團相繼和阿里巴巴、中興、萬達等重量級合作夥伴建立了緊密的合作關係。其中集團與阿裏的合作，被社會公認為中國線上線下融合、網際網路+的經典之作。這些合作的達成即是社會對於集團平臺價值和實力認可的體現；同時也是集團推進開放共用，將零售核心CPU輸出的結果。隨著在集團的生態圈下的合作夥伴越來越多，也讓我們的産業生態圈越來越大，而這也進一步契合了我們提倡的“輸出能力，連結資源，構築平臺，合作共贏”的經營理念。

　　面對充滿挑戰與機遇的2016年，我們需要進一步夯實做強集團五大産業，鞏固領先産業的優勢，發展培育新産業的運營能力，將集團“引領産業生態、共創品質生活”的發展使命深入貫徹到我們産業的發展過程中，打造“百年蘇寧、全球共用”的發展願景，圍繞我們“百年企業”的發展目標，一步一步將産業的發展做實。具體來説：

　　首先，在服務用戶方面，我們要成為中國消費升級的推動力，品質生活的引領者。伴隨著中國品質消費時代的到來，我們不僅要滿足用戶“衣、食、住、享、用”等基本的生活需求，還要通過模式的創新、內容的豐富、體驗的優化，主動的推動消費升級，為國人過上品質生活提供從物質到精神方面的所有服務。

　　其次，在服務合作夥伴方面，通過品質消費推動品質供應，為中國供給側改革貢獻力量。我們要充分運用網際網路技術，通過對消費需求的挖掘，反向驅動上游生産廠商的創新與製造。結合集團五大産業的佈局，推動中國智慧製造，助力中國企業的轉型升級。

　　三是，在服務員工方面，要打造一個讓員工快速成長的事業平臺，一個真正引領行業趨勢的夢想舞臺。伴隨著蘇寧産業的逐步多元化，發展空間越來越大，我們有更大的平臺供員工來放飛自己的夢想，成就自己的事業。我們要快速完成總裁、事業部及大區和中心第一負責人、核心小團隊負責人的梯隊培養建設工作，打造“敬業、專業、事業”的企業人才發展觀，我們希望每一名員工都能夠在蘇寧的平臺上實現自我價值，為在蘇寧工作而感到自豪和驕傲。

　　最後，在服務社會方面，我們要支援和推動每一個為品質生活而不懈努力的人、組織和企業。在自身堅持品質發展之路的同時，我們未來要通過合作、投資收購、創業孵化等多種方式，去捕捉一切有助於提升中國品質生活的機會，通過平臺、資源、能力開放共用給企業、組織和個人，推動中國品質生活的向前發展。

　　隨著中國經濟的崛起和用戶生活水準的提高，我們最終就是要為國人過上有品質的生活，買到放心的、有品質保證的商品和服務，在休閒娛樂方面，有更豐富的文娛産品和體驗，並通過為用戶提供多樣化的金融服務，讓用戶的財富得到增值。

　　2016年，集團的主題就是“領航”。25年來，我們從一家空調專賣店起步，逐漸成為了中國家電連鎖的龍頭。最近六年，集團在企業發展最好的時候，率先在行業內探索O2O模式，從+網際網路到網際網路+，將商品、渠道和服務都全面網際網路化。而隨著集團網際網路零售模式的定型，我們又重新站在了行業的風口上，並順勢切入了地産、文化、金融、投資等多元産業，這也給集團未來的發展帶來了無限的想像空間。

　　在2016年，集團要讓全社會的人都看到蘇寧網際網路化的成果。無論是從集團戰略、産業規劃，還是各體系、各部門都應將“領航”作為我們的工作方向和目標。

　　這其中O2O零售全渠道要突破30%的增長，而網際網路平臺的交易規模要超過1000億；金融交易規模要力爭突破5000億；2016年，作為物流集團獨立運作的第二年，要在多年資産和技術積累之上，實現規模效益雙增長。蘇寧置業全年營收規模要實現翻倍增長。集團前期在前後臺能力超前建設方面的巨大投入，如今已經到了收穫的季節。

　　具體來説：

　　在零售板塊，

　　2016年，我們要進一步將O2O模式的優勢發揮出來，打造出健康的、高品質的、可持續的高速增長。

　　在用戶層面，我們要成為用戶首選的購物渠道和休閒娛樂的平臺。2016年，我們服務用戶的數量要翻一番，要讓購物變成享受，讓用戶不再為商品價格糾結，不再為商品品質擔憂，讓用戶真正喜歡上我們的平臺。要讓雲店成為線上線下融合的載體，要讓蘇寧易購移動端成為每個用戶手機中的標配，讓更多地域，以及農村的用戶，都能隨時隨地、隨心所欲的購買蘇寧的産品，享受蘇寧的服務。

　　在商品層面，我們要成為供應商和平臺商戶最具品牌價值和信賴的平臺。2016年，線上要實現超一倍的增長，將蘇寧平臺打造成為供應商和商戶銷售提升的首選，成為供應商新品首發的必選渠道。為供應商和平臺商戶提供行銷産品、品牌增值、單品行銷等一系列的全方位的能力，讓他們在蘇寧平臺賣出商品後，還讓用戶享受到蘇寧的極致體驗，。

　　在供應商層面，我們要扶持一批極具行業影響力的品牌商。2016年，我們要在蘇寧平臺上培養出一大批銷售額過億的供應商，打造出50個5000萬以上，200個2000萬以上，250個1000萬以上級的商戶。讓我們的商戶在蘇寧的平臺上得到實實在在的發展。

　　在物流層面，要持續完善用戶體驗，在進一步開放的同時，成為集團的另一個利潤中心。我們不僅要進一步夯實物流基礎設施建設，提升物流硬實力，讓蘇寧物流覆蓋到更偏遠的區域，贏得更大的市場份額。通過進一步的開放，讓50%的供應商加入蘇寧物流開放系統，讓絕大多數平臺商戶使用蘇寧的物流服務。

　　在置業業務板塊

　　展望2016年，國家房地産政策將聚焦“去庫存、促銷費、保投資”，整體寬鬆與分類調控並存。而隨著城市分化的進一步加劇，房企競爭將更加激烈。軟性的地産運營管理的價值和權重越來越大，而這正是蘇寧置業集團實現行業凸顯、彎道超車的最好機遇。

　　置業的佈局，是集團産業拓展的順勢而為，因為是站在集團這個巨人肩膀上，所以與傳統地産企業相比，蘇寧置業有著得天獨厚的優勢。雲商集團下的雲店、母嬰店、超市，及大量的平臺商戶資源；文創集團佈局的電影院線；再加上集團網際網路技術在智慧家居、O2O本地生活等方面的探索，讓我們比其他的地産企業更懂商業、更懂網際網路。蘇寧置業應充分發揮網際網路商業運營方面的優勢，整合集團線上線下融合的經營平臺，快速構建自身特色的商業地産開發經營模式，建立“智慧地産運營商”地産品牌。

　　在文創業務板塊

　　進一步完善戰略業務佈局，借助PPTV、蘇寧足球俱樂部、蘇寧院線的成長，深化娛樂、體育兩條主線的縱深發展，將蘇寧文創打造成為中國文化産業發展的新銳力量。

　　2016年PPTV工作要圍繞“PPTV.com、體育、OTT、增值、新業務拓展”五個大板塊開展，結合集團線上線下領先優勢形成核心的競爭力。

　　2016年是江蘇蘇寧足球俱樂部揚帆起航的一年。俱樂部除了要爭取在中超賽場和亞冠賽場實現更大突破外，還要關注球隊在青訓體系、品牌文化推廣、球迷文化建設、團隊管理等方面的工作。儘快形成有特點的技戰術體系、職業化的管理團隊、良好的品牌形象，以及健康的球迷文化，讓蘇寧足球俱樂部真正成為一支現代化、職業化的足球俱樂部，用3-5年時間躋身亞洲一流球隊，並努力向國際一流俱樂部靠攏。

　　2016年院線事業部將進一步明確未來3-5年的戰略發展規劃，圍繞影城産品標準建設、影城籌建、開業影城經營、內部管理平臺搭建四項核心任務，完成蘇寧影城建設、建立雲影院的技術和建設標準、探索完成創新娛樂的商業模式。

　　在金融業務板塊

　　要讓我們的易付寶、零錢寶、定期理財、任性付、企業貸等成為用戶耳熟能詳的購物理財融資必備産品，成為發展新用戶的利器。在夯實蘇寧金融運營管理的基礎上，我們要做強做大現有金融産品，拓展易付寶、零錢寶、任性付、陽光包等産品的用戶規模。將易付寶快速的推向行業，實現支付業務的三倍增長；讓任性付成為用戶在蘇寧平臺銷售購物的必備産品。通過加速供應鏈金融向蘇寧零售生態圈的滲透，讓蘇寧平臺上的絕大多數中小型企業使用上蘇寧的供應鏈金融産品，成為他們提升資金使用效率，企業發展過程中的首選融資渠道。

　　在投資業務板塊

　　投資集團作為集團産業投資和資産管理的平臺，從設立初始就已經明確了“強化兩大上市平臺、提升集團證券化率、戰略佈局新興産業、優化全球資産配置”的四大戰略目標。

　　因此，2016年我們要充分發揮投資、投行的專業能力，迅速協助集團産業的戰略佈局和發展，提高集團整體競爭力和企業價值。

　　與此同時，我們要加強培育差異化的競爭能力，快速做大做強資産管理板塊，形成集團新的業務增長點。

　　在集團人才發展建設方面

　　隨著集團的産業佈局和業務模式的基本成型，集團各産業對於人才的需求將日益明顯。因此，我們的人才建設不僅是要解決一時之需，更要著眼于未來三五年甚至更長時間的建設。

　　在人才梯隊建設方面，我們要把重點放在梯隊選拔和專業能力的提升上，特別是中高層和高層團隊。

　　在未來3到5年內，集團將通過外部引進與內部培養並舉的方式，重點完成總裁、事業部和大區負責人、專業中心總監、小團隊負責人等四類人群的配置與梯隊建設。要像開展1200工程一樣，系統全面的推進這四類人群的選拔、培養、任用，把這項工作變成蘇寧人才梯隊建設方面又一標誌性的工程。

　　全面提升各體系專業能力是下一階段人力資源工作的重中之重。為此，集團前年設立的2000萬人才發展基金要向“專業能力提升”方面聚焦。

　　同時，圍繞領導力建設，我們也要啟動專項計劃，完善“一把手”能力結構，提高領導力水準，也是下一階段人才培養的重點任務。

　　在員工激勵建設方面，我們要繼續完善基礎激勵體系，同時還要向精細化、精準化方向提升，圍繞不同對象、不同目的實施差異化的激勵措施。

　　在薪酬領域，在繼續2015年的績效考核導向上，要加大考核獎勵，2016年不僅要有12個月的，還要有24個月甚至36個月的激勵。為了適應小團隊作戰經營模式，經營績效考核要向更小一級的經營單位細化。在員工持股方面，將持續推進中高層的全員持股，目前雲商的第一期持股已經執行，集團將結合市場行情變化儘快兌現，後續計劃也將很快啟動。除雲商之外，集團還會陸續推進其他産業體系有計劃的上市安排，並同步推行中高層持股計劃。與此同時，2016年集團將針對廣大中基層員工設立陽光基金，在員工個人及家庭成員遭遇重大變故，或出現經濟困難時，給予經濟資助和關愛；另外，在加大對85後和90後年輕幹部提拔的同時，集團也將撥付專門預算，針對年輕的中層幹部首次置業，提供優惠貸款。總之，我們希望所有的蘇寧人都能安居樂業，在蘇寧平臺上實現人生價值。

　　在社會公益方面，圍繞打造品質生活的服務理念，為更廣泛的群體和組織帶去資源、平臺和服務。

　　2016年，我們繼續圍繞為廣大人群打造品質生活的理念踐行社會公益。

　　在農村，我們要大力推進網際網路+扶貧計劃，為更多有條件的貧困地區創造增收的機會；與此同時，還要積極踐行扶貧救助行動，通過夢想大篷車等公益項目，為更多偏遠山區的兒童帶去現代化的教育理念，通過足球1+1公益項目，打造特色校園足球文化。

　　在城市，我們要通過企業的品牌影響力，發起“善行者”公益項目，倡導更多的市民用運動支援教育事業；要通過企業蘇寧易購雲店、蘇寧商業廣場、蘇寧酒店等現代化項目的落地，以及PPTV文化産品輸出，影院項目的建設，為廣大市民營造積極健康的品質生活環境。

　　另外，我們還要通過企業能力的輸出，與更多的地方政府、更多的企業建立合作，帶動地方轉型和中小企業發展，為中國産業升級助力。

　　如果將新十年發展比作一場足球比賽，2016年將是下半場的開始，前五年我們在推進企業的網際網路轉型，構築多産業協同發展的佈局，接下來的五年，我們要將轉型的威力和多元産業佈局的優勢發揮出來。

　　集團也剛剛推出新的企業文化理念，企業文化的落地執行將直接影響集團未來能否平穩有序的發展，因此我們也將2016年定位為企業文化的重塑年。我們希望通過新企業文化理念的落地，激發十八萬員工的事業夢想，明確每一個産業、每一個體系、每一個部門的發展使命，推動集團邁入更大的市場、更遠的地方，為更多的合作夥伴帶去品質化的服務，為更多的用戶帶去品質化的生活。

　　2016年，大家應該認識到，面對廣闊的市場，這既是挑戰，更是機遇，同時也是全體蘇寧人施展才華的大舞臺，而這一年度銷售目標我們必須要保質保量的完成。

　　2016年我們要繼續傳承優勢，彌補短板，不僅要跑贏行業，更要跑贏自己，以行業變革者的姿態打破陳舊的格局，凸顯蘇寧品質發展的獨有優勢，讓我們每個人收穫更多的掌聲和財富。

　　還有幾天就是春節，在這裡，我也祝願大家新春快樂，萬事如意，謝謝！