美團貓眼推電影票線上改簽 覆蓋近2000家影院
- 發佈時間：2016-01-08 15:07:04 來源：中國網科技 責任編輯：王磊
近日，美團貓眼電影在新版APP中發佈了電影票線上改簽功能，可為消費者提供電影票線上改簽服務，該服務也將陸續在美團網電影頻道、大眾點評電影頻道上線。
貓眼的電影票線上改簽功能非常簡便。消費者在貓眼平臺上線上購買電影票後，如果觀影時間和場次臨時有變，不得不做出行程調整之時，只要在影院限定的改簽時間範圍內(一般為電影開場前30-120分鐘)，均可通過貓眼的電影票線上改簽功能在同一家影院任意更改觀影場次及影片。值得一提的是，這項電影票改簽服務不僅完全免費，且消費者在改簽之時無需退票，消費者只要在已付票款基礎上調整價差金額即可。這項服務既實惠且方便，使的電影消費者購票更加靈活便捷、自主性更強。觀眾可以充分根據自己的意願和時間安排靈活調整觀影時間和場次，因而受到普遍歡迎，iOS和安卓更新版本上線當天用戶更新率就超過60%。
在飛機票、火車票早就能夠改簽的形勢下，電影票無法改簽一直是困擾消費者和影院經營者的一個行業性服務痛點。據業內人士透露，觀影用戶客戶反饋中針對電影票無法改簽的投訴佔比高達80%。為了充分滿足這種強大的剛性需求，貓眼在既之前率先推齣電影票線上退票服務之後，又在業內率先推出了電影票線上改簽服務，這對行業而言無疑又是一次重大的服務改進，可為消費者帶來更加靈活、便捷的服務體驗，這勢必可以吸引更多消費者走進影院，為中國電影市場帶來更大的增量空間。
目前，貓眼的電影票線上改簽功能及服務已經獲得了全國近2000家影院的支援，並且支援影院數量還在持續上升中，其中包括萬達、大地、CGV等全國性院線。
一些影院經營者表示，貓眼推出的這項特色服務提升了用戶滿意度，增強了影院的用戶粘性，同時也有力提升了影院的競爭力。
