燒錢之後,什麼樣的O2O能留住用戶?
- 發佈時間:2015-12-28 07:30:55 來源:大河網 責任編輯:湯婧
一邊是融資消息不斷,BAT大肆佈局O2O領域;一邊是哀鴻遍野,倒閉消息頻出。O2O在短短幾個月中經歷了從人人追捧到過街老鼠,活下來的那些又忽然成了各位大佬們眼中的香餑餑,堪稱最讓人看不懂的商業模式之一。
O2O的1.0時代其實是團購時代。在此之前,很少有消費者在進行線下消費之前會先到線上平臺去提前預定。團購的興起,越來越多的消費者都會先進行線上購買再去線下店消費。用戶,特別是對價格敏感的用戶的O2O消費習慣開始逐漸形成。O2O的2.0時代是燒錢的時代。不過分的説,在這個時代參與遊戲就必須燒錢。比的是誰燒的好誰燒的妙,誰的乾爹燒得起。通過補貼,各類高頻而低門檻的O2O模式,如打車、外賣等領域在資本的幫助下迅速成長,並形成壟斷。
一個觀點認為:網際網路寒冬的本質是屌絲經濟在崩潰。崩潰並不恰當,而是屌絲經濟的逐步飽和正在倒逼資本重新作出判斷。當最高頻的O2O領域,屌絲消費領域都被瓜分殆盡。99%的O2O倒閉只是O2O的2.0時代結束的一種正常現象。低門檻的燒錢時代吸引了眾多盲目的創業者,他們註定會倒下,卻不能因為他們的倒下而否定了O2O模式未來價值,只能説他們錯過了2.0時代的紅利,卻還沒有及時領悟,為下一個O2O時代做好準備。
現實的説,從流量切入的屌絲經濟的掌控者其實一直只是BAT的價值。不管是從支付倒切的阿裏,自流量向下的百度,還是試圖兩邊不落的騰訊。他們對O2O的信心來自於他們對流量的極大控制,幾乎所有的O2O流量最終都繞不開他們三家。所以當滴滴、Uber、餓了嗎、美團之流圈地站隊完成,以高流量為基點的O2O模式已少有新的機會。燒錢沒錯,燒錢曾是必然的選擇,只能説燒錢模式的O2O現在已經不再是創業公司應該涉足的戰場了。在燒錢時代結束之後,注重高粘性高轉化高復購率的場景化O2O模式真正得到了機會。在其中,社區O2O更是佔盡了地利人和。
形式一:純粹的社區O2O,如鄰里間、鄰趣。
這一模式的産品,橫切入現有社區,除了提供常規的O2O服務,還意圖整合物業、資訊、社交等多個社區服務維度。模式一旦建立,可以建立起很高的黏性壁壘,但由於大多社區在現階段智慧化不夠,地域問題也限制了其初期的規模效應。純粹的社區O2O模式頗有些腹背受敵的境遇,一方面是推進速度不快,另一方面又要面臨到府O2O的阻擊。但這反而證明了社區O2O的價值。在社區O2O場景化的設定面前,再高頻的到府O2O也是低頻,如果社區O2O能在佔領穩固陣地的前提下反切入到府市場,恐怕將是眾多到府O2O的噩夢。
形式二:與智慧社區進行合作的社區O2O模式。
伴隨著智慧社區,特別是青年公寓類社區的發展,為了滿足社區用戶的需求,新型社區反向提出了O2O需求。這類社區的住戶以O2O消費的主要人群,20-35歲的年輕上班族為主。然而,由於年輕上班族在家時間是所有人群裏最短的,即使是O2O如此發達的現在,年輕上班族因為上班時間與配送時間的矛盾,大大減少了O2O購買的頻次。基於這一現狀,這類社區O2O模式既要求O2O供應商有及時的響應速度、高效的配送能力和相對較寬泛的服務範疇,也要求社區能在場景化上為合作方提供更好的入口。
在此分享一下我們寓見公寓的做法,最近我們與京東到家合作,在寓見公寓的高端産品“寓見plus”(五洲大道店)進行O2O植入合作,打造業內首家O2O場景化服務公寓,就是對此模式的一次嘗試。舉例來説,住戶在計劃做飯前發現缺少調味料,便可以掃描位於廚房內的京東到家生鮮類二維碼進行購買,2小時內,京東到家快遞人員將調味料送到家。服務範圍涵蓋生鮮、蔬果、洗衣、外賣等多項內容。
在流量的另一端,市場開始重新關注O2O模式的利潤表現。先佔領流量和用戶再考慮賺錢,這是一種快速擴張的方式,但也並不代表高流量是O2O的唯一前提和壁壘。O2O經歷了泡沫和寒冬,先驅者尚在努力,而後來者也正在等待一個更好的時代,打造最真實的用戶消費體驗,解決復購和黏性問題。讓用戶來,並留下。