電視購物被曝退貨難 中消協：超9成涉違規
- 發佈時間：2015-11-03 07:19:29 來源：大河網 責任編輯：湯婧
首屆中國電視購物行業高峰論壇的召開，讓人們看到國內電視購物行業正向著規範化邁進，但中國消費者協會昨日發佈的《電視購物服務測評報告》也説明，電視購物在發展過程中還有很多問題需要解決。
中國消費者協會昨日在京發佈的《電視購物服務測評報告》顯示，在被評價的120條電視購物宣傳資訊中，有111條不同程度存在涉嫌違反相關法律規定和指導性文件問題，佔比超九成。如使用公眾人物形象宣傳功效，使用極端化、絕對化語言，叫賣式誇張語調宣傳商品等。
除宣傳違規外，電視購物還存在著購物單據缺失嚴重、資訊保護存隱憂等諸多問題。報告建議，電視購物行業應加強監管，抓緊構建電視購物行業監管協作機制，落實電視購物行業經營者實名制，強化電視購物宣傳資訊的審查力度，為消費者營造安心、舒適、便捷的電視購物環境。
早期電視購物對産品和服務缺乏保證，誇大宣傳、誤導消費者、售後服務虛假承諾等問題讓行業誠信嚴重透支。在新廣告法和企業、行業聯盟的合力推動下，上述頑疾有望得以清除。首屆中國電視購物行業高峰論壇日前在上海召開，中國電視購物聯盟理事長任謙直言，電視購物行業面臨新廣告法監管收緊、移動網際網路衝擊以及個體經營制度難突破三大壓力。但他也表示，聯盟將在力促行業規範發展的同時，進一步推動廣播電視從傳統媒體向多媒體的跨界融合發展。
據了解，中國電視購物聯盟於今年6月成立，是由國家新聞出版廣電總局發起，34家電視購物頻道組成的電視購物行業組織。
國家新聞出版廣電總局傳媒司副司長劉朝榮表示，據不完全統計，去年全國34個購物頻道實現了約400億元銷售額。
