由國家新聞出版廣電總局發起的“中國電視購物聯盟”近日正式成立， 34家購物頻道的運營機構向社會發表了“行業自律公約”。此次，規範性聯盟的成立，或將杜絕以往簡單粗暴、誇大宣傳的電視購物節目現象，實現行業自救。

　　34家頻道首簽自律公約

　　電視購物行業內亂象叢生，亟須業內具有規範性的操作機構來約束行業行為。近日，中國電視購物聯盟宣佈成立，34家購物頻道的運營機構向社會發表了“行業自律公約”，承諾履行廣播電視媒體的社會擔當，加大誠信建設，尊重消費者合法權益，引領健康的消費風尚。

　　該聯盟由國家新聞出版廣電總局批准的30余家電視購物頻道自願組成，既囊括了央廣購物、中視購物、環球購物三台中央級媒體所屬的電視購物頻道，又包括了東方購物、快樂購物、家有購物以及好易購、天鵝購物等諸多地方電視購物頻道，基本涵蓋了所有官方認可的行業主力軍。

　　電視購物聯盟的成立就是為了杜絕亂象，制定行業的規範規則，包括維權和行業監督的機制，使這個行業能夠更好地向前發展。國家新聞出版廣電總局傳媒司副司長劉朝榮表示，“聯盟的工作重點是抓緊著手行業標準的制定；建立完善維權機制；強化行業自我監督”。

　　“讓消費者放心購物，維護消費者的合法權益是我們的一個重要職責。” 中國電視購物聯盟理事長任謙説道，消費者首先向當事者提出訴求，如果當事者訴求不合理，可以通過行業機制，聯盟會在標準裏制定等級，除了專業評價之外，很大比重會是消費者滿意度，來維護消費者的合法權益。

　　誠信透支是核心原因

　　電視購物頻道之所以組建聯盟，也是意在挽救其在消費者心中的糟糕形象。據不完全統計，對電視購物有信任感的消費者佔兩成左右。有消費者直接表示，“10個廣告，8個假的”。事實上，在很多消費者的思維裏，一些電視購物節目已經被認為是銷售假冒偽劣商品的代名詞。

　　曾是國內電視購物節目佼佼者的友友購物在2012年就被以1元的價格掛牌轉讓。輝煌時期的友友購物播放面積曾覆蓋了國內15個城市，一年的銷售規模達到4.5億元。但好景不長，到2012年，友友購物徹底停止了業務開展，上半年營業額為零，公司欠債共1.19億元。

　　在北京大學文化産業研究院副院長陳少峰看來，除了網際網路大環境的興起帶來了巨大競爭外，電購産品缺乏品質保障和缺失誠信經營也是電視購物走下坡路的重要原因。實際上，友友購物就遭到大量顧客關於産品品質、售後等方面的投訴。

　　國內的電視購物節目太過混亂，除了類似友友購物等看似有品牌保證的電視購物節目外，也有大量過度誇大、虛假宣傳的購物節目，國家工商總局在2013年開展電視購物專項整治工作時就指出，“特別是有的企業制售假冒偽劣産品、誇大宣傳、誤導消費者、售後服務虛假承諾等問題突出，嚴重侵害了消費者合法權益，損害了電視傳播機構的公信力”。

　　T2O模式助力渠道多元化

　　電視購物這個行業很大程度上已不被消費者所信任，電視購物這個行業的存亡面臨著考驗。

　　“聯盟成立將加快各大省臺的規範，在大的電視臺先做出榜樣後，整個電視購物節目都會併入統一的管理中。”陳少峰認為，在聯盟的規範下，儘管有些節目的營業額會受影響，但是，隨著電視購物節目品牌和形象的重建，規範下的電視購物渠道會越來越成熟。

　　國內電視購物領域的領頭羊湖南廣電旗下的快樂購就於今年1月上市，而且去年該公司營業總收入達27.7億元。業內人士表示，未來，電視購物企業將贏得更多社會關注，通過對社會資源的充分吸納和積極實施轉型升級，電視購物將進入新一輪發展期。

　　而值得注意的是，隨著新型的T2O模式，即“電視劇+電商”的運營模式加入到電視購物節目中，購物內容已經開始與電視劇、綜藝節目相結合，購物渠道的多元化也成電視購物節目的發展方向。其中，電商巨頭阿裏就在利用“天貓盒子”進入電視購物頻道。

　　“有明星+粉絲互動效應的綜藝節目或有收視率的電視劇等節目內容，將是T2O模式下廣告商看重的因素。如同電影行業中大片的衍生品往往賣得更好一樣，未來電視節目的盈利差距會越來越大，多數廣告商會集中在若干個比較有影響力的節目上。”陳少峰如是説。

　　北京商報記者 盧揚 陳麗君