本報記者 張曉玲

　　實習記者 王留陽 廣州報道

　　又見社區O2O，不過這次，是一家獨立第三方物業管理公司在佈局。

　　5月12日，網際網路投資機構嘉禦基金與易居中國宣佈，將向中奧到家投資數億元共同打造社區O2O生活服務平臺，同時引入電商1號店、“實惠APP”、房多多等網際網路企業及其他戰略資源與之合作。

　　傳統行業+網際網路的時代，成本和效率是O2O公司必須逾越的兩道門檻。獨立的物業管理公司在低成本的流量和高效率的服務上將具優勢：坐擁大量的線下客戶，可降低線上流量的成本，業主與物業建立起來的信任關係將變成實實在在的生産力；同時物業對“最後100米”有現成的資源優勢，做服務能夠從線下走到線上並將兩者打通，從而解決垂直O2O落地難的問題。

　　“我們不缺錢，我們募資募的不是資金，是嘉禦基金帶來的網際網路資源和易居帶來的地産資源。”中奧到家董事長劉建介紹説。

　　“由於線上社區平臺提供的服務是管家服務模式的一個自然的延伸，公司也可以利用現有的資源，低成本地完成O2O的閉環。我們業主需要什麼樣的産品，我們的平臺就提供什麼，嫁接什麼。” 中奧到家副總裁陳卓稱，中奧到家背後具有一份業主大數據，可以挖掘客戶的需求和偏好，針對性地甄選高性價比的線上服務商，但不打算做每一項服務，而是將最好的選項推到用戶面前。

　　嘉禦基金董事長、前阿里巴巴CEO衛哲認為，如果把O2O拆開來看，對於中奧到家，第一個“O”即利用專注的物業服務解決了線下，第二個“O”即線上的核心解決則是通過專業的網際網路團隊開始，“2”就通過管家模式解決了線下到線上的途徑，在連接用戶與服務上起到關鍵作用。

　　“僅用20分鐘我就愛上了這家傳統物業公司，因為它的特色就是兩個字，管家。”易居中國董事局主席周忻表示，中奧到家是在管家的基礎上打造網際網路平臺，是從線下走到線上去做一個完整的服務。

　　“消費者的本性是貪婪的，免費是網際網路的核心。”周忻稱，中奧到家O2O的邏輯本質就是線上平臺進行優惠刺激，服務通過線下管家送達，高頻粘性的閉環使用場景得以構建。

　　如今地産商進軍社區服務的O2O項目層出不窮。開發商方面，保利打造“若比鄰”商業品牌，以若比鄰社區中心實體店和若比鄰APP打通線上線下；萬科自去年推出社區生活APP“住這兒”之後，近日再推升級版社區“V-LINK”；花樣年旗下的彩生活更是贏得了資本市場的追捧，上市一年時間，漲幅已經超過一倍。

　　然而，垂直的社區O2O卻面臨兩大挑戰，即昂貴的客戶獲取成本和低效的服務落地能力。在衛哲看來，凡是對用戶體驗沒有大幅度成倍提高的O2O不是好的O2O，凡是對推O2O服務企業自身的運營效率不能幾成提升的也不是好的O2O。

　　衛哲提到，網際網路原來大部分實現“到人”，現在無論是BAT，還是58、京東都在爭奪網際網路最後100米，都在提“到家”。“家不在你的地盤上，你‘到家’是很難的，物業有一個天然的好處，就是家已經在旁邊了，但管理才是‘到家’成功的關鍵。”

　　衛哲的觀點同時也就印證了，各個開發商熱火朝天地瞄準社區O2O實質是在圈地物業服務，而物業管理在房企中獨立出來也是趨勢。

　　“房地産調整期，智慧化物業服務成房企佈局重點；定價機制放開，整個物業服務行業邁入市場化、專業化的道路。”中國指數研究院上海分院研究總監陳延彬指出，在做物業服務上，獨立的物業企業創新發展社區O2O顯然是大勢所趨。（編輯 徐煒旋）