隨著網購日益普及，一些不法分子利用消費者個人資訊進行詐騙的事件層出不窮。近日，韓女士在一家名為“樂友孕嬰童”的電商平臺上購物後接到詐騙電話，結果損失近萬元。網站工作人員稱近期確實遭受攻擊，導致用戶資訊洩露，目前已報警。律師表示，作為合同一方的網站如果明知存在購物風險，應盡到提示義務，否則將承擔相應責任。

　　消費者下單後被騙

　　消費者韓女士告訴北京晨報記者，自己于5月5日在這家名為“樂友孕嬰童”的網站上填寫包括收貨人姓名、電話及送貨地址後，支付142元購買了一件兒童服裝。誰知商品還沒收到，韓女士就接到了一個自稱是該網站工作人員的電話。

　　“對方自稱是樂友網的客服人員，説我的訂單存在錯誤，需要申請退款後重新生成訂單。”由於對方能準確説出韓女士的姓名、送貨地址，韓女士未過多考慮，就按照要求加了對方的QQ，而QQ頭像和名稱同樣顯示對方是樂友網的客服人員。

　　“他們給我發過來一個網頁連結，我點開後發現是支付寶模樣的頁面，上面要求輸入銀行卡卡號和密碼。”按要求輸入後不久，韓女士就發現銀行卡中的9399元被轉出，此時韓女士發現上當。

　　被騙後，韓女士急忙向“樂友孕嬰童”網反映此事，“他們説是此前網站受到攻擊，導致個人資訊洩露，讓我先報案，等有了結果再説”。對此，韓女士頗為不滿，她認為既然網站已經知曉消費存在風險，應當做出提醒或等安全隱患消除後再繼續營業，否則應當賠償消費者所遭受的損失。

　　購物網站曾被攻擊

　　記者登錄了“樂友孕嬰童”網站後，未在首頁位置見到相關風險提示。隨後記者又嘗試點擊購買了一款商品，在下單頁面同樣也未見到提示內容。記者注意到，在該網的官方微網志上，5月4日曾發佈一篇《關於假冒客服詐騙的聲明》稱，有不法人員以樂友客服的名義，用手機號或模倣400電話，以樂友系統維護、訂單異常等無法發貨需要退款為由，發送倣冒退款平臺的釣魚網站等手段進行詐騙活動，提醒消費者應注意。

　　就此，記者致電“樂友孕嬰童”網站客服熱線，工作人員坦言近期網站確實被人入侵。“5月2日我們陸續接到消費者的電話，反映接到詐騙電話，我們在首頁曾經滾動播出安全提示，也發過提示短信。”工作人員稱，目前公司已經報警，但具體賠償方案公司還在討論中。

　　對於此種解釋，韓女士卻並不認同。“我沒有注意到有提示，也沒收到過短信，購物前完全不知道有這種情況發生。”

　　■律師説法

　　網站應承擔相應責任

　　北京百瑞律師事務所李曉震律師認為，根據《合同法》規定，合同一方的網站在消費者下單前就已知曉相應風險，網站應當在購物過程中用顯著方式提示消費者注意，否則因網站的原因導致消費者蒙受損失，網站將承擔全部責任。此外，李曉震表示《消法》中也有商家應採取措施確保資訊安全，防止消費者個人資訊洩露，發生或可能發生資訊洩露情況時，應當立即採取補救措施的規定。

　　北京晨報96101熱線新聞

　　記者 黃曉宇

　　線索：韓女士