劉強東提出O2O三大戰略 “京東到家”擴展提速
- 發佈時間：2015-04-23 12:51:39 來源：中國網科技 責任編輯：書海
近日，京東集團CEO劉強東在內部講話中，提出O2O未來發展的三大戰略：滿足多場景需求的品質産品(Product)，最低的價格(Price)，以及個性化的服務(Personalized Service)。京東O2O業務已經升級為獨立全資子公司，旗下的“京東到家”O2O業務正在加速拓展，打造生活服務一體化平臺。
“京東到家”
劉強東指出，京東的O2O業務將繼續堅持“為合作夥伴和用戶創造價值”的理念，針對人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務，其中實物商品將以京東為主導發展，在生鮮類商品上實現突破，而生活服務將主要採用合作的方式推進。
同時，京東O2O業務始終視商家為重要合作夥伴，在扶植商家拓展業務方面，京東將充分發揮自身在電商領域積累的經驗，加大對商家業務拓展的資源投入，幫助傳統零售商實現線上及線下的業務融合，快速觸達年輕一代消費群體。
京東的O2O業務在保持京東一貫注重的“品質、低價”特色的基礎上，將針對“多場景”的需求和服務進行大力度的創新。用戶體驗是京東的生命線，而品質則是用戶體驗的重要因素，很多生鮮類商品都是面向中國中低收入群體，京東將做到致力於提供全渠道最低價格的同時保障商品品質。劉強東認為，O2O業務中的顧客需求和服務具有非標準化的特徵，京東將投入資源和精力在為顧客提供個性化服務方面進行大量創新。
3月31日，京東集團宣佈將O2O業務升級，正式成立O2O獨立全資子公司。近日，京東旗下的O2O産品正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點打造的O2O服務平臺，“京東到家”利用京東的IT技術優勢和物流優勢已經開始向北京用戶提供3公里範圍內超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費者日常生活必需品和特色生活服務項目，並基於移動端定位實現2小時內快速送達。目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門、北辰、亦莊等周邊地區，並將在近期迅速覆蓋北京五環內城區以及人口密集的住宅區(通州、天通苑等地)，未來幾個月將逐步擴展至上海、廣州、深圳等國內多個城市。
未來，“京東到家”將繼續通過技術廣泛對接線下實體店，同步打造社會化物流眾包平臺，從而實現覆蓋更廣的服務範圍、更快的送貨速度和更好的服務體驗，讓消費者足不出戶即可享受便捷的京東到家服務。
