免費試用網站失聯：用戶餘額被凍 客服無人接聽
- 發佈時間：2015-04-09 09:09:00 來源：北京晨報 責任編輯：王磊
一個名為“試客之家”的網站，以免費試用商品吸引用戶，然而從今年1月初開始，消費者王女士等多名用戶再也不能正常提取賬戶餘額，甚至合作商家的保證金也被凍結，“試客之家”客服隨即失聯。近日，維權代表實地探訪發現“試客之家”辦公地已人去樓空。
多人無法提取餘額
“試客之家”用戶王女士告訴北京晨報記者，去年11月，她經朋友介紹首次使用“試客之家”，當時是支付2元獲得一小塊桌墊的試用品，之後兩三個月中，又陸續成功嘗試過一些其他的傢具用品和保健品。
王女士介紹，“試客之家”的試用流程為消費者提出申請，通過平臺審核後預交貨款，商家支付保證金併發貨，待消費者收到商品，寫下體驗感受，網站分別返還雙方錢款。
王女士説，但從今年1月開始，自己賬戶裏的一千多元餘額無法提取，“永遠都是‘申請中’，而之前一般情況都是一週內就可以提出來”。幾乎和王女士同時發現異常的還有用戶劉先生和楊先生等人。經營保健品的楊先生説，因為每次提取賬戶餘額均要支付手續費，大家通常“攢多了一起提”。
聯繫客服無人接聽
楊先生也表示，與“試客之家”展開闔作後，雙方資金往來超過20萬元，一直很順利。去年年底，他交納的1.4萬元保證金突然被凍結，詢問“試客之家”客服時，工作人員先稱需要等待系統維護，最後無人接聽。
辦公地點人去樓空
用戶劉先生等人反映，“試客之家”之前曾叫“嘿客”，“但客服熱線、招聘電話都一樣”。劉先生説，得知“試客之家”註冊地由西安改成六盤水後，8名用戶代表利用清明假期前往維權，但其辦公地點大門緊鎖。目前他們已就此事向六盤水警方報案。
一些用戶通過論壇、QQ群等取得聯繫後，相互詢問得知遭遇同樣情況的人不在少數。消費者稱，“受害者遍佈全國各地，保守估計上千人”。據不完全統計，目前無法提取金額約183萬元。
警方證實正在調查
北京晨報記者昨天多次聯繫“試客之家”線上客服，但聊天窗口始終彈出“現在是非人工服務時間”的自動回復，撥打400熱線電話也一直無人接聽。“試客之家”網站頂端公告稱， 由於業務發展需要，公司業務暫停整頓2到3天，預計4月9日到10日恢復正常。
貴州六盤水公安局鍾山分局刑偵大隊副隊長孔先生證實，警方已介入調查此事，目前仍在多方尋找負責人，同時對涉案金額進行統計，如果符合條件，將儘快按詐騙案件立案偵辦。
