宋文明

　　繼2014年9月份藝龍原COO謝震和原CFO羅戎離職後，藝龍高層再現多人離職：藝龍法務副總裁Sami Farhad已經于3月13日正式離職，而負責酒店業務的副總裁夏青寧將於3月底正式離職。

　　線上旅遊的江湖混戰中，最早一批進入的藝龍，正面臨著市場份額大幅縮水、持續虧損和高層動蕩的多重不利局面。

　　高管頻繁離職

　　高管離職使藝龍的業務發展始終處於動蕩之中。

　　2014年7月，藝龍引進金宇暉和朱瑞清兩位技術型副總裁，分別擔任無線業務部技術副總裁和平臺副總裁，欲堅守移動端並尋求新突破。然而，短短幾個月之後，朱瑞清就已經離職，並和2014年11月離職的藝龍移動業務副總裁沈巍一起啟動了創業項目。

　　同樣的，藝龍的機票業務高級總監何濤也在2015年1月份離職，並在近期加盟去哪兒擔任酒店事業部副總裁，分管酒店産品。

　　而在高管頻繁出走的同時，藝龍在公司營收和主營業務上均面臨著不小的壓力。其于2015年2月發佈的相應財務報告顯示，2014年凈虧損2.69億元，較2013年全年1.68億元的虧損額度再度擴大。儘管2014年四季度其酒店客房間夜數量同比增長27%，但四季度藝龍酒店預訂業務營收同比減少8%，近5年來首次出現負增長。

　　對此，藝龍方面相關負責人向《中國經營報》記者回應稱，多位高管因創業原因提出離職，公司對此類離職申請持開放和支援心態。至於凈利潤大幅下滑的問題，則是因為行業的競爭加劇，這並非藝龍一家公司面臨的問題。

　　酒店業務獨木難支

　　與攜程、去哪兒一站式旅遊産品的模式不同，藝龍選擇通過酒店業務單點突破。業內評述稱，通過專注酒店業務，藝龍一度從持續虧損拉回到盈利狀態。但從2012年起，與攜程的酒店業務價格戰打響之後，藝龍就再度深陷虧損泥潭不可自拔。

　　“通過對於酒店業務的專注，可以將資源更為集中地向這個領域投放，修煉更好的産品和客戶體驗。”前述藝龍相關負責人表示，儘管已經歷多年虧損，但公司對目前的業務依舊保持信心。

　　在勁旅諮詢總經理魏長仁看來，與歐美等成熟市場不同，中國線上旅遊市場還是處於初級階段，消費者的使用習慣並沒有完全建立起來，消費忠誠度也相對偏低。在這樣的前提下，一站式的平臺顯然更受青睞。“待市場成熟以後，不同的領域又會不斷細分，對於比較專注的公司來説會有利一些。”

　　此外，如今的線上旅遊市場，各家公司獲取新用戶的成本很高。對於攜程等一站式平臺而言，其獲取新用戶的成本可以分攤到旗下的不同事業部中，而對於藝龍來説，其使用同樣成本獲取的新用戶，很多需求沒有被挖掘出來。

　　而孤注一擲的酒店押寶也使得藝龍錯失了其他的市場機會。執惠旅遊聯合創始人劉照慧表示，線上旅遊整體市場中，線上機票和線上酒店發展已相對成熟,發展增速呈下降的趨勢；而度假是發展最快的領域，但藝龍顯然已經丟掉了這塊增速最快的蛋糕。即使在酒店領域，在攜程、去哪兒和美團等公司的夾擊下，藝龍也無任何優勢可言。

　　移動戰略貽誤

　　在業內人士看來，藝龍産品戰略與市場的脫節，很多時候是取決於其大股東美國線上旅遊巨頭Expedia全球佈局的意志。但在移動戰略上的貽誤，則主要是因為中國業務領導層的怠慢。

　　劉照慧表示，2010年前後，國內移動網際網路浪潮方興未艾，藝龍CEO崔廣福曾在接受媒體採訪時判斷未來趨勢，稱2~5年內消費者將從呼叫中心預訂轉到網上預訂旅行産品，但其並未提及移動戰略。

　　“當時的藝龍2010年二季度凈營收同比增長45%，作為核心業務的酒店客房預訂增長58%至150萬間夜，完全脫離自2005年以來的虧損乏力狀態。”劉照慧表示，若當時果斷發力移動端，藝龍的境遇不至於像現在這般慘澹。

　　對此，藝龍方面回應稱，上述説法並不準確。從2010年起，崔廣福就在公司內外的不同場合強調移動戰略的重要性。公司也早早成立相應的部門，來應對移動網際網路的機會。此外，在同行間的移動戰略比較時，下載量是一個衡量指標，但APP的活躍用戶數量更為關鍵。儘管其表示“藝龍在這一點上有很好的成績”，但這一難以考證的指標，或很難挽救當前藝龍所面臨的種種困境。