工商總局發《白皮書》直指阿裏存五大問題 淘寶網投訴司長“情緒執法”

　　淘寶網員工點名“叫板”監管官員大戰升級。昨天下午，淘寶網官方微網志回應稱，將正式向工商總局投訴司長劉紅亮在監管過程中“程式失當，情緒執法”。北京青年報記者發現，淘寶網官微上的《一個80後淘寶網運營小二心聲》公開信，在27日晚被刪除。而《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》一文也于28日下午在工商總局的首頁撤掉。

　　阿裏向國家工商總局正式投訴

　　繼80後小二質疑工商抽檢違規之後，淘寶網昨天發出聲明，表示歡迎公平公正的監管，但反對不作為、亂作為、惡作為。針對劉紅亮司長在監管過程中的程式失當、情緒執法的行為，用錯誤的方式得到一個不客觀的結論，對淘寶以及對中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。

　　淘寶在官方聲明中稱，淘寶也是假貨這個階段性問題的受害者，而不是受益方。“但我們願意承擔起打擊假貨的責任，我們絕不推卸這個責任，也不會互相指責”，“我們熱切期盼監管部門入駐淘寶，並願意全力配合”。

　　同時，淘寶也表示，我們理解監管追趕創新的難度，但我們希望監管能與我們一起共同攜手用網際網路和大數據技術來解決問題，陳舊的思想和方法可能會扼殺創新，“請不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。截至北青報記者發稿，國家工商總局未對淘寶網投訴劉紅亮司長個人作出進一步回應。

　　起因：淘寶被批正品率37.25%

　　1月23日，由國家工商總局網路監管司出臺的《2014年下半年網路交易商品定向監測結果》引起社會廣泛熱議，報告稱對中國主要網上交易平臺的抽查顯示正品率為58.7%，淘寶為37.25％。此後，淘寶運營小二向網路監管司司長劉紅亮發出公開信，對抽檢樣本、邏輯、程式違規等提出質疑。

　　1月27日晚上10點，工商總局發佈了三點官方回應，“網路交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式”，稱抽查的數據並不是為了反映電商整體假貨的環境有多差，而僅僅是一次抽查結果的數據，不能過度解讀。回應措辭非常嚴謹，沒有針對淘寶一一回應。

　　工商總局《白皮書》直指阿裏係五大問題

　　昨天上午，工商總局官網轉載《中國工商報》一篇文章——《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，是工商總局網路交易監管司對阿裏集團行政指導會的會議紀要。這次問題不再只針對“淘寶”和“天貓”，而是直指整個阿裏係。《白皮書》對阿裏係在主體準入、商品銷售、交易行為管理等方面長期存在的違法問題進行了詳盡分析和總結，指出了5個方面19個問題。阿裏自己也認可，並提出了整改計劃。

　　文章中幾個細節令人意外，其中包括半年前，“為了不影響阿裏繫上市前的工作進展，該座談會以內部封閉的形式進行。鋻於目前監管情勢，為廓清種種認知，現將行政指導座談會有關情況如實披露”。含蓄反駁淘寶指責工商“吹黑哨”，事實是工商對“阿裏係”這類新興業態企業存愛護之情。

　　這份《白皮書》也有措辭比較嚴厲的內容，例如監管部門發現阿裏係網路交易平臺存在諸多違法經營行為，“長期沒有引起足夠重視，長期未能採取有效措施予以治理，以致養癰成患”。對阿里巴巴集團工作提出了六條要求，其中一條就是：“守住底線，克服傲慢情緒。法律面前沒有特殊的市場主體，阿裏係主要高管要有底線意識和底線思維”。

　　新聞追蹤

　　淘寶設300人“打假特戰營”

　　淘寶網昨天即時成立由300人組成的“打假特戰營”，並繼續在全社會招募最優秀的人才，專職配合與政府部門、智慧財産權權利人以及普通消費者線上下的合作和聯動，以圖利用大數據打假的契機，聯動全社會的力量，更為徹底有效地解決全社會困擾多年的假貨難題。這是在公開淘寶網的大數據打假模式，併發佈線上線下聯動打假的未來趨勢之後，阿里巴巴集團的又一堅決舉動。

　　目前阿里巴巴集團投入到消費者保障及打假方面的員工已經超過2000人，是一支涵蓋“安全技術、數據挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理、商家教育”等數十項重要職能的智慧財産權保護專業團隊。此外，阿里巴巴還招募了來自全國各地各行業的5400多人的志願者隊伍，負責配合進行日常線上巡查和抽檢等。此項專職招募計劃的出臺，意味著阿里巴巴集團用於解決假貨這一社會問題的人員投入，已經接近了萬人的驚人規模。