同程網回應數據造假指責 吳志祥承認存在不對
- 發佈時間:2015-01-14 08:20:12 來源:中國新聞網 責任編輯:書海
自去年年底至今,線上旅遊行業的交戰主角始終圍繞著途牛網與同程網,儘管期間也穿插了去哪兒網與藝龍網的官司,以及攜程網退票費再遭央視曝光等事件,但都比不上途牛網與同程網的持續時間與參與級別。自去年11月初途牛網封殺同程網至今,兩家公司的CEO頻頻發表“檄文”,引來圍觀者無數。
同程網被指數據造假
繼雙方互相指責存在不當競爭行為之後,元旦期間,途牛網再曝猛料,指責同程網出境遊業務的前臺數據涉嫌造假,稱同程網造假儼然已經成為有組織有計劃的經營策略。
途牛網通過對同程網出境遊頁面的監測發現,同程網絕大多數出境遊線路都存在一個規律,即大約每兩個小時每條線路出遊人數增加1。此外,途牛網還指責同程網抓取自己的用戶點評。由此,途牛網CEO于敦德甚至上升到對同程網價值觀的質疑。對於途牛網的突然變招,同程網回應稱,不存在造假行為。
不過,樹欲靜而風不止。1月10日,旅遊行業資深人士、中國旅遊品牌聯合會發起人之一張偉發文,進一步公開了同程網涉嫌數據造假的證據。
張偉在文中列舉了東部華僑城、中華恐龍園、橫店影視城三個景區在同程旅遊APP上的數據變化,分別為2014年2月19日、2014年6月26日、2014年9月13日、2014年12月8日的截屏,四個不同時點的截屏顯示,同程網上述景區的門票預訂量呈現穩定增長,並在12月8日達到峰值。不過,令張偉驚訝的是,其新近截取的2015年1月9日的數據,較之前的數據幾近全部“腰斬”。如東部華僑城的預定量由2014年12月8日的175480降為89165,中華恐龍園由424187降為213462;橫店影視城由141626降為71576。由此,張偉認為,同程旅遊APP上的數據,至少存在2倍的造假。
此外,張偉還發現,同程網存在諸多反季節預訂現象,如冬天訂漂流、看花等等,故也存在數據造假的可能性。
談及為何如此關注同程網,甚至要長期截屏。張偉表示,出於工作需要,他均按時在同程旅遊APP上截圖,保存同程網全國各地排名在前的景區預訂量,目前電腦中已有相關截圖300多兆,因此不怕同程指控自己偽造圖片。
吳志祥承認存在不對
對於張偉存有300多兆“截屏證據”的指責,1月11日,同程網CEO吳志祥公開發文,一併對於敦德和張偉進行回應,其表示,“同程網不會把每一個線路、每一個景點真實的訂單數不作任何處理的顯示在前臺網頁上。在如此競爭激烈的市場環境下,我們要保護我們的經營數據。”
那麼,現有的這些訂單數是如何出爐的呢?吳志祥解釋稱,“是根據該線路景點的瀏覽量、預訂單量、成交訂單量、退款單量等數字,經由技術處理後顯示出來的”。
1月13日,吳志祥接受《證券日報》記者採訪時坦承,將這些經過處理後的數據,標以“出遊人數”是不對的,容易給消費者造成誤導,將會做一定改進,變成為“銷售指數”。
當然,經過改進後的“銷售指數”,也不會是同程網真實的“出遊人數”。那麼,這個數據有何參考意義呢?“對用戶而言,銷售指數越高的産品,肯定是越熱銷的。這個數字雖然不能準確反映出到底賣掉多少單,但能用於與其他商品相比,看出其銷售熱度”,吳志祥表示。
于敦德拒領1000元獎金
除了承認不對之外,吳志祥還表示,為了感謝于敦德和張偉幫助找到同程網不對的地方,決定設立一個100萬元的用戶體驗基金,凡是能指出同程網描述不當以及錯誤之處的人,都會獲得1000元-1萬元的獎勵,首批將獎勵于敦德和張偉每人各1000元。
對於這1000元獎勵,張偉公開了自己的銀行賬戶,並表示將在年底之前專職與吳志祥玩,繼續賺取用戶體驗基金。據《證券日報》記者了解,截至發稿時,同程網尚未向張偉打款。
而于敦德在1月13日接受《證券日報》記者採訪時則表示,拒絕接受吳志祥這1000元。認為吳志祥是部分認錯,“既然要認錯,態度要誠懇,還要全面”。
至於吳志祥的認錯哪不全面,于敦德表示:“吳志祥在道歉中只提到了數據造假,沒有提到他們大量抓取我們的用戶點評,然後把‘途牛’字樣替換成‘同程’,作為他們用戶的點評。這類點評對於用戶的誤導更大,性質更惡劣,而他在這次道歉中根本沒有提及。”
吳志祥否認今年上市
眾所週知,很多公司上市前,都會遭到某些阻擊。那麼,途牛網近期死死咬住對同程網不放,是否與此有關呢?
對此,于敦德表示:“對於我們,有些同行不理解,認為數據造假的事情早已見慣不怪,我們沒必要站。我認為,作為行業中的一員,面對這種不誠信的行為,我們有責任站出來。不能讓劣幣驅逐良幣。”
吳志祥則表示:“我們今年還沒有考慮IPO,因此我個人不認為途牛網在阻擊我們IPO。我認為,途牛網是在阻擊我們進入出境遊市場。不過,這種阻擊的效果不是太明顯,反而使我們更有了戰鬥力和凝聚力”。
公開數據預測,未來五年,中國旅遊市場規模將超過2.5萬億美元,出境旅遊將超過5億人次,增長迅猛,發展空間巨大。
攜程分別為同程網和途牛網的股東,對於攜程在雙方大戰中的影響力,吳志祥和于敦德均表示,攜程在此過程中,未發表具體意見。(記者 賀 駿)