蘇寧聯想齊發聲否認“報廢門”：産品無品質問題
- 發佈時間：2014-12-03 08:17:33 來源：北京日報 責任編輯：書海
12月1日央視《每週品質報告》爆出“蘇寧易購出售報廢聯想筆記型電腦”新聞，引發業內關注。昨日淩晨，蘇寧雲商和聯想方面均發表回應，否認相關質疑，稱報廢訂單為誤操作，産品無品質問題。
據央視報道，消費者張先生在今年7月底從蘇寧易購購買了一台ThinkPad E431聯想筆記型電腦，但在拆機加記憶體的過程中居然發現機器內部藏著一張報廢單。張先生對該商品填寫了一條差評，但隨後發現差評竟然消失。
蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌在微網志上發佈回應，對供應鏈、反應時效、處理方式、消費者差評等問題一一回應，表示對於此事蘇寧已與聯想進行了調查，確認所售筆記型電腦並無品質問題，報廢單屬於生産流程中的個案瑕疵。而對於差評消失問題，蘇寧方面回應表示並非客服刪除，而是因為商品下架後評價隨之不會向消費者展示。
聯想集團也于昨日淩晨發佈聲明，稱報廢訂單為誤操作，産品品質無問題。報廢單原屬其他産品，為聯想裝配員工操作失誤，並表示信賴蘇寧易購平臺。“此産品是根據訂單進行生産的新品，在出廠檢測時發現零部件有問題，因此重新進行調試。裝配工人在裝機的時候，誤將其他産品的報廢單夾帶在該機器中，導致用戶拆開後蓋發現報廢單，事實上最終此産品為檢測合格産品。”記者 張倩怡
