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去年至今網遊投訴近9000件用“外挂”危險多

　　主要涉及封號、虛擬財産被盜、售後服務等

　　日前，作為網路遊戲行業主管部門的文化部發佈《2014中國網路遊戲市場年度報告》。報告顯示，2014年中國網路遊戲市場整體銷售收入為1062.1億元，同比增長29.1%，網路遊戲用戶數量約為3.8億人，比2013 年增長了4.6％。

　　如此巨大的市場勢必導致龐大的消費糾紛。記者昨日獲悉，深圳市消委會2014年至2015年上半年共受理網路遊戲投訴8986宗，佔同期總投訴量的11.3%。消費者投訴主要涉及封號、虛擬財産被盜、售後服務、虛假宣傳（廣告）等方面的內容。

　　提示一：玩遊戲先讀“服務協議” 使用“外挂”危險多

　　市消委會提示廣大網路遊戲消費者，首先，在註冊遊戲賬號時，消費者應詳細查閱遊戲服務協議及相關條例規則。應仔細閱讀，知道自己所享權力、必須承擔的義務和應該遵守的規則，避免出現違反遊戲服務協議及相關條例規則的操作而導致權益受損。

　　同時，遊戲中，消費者不可以使用第三方非法插件（外挂）或進行其他違規操作。

　　提示二：賬號密碼妥善保存，虛擬財産謹慎“交易”

　　此外，切勿將遊戲賬號及密碼告知他人，避免自己賬號被他人惡意操作造成財産損失。由於消費者自身原因導致的賬號丟失、虛擬財産損失，被找回的可能性很低。

　　對於遊戲平臺允許進行交易的遊戲內裝備、遊戲幣等虛擬財産，請使用遊戲內平臺並按照有關遊戲平臺規則進行交易操作，切不可通過線下交易的方式進行。