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志高客服：為用戶排憂解難我們能！

　　志高蘇州客服中心接到一位用戶趙先生的“心塞”電話。幾天前，在發現家裏的空調不能啟動後，該用戶為省事就從小區裏找了個擺攤的維修師傅，師傅到府後卻表示因為嫌麻煩不願意修就走了。用戶沒辦法，只好電話來希望能馬上派人去處理。

　　儘管我們的服務網點距離用戶家不算近，但從用戶打電話到到府維修，孫師傅只用了不到1個小時。到達現場後，孫師傅向用戶了解大致情況後，告訴趙先生需要進一步檢查外機確定原因。

　　孫師傅來到外機安裝處，卻發現原來趙先生家外機挂的那面墻，既沒有陽臺，也沒有可以站立的空間，下方又是一個水池，周圍都是沒有路的。如果要維修，就一定要蹚水過去。

　　孫師傅沒有片刻猶豫，向用戶借了長梯子後，果斷脫了鞋子、挽起褲腳就踏進了池水中。經檢查，原來是壓縮機壞了。在徵得趙先生同意好，孫師傅顧不上刺骨的池水，又給他換好了壓縮機。看到絲毫沒有不耐之色的孫師傅，趙先生感到有點過意不去，表示讚賞之情。

　　後來，趙先生再次致電蘇州客服中心，由衷地表示了謝意，並且表示以後會一如既往地支援志高空調。

　　關於服務，我們只要真誠地幫助用戶排憂解難，為客戶提供了滿意的服務，才能贏得客戶的認可。