隨著中國資訊消費規模的不斷擴大，電子商務呈現快速增長的態勢。24日發佈的《2014年家電網購分析報告》顯示，2014年，中國家電市場線上銷售的增幅依然遙遙領先於傳統渠道，市場規模超過2000億元人民幣，線下向線上遷移的趨勢愈發明顯，電商渠道已經成為家電銷售的支柱之一。業內專家表示，未來家電産品將成為網際網路終端應用入口。

　　第四屆中國家電網購高峰論壇24日在北京舉行。據中國電子資訊産業發展研究院院長羅文在論壇上透露，2014年我國B2C家電網購市場規模已經超過2000億元，“作為中國電子商務的一個重要板塊，家電網購給增長乏力的中國家電市場注入了生機和活力。2014年我國B2C家電網購市場規模達到2011億元，同比增長51%，家電産品的線上滲透率紛紛突破10%。”

　　當天發佈的《2014年家電網購分析報告》顯示，2014年線上市場産品結構進一步優化，家電網購産品向高端化遷移。大尺寸平板電視線上銷售明顯優於線下，滾筒、大容量洗衣機，三門、對開門冰箱，變頻空調的佔比繼續穩步提升，同時具備智慧功能的高端空氣凈化器和凈水設備也受到消費者的青睞。《報告》還指出，消費者對於電商售後服務環節日漸關注，如何完善售後服務體系、提高消費者在網購家電時的購物體驗，成為各電商平臺比拼的重點。

　　2014年中國家電網購取得好成績同時，自然少不了電商平臺在物流配送、售後安裝、退換貨處理等方面持續發力。對於家電的生産廠商而言，其産品也在不斷的創新。TCL多媒體副總裁兼O2O公司總經理楊斌表示，在網際網路和智慧的背景下，他們從産品和商業模式都是隨之改變，“在網際網路和智慧的背景下，讓我們的産品能互動、有智慧，這是我們在産品所謂的一般的定義ID(産品身份標識)、UI(用戶界面)、UE(用戶體驗)這些方面，我們的內容如何互動，結合我們的合作方，比如京東，我們産品的服務模式怎麼樣做升級，而不是簡單的分銷賣出去。我們提出的TCL雙加，就在於智慧網際網路産品＋服務，他是一個轉化的趨勢，商業模式的變化，但是萬變不離其中的核心是讓我們的每一款産品都是讓用戶感知到它是OK的，而且是增值的，最終他是願意用他的自媒體去傳播的，這個是我們的目標。”

　　談到中國家電産品的發展趨勢，北京郵電大學校長助理、中國資訊經濟學會常務副理事長呂廷傑認為，未來家電産品將成為網際網路終端銷售的入口，“除了通過電商銷售産品之外，隨著智慧家居的發展，更關注的是你能夠提供什麼樣的服務。所有，以後你不是打單我今天賣了多少個彩電出去、賣了多少個冰箱出去，而是你賣出了多少供網際網路使用的智慧終端，而家電産品也同樣可能成為網際網路應用的一個入口，並掌控消費者生活中的各種習慣。所以我説以後你可能賣的不是家電，而是將家電産品作為網際網路應用的入口，怎麼去提供更好的服務，這就是一種網際網路跟實體經濟的結合。”