8月6日，由中國家用電器研究院主辦的“2014年冰箱行業用戶體驗指數發佈暨冰箱産品用戶體驗評測發佈會”在京召開。會上首次發佈了冰箱行業用戶體驗指數(UET Index)，並揭曉了由專業工程師測試、UET評測實驗室評測和500名用戶真實評價而遴選出的高端冰箱産品，並頒發“UET”證書，其中包括海爾、海信、晶弘、美的、美菱、三星、新飛、LG、三洋、西門子等11家冰箱製造企業的15款産品。

冰箱UET證書頒發儀式

　　據中怡康數據顯示，2014年上半年，我國冰箱市場零售量1725萬台、零售額436億元，同比分別下降10.5%、8.6%，市場遭遇嚴重滑鐵盧，冰箱行業的蕭條度日已成定局，供需矛盾空前激烈，冰箱行業面臨著新一輪的格局之戰。在頹靡的市場環境中，承接了更新換代需求的高端冰箱成就了行業新的增長契機。“精”、“智”、“健”、“美”成為企業深化改革、佈局高端的指導方針。

　　隨著人們生活水準的提高，用戶對冰箱的外觀設計和功能的要求也相對提高，消費者對於冰箱的需求已經不僅限于冷藏、冷凍、保鮮之類，還增加對於外觀、空間、健康、環保、智慧以及精細化管理的新要求。不過，高端高價的産品是否也能帶來同樣的消費預期呢？此言不儘然。畢竟，符合高端標準的産品不一定符合消費者的需求，高性能也不一定都是真實惠。如今，理性的消費者在關注家電的品牌和價格外，對産品的實際使用過程也有了更高的要求。對此，中國家用電器研究院展開了此次冰箱“用戶體驗評測”活動。

中國家用電器研究院副院長 吳尚傑

　　“用戶體驗評測(UET)”是由中國家用電器研究院發起，國內唯一一個由行業權威機構建立的基於用戶體驗的産品評價體系。其主旨在打造一個公平、公正、權威的，由消費者親身參與的産品評價平臺。用戶體驗評測依託中國家用電器研究院獨立、專業的檢測實驗室和用戶評測實驗室，針對與用戶息息相關的産品功能/性能表現、使用和操作以及設計美學等方面，進行産品試驗、服務調查及用戶滿意度研究，旨在向消費者提供公正、客觀的産品評價資訊，向社會推廣優秀的、以用戶體驗為中心的産品，並希望藉此促進家電行業的創新發展，提升國人的生活品質，推動社會進步。

　　此次冰箱用戶體驗評測活動，針對消費者所關心的産品功能/性能效果(製冷速度、保鮮效果、裝載能耗)、操作使用的便捷性和易用性、內部空間佈局等問題，依據《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術規範》及《冰箱UET項目性能測試技術規範》，從産品設計美學、人體工效學、産品使用安全性、産品功能和性能表現、可持續性以及用戶滿意度等方面對這些高端冰箱進行了全面的評測，將他們的舒適性、便捷性、功能性、美觀性、環保性等抽象感官以量化的形式錶現出來，為企業的産品推廣、消費者的日常選購提供了更加直觀有利的依據。

　　在頹靡的市場環境中，回歸産品，提升消費者體驗，是企業制勝未來，脫穎而出的不二法門。通過用戶體驗評測不但可以了解用戶對新産品的評價幫助企業改進産品，也可以總結出用戶對未來冰箱産品的趨勢需求，為企業的産品研發提供思路，以提升人們的生活品質。

冰箱UET産品展示

　　本次用戶體驗評測，15款獲得“UET”證書的冰箱産品：(排名不分先後)