滴滴升級代駕服務 最快年底上線“專屬司機”
- 發佈時間:2015-11-09 16:46:49 來源:中國網財經 責任編輯:王磊
中國網科技11月9日訊 滴滴代駕今日公佈上線百天成績單:上線100天,覆蓋200個城市,單日訂單峰值突破50萬,市場用戶覆蓋率超7成。同時發佈全新的戰略計劃“代駕+”,首期將針對商務、旅遊代駕推出“專屬司機”業務。滴滴代駕事業部總經理付強表示,推出“代駕+”旨在滿足用戶日益增加的多元化需求。
付強介紹,“專屬司機”最快將於年底與用戶見面。屆時,用戶在呼叫滴滴代駕時又多了一種選擇。此外,滴滴代駕還將建立一套“司機標準化培訓體系”。
用戶覆蓋率超7成 激活日間代駕市場
滴滴代駕是滴滴快的旗下服務於有車一族的代駕服務資訊平臺,於今年7月28日正式上線,目前已覆蓋國內200個城市,擁有超過150萬的註冊司機。CNIT最新發佈的《2015年10月中國線上代駕市場研究報告》顯示,滴滴代駕的用戶覆蓋率達70.4%居行業首位。
數據顯示,滴滴代駕用戶的平均代駕距離為8公里,大多數用戶會在20點-21點呼叫代駕服務。付強表示,雖然大多數用戶會在夜間呼叫代駕服務,但日間的代駕市場正在被激活。目前被激活的日間代駕需求主要集中在上下班高峰期,每天8點和17點,滴滴代駕的訂單曲線都會出現一個峰值。
9月初,滴滴代駕推出了全新的價格體系,將最低起步價定為18元,打破了原有代駕的高價門檻,進一步激活代駕市場。新價格體系推行後,很快引發同行跟進,為代駕市場帶來了全新的局面。滴滴代駕司機的平均接單量也因此增加了30%。
目前,滴滴代駕司機的平均接單時間為8秒,平均到達距離為650米。優秀的滴滴代駕司機月收入可達2萬元。“提高司機的接單量,增加司機收入,降低用戶的體驗門檻是滴滴代駕一直專注的,這是平臺供需雙方的共贏。”付強説。
挖掘更多用戶需求 推出“專屬司機”
付強表示,給予這些代駕需求更多的關注,並滿足用戶,是滴滴代駕下一步要做的。這也是滴滴代駕要做“代駕+”的原因。未來,滴滴代駕會通過“代駕+”來滿足用戶商務、旅遊、陪練、代辦等多元化的代駕需求。
“代駕+”將分期逐步推進,首期滴滴代駕會推出“專屬司機”。用戶在商務出行、自駕遊等長時間使用代駕服務的場景下,可呼叫一位“專屬司機”。“專屬司機”將根據服務種類與服務時長來收取費用。這也是滴滴代駕革新代駕價格體系後,在該層面的又一創新。
為了給用戶提供更好的服務,滴滴代駕將建立一套“司機標準化培訓體系”。未來,司機在滴滴代駕平臺上註冊資訊時,可表明自己想要專注的方向。在後續的考核和培訓的過程中,司機即可得到相應培訓。
“代駕市場的發展離不開代駕司機,隨著代駕市場的多元化,市場對於代駕司機提出了更多、更高的要求。滴滴代駕希望通過建立‘司機標準化培訓體系’與代駕司機一起快速成長。”付強表示,第一批“專屬司機”最快年底即可與用戶見面。屆時用戶可在滴滴出行APP內看到“專屬司機”。