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莫讓網紅探店遊走在灰色地帶

發佈時間:2022-01-19 10:52:24 | 來源:中國消費者報 | 作者:戴先任

試探法律、監管底線的網紅探店行為,應受到平臺規則及相關法律法規的有效約束,不能任其遊走在灰色地帶。

面對同一款炸醬面,某探店博主表示“太貴”“沒法吃”,兩天后又改口成了“媽媽做的味道”……近日,網紅達人探店引發關注,很多消費者表示“探店越來越假”。記者調查發現,探店行業價格差別巨大、博主五花八門。有商家表示,花近萬元請探店達人後,門店生意依舊不理想。探店,某種意義上正在淪為“探數據”。(據1月13日《北京晚報》報道)

邀請網紅探店,一時間成了很多實體店舖引流的重要行銷手段。早些年,消費者通過視頻記錄分享到店消費體驗的過程,目的還很單純,評價也不會受利益左右。但近兩年,網紅探店逐漸火了起來,商家希望通過網紅探店引流,網紅博主受到利益驅動,對此也是一拍即合。

網際網路時代,酒香也怕巷子深。商家通過各種行銷手段引流,只要不違法違規,本無可厚非,不能簡單將商家邀請網紅探店的行為視為一種炒作。但邀請網紅探店,從很多商家的反饋來看,只是“看起來很美”。

比如,網紅探店宣傳越來越多,消費者對此有了“審美疲勞”。同時,消費者防範意識不斷提升,也不會僅僅因為網紅推薦就輕易去消費,消費者越來越看重商家的口碑,重視實際的消費體驗。

因此,為了吸引更多關注和流量,網紅探店數據造假“注水”更為常見。一些探店博主看到閱讀效果不好,就會找第三方公司刷出虛假的“好看數據”。另外,一些網紅探店還存在虛假宣傳等問題,容易對消費者造成誤導,侵犯了消費者的知情權和選擇權。

試探法律、監管底線的網紅探店行為,應受到平臺規則及相關法律法規的有效約束,不能任其遊走在灰色地帶。網路平臺要加強管理,針對一些探店博主存在誇大其詞、虛假宣傳、流量造假等違規問題,要予以限流、封號等相應懲治。相關部門也要依法介入調查,對涉嫌違法違規的行為進行查處、及時曝光。對於網紅探店,商家應理性對待,不要盲目跟風,過於依賴廣告效應。更為關鍵的是,商家、企業更應該注重提升自身的産品品質與服務,把品質做好,把服務做優,獲得消費者的信賴。

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