“水果滯銷”騙局：抬高公眾信任成本

       虛假“悲情行銷”打動人心的效果會邊際遞減，公眾見多也就不怪，這會拉高那些真正困難果農的求助門檻。

不少人在朋友圈都看過類似消息：某地水果滯銷，果農心急如焚，現在低價處理，只為幫果農收回成本。就算不買，“每次轉發都是一次義舉”。與此同時，還會配上果農在一大堆散落在地上的水果面前面色凝重、眼神絕望，甚至哭得面部扭曲的圖片。

近日，山西臨猗縣政府發佈了一則針對“臨猗蘋果滯銷”不當行銷方式的聲明。聲明稱，多個電商發佈“臨猗蘋果滯銷”的行銷策劃，內容有諸多誇大失實之處，給當地果業品牌形象造成嚴重影響。

記者採訪發現，這些打“悲情牌”的視頻、圖片，有些是幾年前的老照片，有些是擺拍。而為了讓故事更真實，個別電商平臺甚至採取不正當手段，用加蓋政府部門公章的材料行銷。

用講故事甚至“賣慘”的方式來行銷，也是一種現在許多人會採用的行銷方式，但一些美其名曰愛心助農的行銷，説到底就是騙局，用騙局來收割同情。而且很多騙局並不高明，以至於網友發現，一些“蘋果滯銷”“鮮筍滯銷”“鳳梨滯銷”的宣傳圖片用的都是同一位老人。

對消費者而言，同樣的價位，從果農那裏買滯銷水果，還有行善的功能。輸出善心本是件有滿足感的事，深究真假的動力自然小。商家正是吃準了這種心態，用賣慘的方式虛假宣傳，蓄意誇大果品滯銷嚴重程度。

在悲情行銷的騙局之下，被傷害的當然不只有喪失知情權的消費者。電商平臺上誇張渲染的滯銷局面，以及水果價格的不合理波動，會干擾價格信號的指揮作用，擾亂那些不成體系的果品種植散戶們的預期，破壞正常的供求關係。

“狼來了”的故事眾所週知，事實上，這樣的“悲情行銷”打動人心的效果也會邊際遞減，公眾見多也就不怪，這會拉高那些真正困難果農的求助門檻；而其虛假面目被戳破，更會抬高公眾的信任成本。

值得一提的是，面對用同一位老人的照片宣傳可能涉及的侵權，電商平臺的客服表示，“如果大爺找來，平臺肯定會對他負責任。”作為第三方平臺，在掌握圖片識別技術的前提下，完全可以排查那些造假行銷的店舖，卻奉行不到府不理的態度，不能不説，這客觀上也縱容了商家賣慘式的虛假宣傳。

不會編故事，都賣不了水果？誇大事實、造假博同情對陌生人信任紐帶具有摧毀作用，被虛假行銷無度透支的愛心，遲早有耗盡的一天。面對這等悲情行銷，相關部門還需加強監管，予以嚴厲打擊，莫讓人群信任再被如此消磨。而電商平臺，亦不能事不關己高高挂起，需擔負起排查責任，盡力清除這些虛假宣傳手段，對相關商家也需有相應處罰措施，最終給消費者一個健康的消費環境。