前瞻

　　□ 李曉麗

　　O2O唱衰論在農曆新年之後更加甚囂塵上。圍繞O2O展開的死亡潮與資本寒冬論不絕於耳，凡有單個項目結束就會引申至對O2O模式的全盤否定。對於用戶來説，O2O真的沒有改變世界嗎？對於投資人來説，O2O真的病入膏肓，無藥可救嗎？筆者試圖從近日美業發生的事件來談談O2O商業邏輯。

　　資本仍是命脈

　　近日，O2O領域到府美甲項目嘟嘟美甲宣佈被58到家合併。

　　隨後，河狸家創始人雕爺（孟醒）發表的一篇文章引起業界關注。在《論嘟嘟美甲的死掉》一文當中，雕爺認為嘟嘟美甲的死因“從皮上看，死於融資；從肉上看，死於口碑；從骨上看，死於模式。”

　　模式之死主要在於嘟嘟美甲是B2C模式，把美甲這種“非標品”當“標品”來賣的結果是“劣幣驅逐良幣”，最終導致平臺上優秀手藝人流失，而河狸家C2C模式將避免這種情況發生。此番言論一齣，不僅引發業界對河狸家本身會否步嘟嘟美甲後塵的爭議，還引發對美業B2C與C2C模式之爭。

　　融資問題懸而未決，河狸家能否避走嘟嘟後路？從雕爺在其微信公眾號發佈的觀點來看，河狸家對此早有思想準備。雕爺認為，不管O2O還是美業，活下來的必要條件是成為“第一”。因為只有成為行業第一才能獲得資本青睞，從而持續獲得資金“續命”。

　　在雕爺看來，目前美甲行業的分組賽已結束，淘汰賽正在進行。他認為河狸家在用戶和單量淘汰賽中已佔據行業第一的位置。

　　在美業O2O移動應用覆蓋區域層面，河狸家主打北京、廣東和上海。僅就廣東地區，還有抹茶美粧和秀美甲兩個美業項目虎視眈眈。由以上看來，美業絕對第一的位置並未有人坐定，現在處於淘汰賽前半程，美業項目競爭依舊激烈。

　　與此同時，筆者還對目前仍在運營中的32個美業項目進行融資梳理。數據顯示，截至2月22日，有32個項目獲得從天使到C輪不等的融資。其中，河狸家以5000萬美元融資額創美業項目C輪融資額度之首。從融資時間上看，最大融資額獲得者河狸家在2015年2月完成C輪融資後就再無後續融資消息。但在此後，依然有多家公司獲得C輪前的融資。從融資輪次上看，這32個項目主要集中在A輪。獲得A輪和Pre-A的項目共有19個，佔61%；走到B輪的項目有3個，分別為波波網、新氧氣、更美。其中，走到C輪的只有兩家，分別為河狸家與美啦美粧，投C輪的投資方主要為啟明創投、光信資本、麥星投資管理、IDG資本、寬頻資本CBC及天圖資本。此外，從數據上看，2015年11月後還未有資本投出美業項目的D輪。

　　在資本寒冬背景下，憑什麼和何時獲得下一次融資，成為擺在河狸家等美業創業項目面前懸而未決的問題。相較于2016年後資本多止步于A輪，“死於融資”很大程度上成為懸在這32個美業項目頭上的一把利劍。

　　模式之爭：向左走還是向右走

　　往橫向發展是解放天下手藝人的平臺，朝縱向做是深耕其中一個細分領域，這成了向左走和向右走的不同選擇。

　　從産品展示資訊上看，河狸家選擇向左走，即拓展業務種類盡最大可能覆蓋美業付費受眾。美甲幫們則選擇向右走。美甲幫CEO余劍楠表示，他們正通過美甲社區，把最核心的美甲重度用戶吸引進來，重點通過自主研發的微店系統幫助從業者把生意網際網路化，做得更好，通過服務小型B端進而服務C端。

　　選擇向左還是向右也是商業模式的區別所在。選擇做平臺，那麼就要遵循流量為王的網際網路鐵律；而選擇縱深服務，就要從精細化服務著手，對最終品質進行把握。

　　1、向左走：流量為王

　　對於平臺型項目而言，“流量為王”的網際網路鐵律依然有效。美業亦然。但美甲的平臺是否有足夠份額去撐起流量市場的繁榮呢？不足以。所以，河狸家雕爺將美甲視為“不賺錢的棧道”，千億元級市場的“全美業”，才是暗修的“陳倉”。

　　2、向右走：服務至上

　　不同於標品行業，在以美業為代表的非標服務中，手藝人具有稀缺性和個性化特徵。影響口碑的第一大因素——手藝人服務品質，將會成為這場戰爭中的關鍵點。

　　3、單項選擇題

　　向左走還是向右走？對於美業項目甚至大部分O2O項目來説，還是一道單項選擇題。就是説，一個O2O項目不能既做平臺，又想做垂直服務。“兩手抓兩手都要硬”的項目基本都沒有好結局。洗車O2O、家政O2O、按摩O2O、加油O2O項目很多最後“黃了”的項目基本都沒有明確方向。而拿尚活著的項目來説，家政O2O領域，雲家政專注做平臺，家傭坊專注做內容，既有明晰的盈利模式活得也還滋潤。

　　向左走還是向右走，也意味著不同的盈利可能性。做平臺就要看流量，流量不夠就要擴品類，C2C在前期用戶獲取上要不燒錢，要慢慢攢。當用戶數達到滿意程度時，向C端用戶收仲介費顯然在“去仲介化”的今天是不可能的，做電商和賣流量成為平臺型項目必然的路。是面向美甲師們賣工具、原材料，還是面向C端用戶賣化粧品，是平臺自己的選擇。而當用戶積累到多少，才能競價排名賣流量呢？這中間又涉及依靠融資燒錢獲取的流量能否“回本”的問題。（作者為《品途商業評論》評論員）